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角色認知能力提升培訓

【課程背景】
管理大師**說：企業(yè)只有一項真正的資源就是人。而管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作。管理者，承擔著將企業(yè)戰(zhàn)略落地和經(jīng)營目標達成的重要使命，是企業(yè)承上啟下的關(guān)鍵力量。
中高層管理者要發(fā)揮出作用，在企業(yè)發(fā)展中體現(xiàn)個人的價值，需要對自己的角色定位有清晰的認知，在職業(yè)發(fā)展的不同階段掌握與之相適應的管理技能，積累對應的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
企業(yè)需要什么樣的管理者？
員工喜歡什么樣的管理者？
如何理解所有的問題都是管理者的問題？
如何建立信任，擁有非職位影響力？
如何從個人貢獻者轉(zhuǎn)換為團隊管理者？
如何激勵員工、協(xié)調(diào)內(nèi)外的關(guān)系，實現(xiàn)共贏？
本課程站在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的角度，從企業(yè)發(fā)展的需求出發(fā)，導出企業(yè)對管理者的能力要求和角色定位。幫助管理者在企業(yè)發(fā)展的高度認知自己的管理角色，并獲得必備的核心管理技能。 

【課程收益】
1、學習并深度認知管理者的六種角色和自我定位；
2、了解企業(yè)真正需要什么樣的管理者；
3、學會做一個勇?lián)熑?，值得信賴，賦能屬下的管理者；
4、掌握與員工建立信任的兩個核心，人際魅力提升的五環(huán)模型；
5、激發(fā)責任心，了解職場人士必須要負的四類責任；
6、掌握讓員工享受工作，管理者必須有“儀式”，會“激勵”，懂“授權(quán)”；
7、學習成為組織內(nèi)對的那個人，學習正確地做事情；
8、培養(yǎng)持續(xù)賦能的能力，賦能思維、賦能習慣、賦能技能。

【課程對象】
后備骨干、基層管理者，中層管理者

【課程大綱】
一、角色定位
1、管理者的角色
①問題解決者
【案例】給出你的答案？
②第一責任人
【互動】不可能的任務(wù)
③領(lǐng)導者
 【案例】見面就發(fā)獎的領(lǐng)導
④教練員
【案例】星巴克管理者的晉升資格
⑤協(xié)調(diào)者
 【案例】如何面對不合作的財務(wù)主管？
⑥績效伙伴
【案例】不落下一個兄弟
2、企業(yè)需要什么樣的管理者？
   帳篷理論：
①品德魅力----誠信正直、信任他人
【案例】尊重贏得信任
②個人能力----技術(shù)專長、解決問題
【案例】解決問題
③關(guān)注結(jié)果----積極主動、結(jié)果導向
【案例】幫忙出錯，誰之責？
④人際交往----有效溝通、發(fā)展他人、團隊協(xié)作
【案例】蘭博基尼與設(shè)計師
⑤引領(lǐng)變革----全局思維、推動變革
【案例】擁抱變化

二、建立信任
信任是一切的前提
1、了解員工，掌握需求
①新一代員工的特點
②員工的各種需求
【工具】馬斯洛需求理論
2、信任的核心
①品德：誠實、動機
【案例】稻盛和夫面對“逼宮”
【案例】羋月面對士兵“嘩變”
②才能：能力、成果
【案例】士兵突擊--山外有山
3、人格魅力修煉的“五環(huán)模型”
①三觀正確
②全局思維
【互動】如何實現(xiàn)更多？
③挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
④胸懷擔當
【案例】董事長與快遞員
⑤知行合一
【案例】任總視察分公司

三、責無旁貸
所有的問題都是管理的問題
所有的問題都是管理者的問題
1、管理者的職責
①業(yè)務(wù)管理
②行政管理
③兼具雙重身份
2、做對的人，正確地做事情
①要員工有“歸屬感”，你要有“儀式”
【案例】部門月末聚餐的“C”位
②要員工有“意義感”，你要有“激勵”
【案例】士兵突擊—掄錘
③要員工有“自主感”，你要有“授權(quán)”
【案例】單父縣縣長的故事
3、四類責任
①對自己及家人負責
【案例】再三提意見被否，還提嗎？
②對企業(yè)、客戶負責
【案例】火爆網(wǎng)絡(luò)的鴻星爾克
③對職業(yè)生涯負責
【案例】絕不泄密的工程師
④對社會、國家負責
【案例】最牛校長
4、行有不得
①員工不敢做
②員工不會做
③員工不想做
【案例】員工一直不合格誰的責任？

四、結(jié)果第一
1、結(jié)果最重要
①有價值
②可衡量
③能交換
【案例】為什么客戶不滿意？
2、對結(jié)果負責
①結(jié)果導向
②管理的真正意義
【案例】當責與推卸責任
3、做問題的解決者
①問題是存在的意義
【討論】沒有問題了，會怎樣？
②不要遇到問題就看別人
【案例】辭職到升職
4、工作重在到位
【案例】哥本哈根凌晨的警鈴
①任務(wù)≠結(jié)果
【討論】為什么辛苦付出領(lǐng)導不滿意？
②態(tài)度≠結(jié)果
【討論】積極負責的員工為什么被罰？
③職責≠結(jié)果
【討論】為什么徒勞無功？

五、持續(xù)賦能
1、轉(zhuǎn)變賦能意識
①體驗感
②參與感
③競爭感
2、賦能思維：雙贏思維
【案例】爭搶還是同盟？
3、賦能習慣：
①習慣改變命運
【工具】時間管理三八理論
②職場好習慣
【案例】職場種種好習慣
4、賦能技能：提升技能的4步驟
①我做你看
②我說你聽
③讓他試試
④鼓勵糾正
【案例】布置工作五步法

角色認知能力提升培訓