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下屬輔導(dǎo)能力培訓(xùn)

在目前充滿變革與各種管理挑戰(zhàn)的工作環(huán)境中，管理者對(duì)于下屬的輔導(dǎo)能力逐步成為公司高層非常關(guān)注的方面。更有研究表明，團(tuán)隊(duì)績(jī)效及員工個(gè)人績(jī)效的不良問(wèn)題，約50%來(lái)自缺乏有效的輔導(dǎo)與反饋。90 %的員工認(rèn)為他們?cè)诠ぷ髦兴邮艿妮o導(dǎo)是非常重要的發(fā)展手段，當(dāng)有人在工作之中幫助他們時(shí)，績(jī)效才得以提高。
很遺憾的是，很多管理者并沒(méi)有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)經(jīng)典的“輔導(dǎo)”課程，以至于一些管理者在工作中不是采用“暴君式”管理方式、就是采用“保姆式”管理方式、不知道什么才是正確的“輔導(dǎo)”方式。很多經(jīng)理非常忙，但往往是由于缺乏正確的輔導(dǎo)與反饋技巧而被動(dòng)地忙著救火。
同時(shí)，要吸引并留住人才、激發(fā)員工的投入、培養(yǎng)未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者并最終確保組織的成功，人才發(fā)展至關(guān)重要。顯然，發(fā)展對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者本身及直接下屬具有同等重要的作用。
本課程是一門(mén)非常成熟的輔導(dǎo)能力發(fā)展課程，幫助學(xué)員了解輔導(dǎo)技巧的重要性，以及如何有效應(yīng)對(duì)有挑戰(zhàn)的輔導(dǎo)討論，進(jìn)而幫助領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行更加高效的輔導(dǎo)問(wèn)題解決和輔導(dǎo)員工技能改變。同時(shí)，介紹給學(xué)員一個(gè)實(shí)際的流程，如何引導(dǎo)自身并指導(dǎo)直接下屬做出發(fā)展規(guī)劃。成果是一個(gè)有意義的發(fā)展計(jì)劃，可支持整個(gè)組織當(dāng)前及未來(lái)的商業(yè)需求。

你是否遇到以下問(wèn)題？
管理者整天忙于糾正下屬的錯(cuò)誤，而疏于在事前幫助他們邁向成功？
員工輔導(dǎo)淪為例行公事，對(duì)員工行為改變沒(méi)有幫助？
員工并不接受管理者的輔導(dǎo)，輔導(dǎo)比不輔導(dǎo)更糟？ 
管理者只會(huì)說(shuō)教而不能采取有效方式進(jìn)行輔導(dǎo)？
領(lǐng)導(dǎo)者是否未能繼續(xù)跟進(jìn)接受輔導(dǎo)的員工，或者未能設(shè)定衡量績(jī)效指標(biāo)的方法與時(shí)間表？

課程收益
本課程幫助管理者：
深入了解如何識(shí)別下屬績(jī)效表現(xiàn)不佳背后的真正原因。 
使員工準(zhǔn)備好迎接富有挑戰(zhàn)的任務(wù)，并取得成功。 
有效提高輔導(dǎo)的靈活性。
鼓勵(lì)員工為解決不良績(jī)效或工作習(xí)慣承擔(dān)責(zé)任。 
減少用于糾正錯(cuò)誤的時(shí)間。  
解決輔導(dǎo)中可能遇到的挑戰(zhàn)，更成功的開(kāi)展輔導(dǎo)。
掌握輔導(dǎo)溝通的有效技巧，促進(jìn)下屬在輔導(dǎo)后能持續(xù)強(qiáng)化能力，改善行為與最終提升績(jī)效。

