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認知績效管理培訓

課程收益：
幫助學員從戰(zhàn)略、運營、財務的視角看待企業(yè)績效管理，提升學員管理視野
提升績效管理全局觀念，幫助學員合理認知績效管理系統(tǒng)
學習使用7步成詩法構(gòu)建績效管理體系，推動員工行為和企業(yè)戰(zhàn)略保持一致
學習8種績效管理工具，幫助學員掌握從戰(zhàn)略到績效指標的導出方法
學習績效運營流程中的9個關鍵載體，幫助學員有效運營績效管理體系

課程對象：中高層管理者、人力資源部績效管理負責人、各部門績效管理對接人

課程工具：
工具1：*
工具2：平衡記分卡
工具3：戰(zhàn)略地圖
工具4：PFS提煉模型
工具5：目標對齊卡
工具6：瓶頸分析法
工具7：工作分析表
工具8：崗位說明書模板

課程大綱
前言：認知績效管理
案例分享：華為管理的“綱”—華為管理的底層邏輯
一、績效管理的工具
常見績效管理工具BSC、KPI、OKR分析
案例：行業(yè)頭部企業(yè)常見績效管理工具的使用邏輯
二、績效管理的作用
1. 支撐經(jīng)營系統(tǒng)運作
2. 實現(xiàn)管理目標落地
3. 衡量管理者價值
三、績效管理的定義

績效管理認知篇
第一講：企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀
案例分析：H公司令人困惑的年底經(jīng)營復盤會議：績效指標達標70%！關鍵舉措達成90%？
一、績效管理失效的四個高頻表現(xiàn)
1. 斷裂     
2. 脫節(jié)     
3. 失真     
4. 遲滯
二、績效管理有效的四個標志
1. 貫穿—上下對齊
2. 聯(lián)動—左右看齊
3. 精準—精準投射
4. 促動—極速行軍
——績效管理的有效性=具有戰(zhàn)略導向性
第二講：戰(zhàn)略導向型績效管理體系
一、績效管理的三個目的
1. 解決戰(zhàn)略一致性問題
2. 解決組織一致性問題
3. 解決利益一致性問題
二、戰(zhàn)略導向型績效管理體系的建設要點
1. 戰(zhàn)略不斷裂
2. 組織不脫節(jié)
3. 指標不失真
4. 運營不遲滯
三、戰(zhàn)略導向型績效管理體系的構(gòu)成
1. 組織體系    
2. 目標體系     
3. 運營體系
四、戰(zhàn)略導向型績效管理體系的優(yōu)勢
1. 具有戰(zhàn)略可靠度
2. 具有組織認同度
3. 具有策略清晰度
五、戰(zhàn)略導向型績效管理體系建設的“七步成詩法”
1. 步驟一：建設組織體系
2. 步驟二：解碼戰(zhàn)略目標
3. 步驟三：共創(chuàng)部門指標
4. 步驟四：創(chuàng)建個人指標
5. 步驟五：進行制度建設
6. 步驟六：構(gòu)建運營機制
7. 步驟七：關聯(lián)應用機制

