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導師角色培訓

【課程背景】
招聘到合適的人才，對于企業(yè)來講不僅難度越來越大，成本越來越高；然而，更重要的是招進來的新人，如何能盡快融入新的組織，并能夠快速勝任工作崗位且留存下來，更是各家企業(yè)人力資源最難解決的問題。 因此，導師制應運而生。世界500強企業(yè)中，有70%的企業(yè)都建立了導師制度，特別是針對新員工導師制更為重要。有些企業(yè)將擔任合作的導師，作為選拔的條件之一。國內的企業(yè)中，以華為在這方面做的非常成熟。
本課程專門為企業(yè)培養(yǎng)合格導師應掌握的輔導技巧而設計。通過學習與訓練，導師與徒弟建立伙伴關系，融洽了工作關系；通過經驗的傳授，讓被輔導員工快速融入團隊，適應崗位工作；運用教練式輔導技巧，激發(fā)了徒弟的工作熱情與意愿，提升了員工的績效，使員工獲得工作上的成就感，增加歸屬感和幸福感。

【課程收益】
-學會帶教導師的核心能力和操作流程
-掌握帶教導師的帶教操作路程和操作技巧如
-認識什么是教練，學習教練式帶教技巧，提升輔導績效
-學會使用DISC進行性格分析和畫像
-掌握結構性思維的邏輯性清晰溝通表達的技巧和方法
- 學會如何提升團隊的活力和激情，快速進入高漲的工作狀態(tài)
-激發(fā)團隊士氣，建立員工的歸屬感和幸福感

【課程對象】企業(yè)的中、基層管理者

【課程特色】
-生動、好看、實操性強、 參與度高 、案例豐富
-給予學員可實操的結構性工具和話術、可落地、可執(zhí)行
-落地性：內容工具化，語言通俗易懂；案例貼近工作；課后無需二次轉化，拿來即用。 
-工具性：課程有10種教練工具，易于掌握理解。
-針對性：為企業(yè)度身定制的課程，內容100%貼合導師工作實際。 
-實用性：培訓突出實用效果，通過課堂演練，及講師指導，學員課上直接掌握方法。 
-生動性：用研討、案例、視頻、教練體驗等多種培訓形式，突出課堂的生動性。
-課程導師本身是埃里克森國際認證教練、《結構性思維》《DISC性格分析》認證講師和教練, 學員能學到先進的培訓技術和教學方法。

【課程大綱】
第一單元：導師的角色
1. 導師和教練
-導師是師傅
-導師是教練
2. 帶教教練新人的意義
3. 導師的使命
4. 導師的選擇
-DISC性格分析
-導師&教練的養(yǎng)成路徑
二、導師教練的能力素質模型
1、何為導師教練的能力素質模型
-能力素質模型的要素
-能力素質模型的搭建
2、如何測評和選擇
-測評方法
-選擇方法
3、導師級教練的養(yǎng)成
-導師到教練的成長路徑
-導師到教練：帶教技術的未來
案例
華為的帶教能力素質模型
三、教練技術創(chuàng)造和諧的帶教關系
1、何為教練技術
*欣賞式探尋
-大師如何說
2、教練技術的由來
-教練技術緣起
-教練技術主要流派
3、教練技術的價值
4、教練技術模型
-GROW模型
-人本教練模型
5、教練技術的教練流程
-教練之箭
-教練流程框架
6、教練如何創(chuàng)造帶教的和諧關系
-教練由內而外激發(fā)愿景和行動
-教練釋放親和力
案例
實操教練技術給人帶來的改變
視頻
教練技術的展望未來
四、知人善任的DISC性格分析？
1.什么是DISC性格分析？
2.四象限性格模型
-D:直接、果斷
-I型：樂觀、開朗
-S型：理解、合作
-C型：專注、準確
3、識人、察人、辨人
-事前準備
-X軸問題
-Y軸問題
-你是什么人、我是什么人 -
實操
現場相互做性格測評
五、帶教操作基本技巧與實踐
1、輔導溝通的4項基本能力
-阻礙溝通的因素
-有效溝通的循環(huán)
-輔導溝通的4種能力
2、結構性思維讓你思維更清晰 表達更準確
-什么是結構性思維
-結構性思維的4種表達結構
-結構性思維的表達和溝通技巧
3、教練技術的提問技巧
-開放式與封閉式問題
-教練之箭
-強有力的提問框架
4、教練技術的聆聽技巧
-3F聆聽
-大象的耳朵
5、教練技術的溝通
-心靈之約
-親密伙伴
實操
用結構性思維技巧表達帶教任務
六、高效的時間管理
1、高效帶教的五項管理
-時間管理
-行動管理
-學習管理
-態(tài)度管理
-目標管理
2、如何制定時間規(guī)劃和行動地圖
-時間規(guī)劃制定
-行動地圖制定
實操
現場制作帶教時間管理表和行動地圖
七、帶教的操作流程和關鍵因素
1、技術傳授5步法
-意義
-認知
-示范
-達成
2、糾正行為4步法
-示范
-演練
-糾錯
-固化
3、員工關懷5步法
-*欣賞式探尋
-ORID聚焦式訪談
-*異議處理話術
-CUP績效測評
-GROW觸發(fā)激情
演練
用*和ORID現場進行帶教溝通演練
八、課程總結和工具復盤
1、課程總結
2、工具復盤
-時間規(guī)劃表
-五項管理表
-3F傾聽模型
-教練模型
-教練之箭模型
-*欣賞式探尋
-*異議處理話術
-CUP目標管理
-DISC測評
-GROW解決問題模型

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