課程大綱
第一部分
課程啟動(dòng)
顧問(wèn)介紹
WILEY & Everything DiSC背景介紹。
Everything DiSC的價(jià)值與作用（SOS）介紹。
DiSC行為風(fēng)格介紹。
DiSC之父- Dr. William Moulton Marston威廉·穆?tīng)栴D·馬斯頓博士
破冰與熱身活動(dòng)：體驗(yàn)地毯游戲（并進(jìn)行自評(píng)，根據(jù)問(wèn)題在房間里選擇自己的位置, 采訪各組學(xué)員, 了解他們的判斷依據(jù), 并舉例補(bǔ)充）。
引入行為分析工具DiSC基本概念：
掌控型Dominance
影響型/influence
沉穩(wěn)型Steadiness
嚴(yán)謹(jǐn)型/Conscientiousness
講解Everything DiSC每種行為風(fēng)格的特點(diǎn)，包括：關(guān)注因素，傾向因素，受激勵(lì)因素，害怕因素，常見(jiàn)行為，局限因素。
引導(dǎo)學(xué)員閱讀《Everything DiSC行為風(fēng)格提示卡》。
通過(guò)“西游記師徒四人分析”，“關(guān)鍵句”與“重點(diǎn)問(wèn)題”引導(dǎo)學(xué)員加深對(duì)DiSC行為風(fēng)格的理解，并加深記憶。 
了解自我Self：介紹DiSC不同風(fēng)格優(yōu)勢(shì)及盲區(qū)。
理解他人Others：通過(guò)“猜猜看”活動(dòng)，幫助學(xué)員識(shí)別不同的DiSC行為風(fēng)格。
詳細(xì)介紹DiSC不同行為風(fēng)格的聲音與肢體語(yǔ)言特征。
通過(guò)“四角討論”與“風(fēng)格代言人”活動(dòng)，進(jìn)一步鞏固對(duì)DiSC不同行為風(fēng)格的識(shí)別。
針對(duì)環(huán)境的行為調(diào)整（Situation）*實(shí)踐介紹。
視頻：成長(zhǎng)思維Growth Mindset
活動(dòng)：搞定了！實(shí)際應(yīng)用練習(xí)
介紹“認(rèn)知反應(yīng)+情緒反應(yīng)+行為反應(yīng)”理論模型及該組合對(duì)結(jié)果產(chǎn)生的正面作用，同時(shí)介紹該模型與本次課程培養(yǎng)能力的關(guān)系。

第二部分
“為成功進(jìn)行輔導(dǎo)”的*時(shí)機(jī)
介紹管理者在績(jī)效輔導(dǎo)情境中，在行為反應(yīng)方面，需要具備的能力及關(guān)鍵行為，包括：輔導(dǎo)他人，提供反饋，管理人際管理，引導(dǎo)互動(dòng)。 
講師系統(tǒng)介紹輔導(dǎo)定義及輔導(dǎo)類(lèi)型。然后全體學(xué)員一起討論和闡述這不同類(lèi)型輔導(dǎo)之間的共同點(diǎn)與區(qū)別。
學(xué)員分兩組辯論不同類(lèi)型的輔導(dǎo)對(duì)員工、生產(chǎn)力以及獲利的影響。
講師組織學(xué)員小組開(kāi)展輔導(dǎo)*時(shí)機(jī)活動(dòng)，并強(qiáng)調(diào)事前輔導(dǎo)的益處。
講師系統(tǒng)講解輔導(dǎo)流程。

第三部分
“成功型輔導(dǎo)”和“建設(shè)型輔導(dǎo)”的典型案例
組織學(xué)員開(kāi)展視頻觀察活動(dòng)，體會(huì)輔導(dǎo)的常見(jiàn)“陷阱”及應(yīng)對(duì)策略。
系統(tǒng)講解“溝通流程”。并通過(guò)以下視頻案例活動(dòng)，了解與熟悉使用“溝通流程”開(kāi)展“成功型輔導(dǎo)”和“建設(shè)型輔導(dǎo)”的應(yīng)用。
活動(dòng)主題1：對(duì)培訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)；
活動(dòng)主題2：Chris和團(tuán)隊(duì)向Todd學(xué)習(xí)；
活動(dòng)主題3：從Helen的立場(chǎng)出發(fā)；

第四部分
在實(shí)踐中應(yīng)用所學(xué)技巧
講師通過(guò)組織學(xué)員利用《輔導(dǎo)工具提醒卡》，《Everything DiSC行為風(fēng)格提示卡》，《刻意練習(xí)：支持型輔導(dǎo)準(zhǔn)備計(jì)劃表》，《刻意練習(xí)：改進(jìn)型輔導(dǎo)準(zhǔn)備計(jì)劃表》進(jìn)行技巧與流程的刻意練習(xí)。進(jìn)一步實(shí)踐不同類(lèi)型的輔導(dǎo)在工作中的應(yīng)用。
各小組代表分享練習(xí)報(bào)告成果。
顧問(wèn)通過(guò)引導(dǎo)提問(wèn)的方式，引導(dǎo)學(xué)員體會(huì)目標(biāo)技巧運(yùn)用時(shí)的關(guān)鍵注意點(diǎn)。

第五部分
持續(xù)推進(jìn)
顧問(wèn)介紹完成了初步輔導(dǎo)討論后，還需要完成哪些事情來(lái)確保成功。
顧問(wèn)講解“持續(xù)提供支持”，“觀察績(jī)效”和“衡量結(jié)果”的*實(shí)踐。

第六部分
提供反饋
系統(tǒng)講解反饋的類(lèi)型。
重點(diǎn)講解如何使用STAR工具提供有意義的發(fā)展性反饋。
利用《反饋工具表》，《Everything DiSC行為風(fēng)格提示卡》通過(guò)案例活動(dòng)練習(xí)反饋技巧。

第七部分
總結(jié)
課程結(jié)束
顧問(wèn)總結(jié)課程關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)，講解配套工具包和布置課后作業(yè)。
結(jié)束課程。

下屬輔導(dǎo)能力培訓(xùn)