“七步成詩法”篇
第一步：建設組織體系
一、建設組織體系的意義
1. 形成勢能     
2. 轉(zhuǎn)化動能     
3. 提升效能     
4. 聚焦熱能
二、組織體系的構(gòu)成
1. 績效管理促進委員會—審批、發(fā)布、宣導、仲裁
2. 績效管理工作小組—定標、對標、達標
3. 組織體系的工作流程
第二步：解碼戰(zhàn)略目標
一、準備：組織準備度評價
案例：某企業(yè)*解讀
練習：本企業(yè)*繪制
工具1：*
1. 評價繪制結(jié)果
互動：差距產(chǎn)生的原因分析
2. 撰寫*的意義
1）管理者共識度決定組織協(xié)作強度
2）企業(yè)定位決定商業(yè)動作
3）商業(yè)動作決定內(nèi)部管理動作
二、核心工具：平衡計分卡（BSC）
工具2：平衡計分卡的功能—目標衡量工具
1. 財務層面指標（3大核心主題）
1）收入和增長主題
2）降低成本和提高生產(chǎn)率主題
3）資產(chǎn)利用和投資戰(zhàn)略主題
2. 客戶層面指標（兩大核心主題）
1）獲得、保持和滿足客戶主題
2）目標市場占有率和關鍵客戶占有率主題
3. 內(nèi)部業(yè)務流程層面指標（3大核心主題）
1）內(nèi)部創(chuàng)新流程主題
2）內(nèi)部運營流程主題
3）售后管理流程主題
案例分析：某企業(yè)的內(nèi)部流程層面目標制定過程
核心邏輯：因果關系分析
4. 學習與成長層面指標（3大核心主題）
1）培養(yǎng)核心能力
2）提高獲取和使用信息的能力
3）改善公司文化促進戰(zhàn)略實施
案例分析：某制造業(yè)的內(nèi)部學習指標
三、步驟：3步解碼戰(zhàn)略目標
步驟一：確定業(yè)務的方向
步驟二：用戰(zhàn)略地圖工具描述實現(xiàn)路徑
工具3：戰(zhàn)略地圖—目標的描述工具
1）戰(zhàn)略地圖和平衡計分卡的關系
2）戰(zhàn)略地圖的呈現(xiàn)方式
步驟三：用平衡計分卡工具確定具體目標
案例分析：某B輪科技企業(yè)的公司目標構(gòu)建過程分析
四、關鍵：構(gòu)建硬仗清單（5個標準）
案例（續(xù)）：某B綸科技企業(yè)基于公司目標的硬仗清單
第三步：共創(chuàng)部門目標
提煉要點：共創(chuàng)、對齊、補缺
步驟一：提煉部門核心指標
工具4：PFS提煉模型
1. 確定部門戰(zhàn)略定位（Position）：財務視角鎖定三大中心
2. 確定關鍵成功要素（Factor）：設置財務指標
3. 確定關鍵成功策略（Strategy）
1）瞄準客戶市場
2）尋找實現(xiàn)路徑
3）聚焦業(yè)務動作
案例分析：某醫(yī)藥流通企業(yè)部門級戰(zhàn)略目標和舉措的制定
步驟二：對齊戰(zhàn)略指標
工具5：目標對齊卡
1. 公司級平衡計分卡對齊
2. 公司級硬仗對齊
3. 相關部門目標對齊
步驟三：彌補績效差距
工具6：瓶頸分析法
1. 尋找績效差距
2. 找到瓶頸點
3. 形成瓶頸點突破目標
4. 梳理彌補差距實現(xiàn)路徑
練習：根據(jù)部門指標提煉步驟，列出所轄部門下一考核周期的目標
第四步：創(chuàng)建個人指標
提煉要點：緊貼職責、向上對齊
一、個人指標提煉的5個步驟
步驟一：進行工作分析（8大要素）
工具7：工作分析表
步驟二：形成崗位說明書
工具8：崗位說明書模板
補充知識：崗位說明書在招聘和人才培養(yǎng)中的作用
練習：撰寫部門某崗位的說明書
步驟三：確認關鍵績效領域
步驟四：形成個人考核指標
圖解：個人績效指標確認過程示意圖
步驟五：向上對齊查驗補缺
1）指標對齊     2）事項對齊
二、設置個人指標權(quán)重的4大原則
原則一：戰(zhàn)略對齊原則
原則二：差異化原則
原則三：敏捷原則
原則四：系統(tǒng)優(yōu)化原則
四、指標計算的3種方法
1. 公式法
2. 加減分法
3. 范圍法
案例分析：某企業(yè)客戶服務部售后工程師的考核指標構(gòu)建
第五步：編制管理制度
一、熟悉績效管理制度對管理者的意義
1. 強化正式組織行為
2. 合理詮釋績效目的
3. 形成管理良性循環(huán)
4. 獎懲員工有理有據(jù)
5. 統(tǒng)一績效管理語言
二、績效管理制度模塊全景
1. 總則內(nèi)容
2. 組織管理內(nèi)容
3. 考核辦法的說明
4. 實施細則的說明
5. 申訴的流程
樣例：績效管理制度樣例
第六步：構(gòu)建運營體系
一、績效運營體系推進績效管理體系落地的原理
1. 績效管理覆蓋經(jīng)營全生命周期
2. 介入管控關鍵節(jié)點
3. 全面建設落地載體
4. 務實管理員工承諾
圖解：績效運營流程
二、績效運營體系的核心載體
1. 三個關鍵面談
1）定標面談
2）績效面談
3）發(fā)展面談
2. 三個關鍵追蹤
1）節(jié)點追蹤
2）糾偏追蹤
3）結(jié)果應用追蹤
3. 三場關鍵會議
1）目標共識會
2）績效質(zhì)詢會
3）文化復盤會
第七步：關聯(lián)應用機制
一、階段考核結(jié)果的應用機制
1. 薪酬管理機制
2. 獎金機制
3. 評優(yōu)機制
4. 人才發(fā)展機制
二、年度考核結(jié)果的應用
1. 年終獎金機制
2. 干部管理機制
3. 薪酬管理機制
4. 人才發(fā)展機制
5. 長期激勵機制
案例分析：某企業(yè)績效應機制干部管理機制的使用分析
課程總結(jié)、提問答疑

認知績效管理培訓