課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
目標(biāo)管理與計(jì)劃的執(zhí)行
課程背景:
目標(biāo)管理有多重要?華為和阿里巴巴的成功的主要原因之一是因?yàn)樗麄儼涯繕?biāo)管理融入到了企業(yè)的文化血液,落實(shí)到每位員工的日常工作之中。馬云曾說(shuō)過(guò),三流的戰(zhàn)略+*的執(zhí)行要遠(yuǎn)勝于*的戰(zhàn)略+三流的執(zhí)行。戰(zhàn)略可以復(fù)制,但是執(zhí)行力(戰(zhàn)略的執(zhí)行與落地)是很難復(fù)制成功的。有效的目標(biāo)管理和計(jì)劃執(zhí)行,是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的前提和關(guān)鍵因素之一。
然而,現(xiàn)實(shí)中絕大多數(shù)企業(yè)對(duì)于目標(biāo)管理只是流于形式。比如對(duì)于目標(biāo)管理的重視度和認(rèn)識(shí)不足,敷衍了事;把目標(biāo)管理等同于業(yè)績(jī)考核,引起抵觸情緒;把目標(biāo)等同于*工作標(biāo)準(zhǔn),缺乏進(jìn)??;部門(mén)目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略不一致,部門(mén)之間目標(biāo)不協(xié)調(diào);很多目標(biāo)沒(méi)有量化,也就談不上嚴(yán)格的考核;只注重結(jié)果考核,沒(méi)有關(guān)注過(guò)程(節(jié)點(diǎn)及計(jì)劃執(zhí)行)等等。
本課程旨在幫助學(xué)員對(duì)于目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行建立系統(tǒng)全面的認(rèn)知,同時(shí)學(xué)會(huì)如何將相關(guān)的方法和工具運(yùn)用到實(shí)際工作中去,使目標(biāo)管理能真正落到實(shí)處,產(chǎn)生價(jià)值。
課程收益:
● 陳述目標(biāo)管理的定義和價(jià)值
● 例舉目標(biāo)設(shè)定的SMART原則,基于目標(biāo)模板完成目標(biāo)設(shè)定
● 基于計(jì)劃制定四步驟,運(yùn)用工具完成有力計(jì)劃制定
● 執(zhí)行控制,采取針對(duì)性改進(jìn)措施,確保目標(biāo)達(dá)成
● 結(jié)果評(píng)估及復(fù)盤(pán)
● 高效時(shí)間管理及提升工作成效
● 樹(shù)立雙贏協(xié)作思維,提升溝通協(xié)作技巧
課程對(duì)象:中高層管理,骨干員工
課程大綱
第一講:目標(biāo)管理概論
討論:連接實(shí)際工作,在目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)中面臨哪些具體的困難和挑戰(zhàn)?
一、目標(biāo)管理的定義
1、**:目標(biāo)管理的定義詮釋
二、目標(biāo)管理的價(jià)值
1、管理者層面的價(jià)值
案例:培養(yǎng)全球500強(qiáng)企業(yè)CEO最多的學(xué)校
1)目標(biāo)感對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力的重要性
2)管理者的角色改變與管理意識(shí)
2、員工層面的價(jià)值
演示體驗(yàn):推動(dòng)員工做事的煩與累
案例:跳高成績(jī)的差異
3、組織層面的價(jià)值:聚焦關(guān)鍵目標(biāo)
三、目標(biāo)管理的現(xiàn)狀及中面臨的挑戰(zhàn)
四、目標(biāo)管理流程概述
1、目標(biāo)設(shè)定
2、計(jì)劃制定
3、執(zhí)行控制
4、評(píng)估
第二講:目標(biāo)設(shè)定——上接戰(zhàn)略,下聯(lián)績(jī)效
案例分享:某企業(yè)的年度目標(biāo)(目標(biāo)管理不等于考核指標(biāo))
討論:管理者在目標(biāo)設(shè)定的挑戰(zhàn)(誤區(qū))
案例分享:阿里巴巴定目標(biāo)三板斧
一、目標(biāo)從哪里來(lái):連接戰(zhàn)略
1、目標(biāo)的來(lái)源途徑
2、分析推導(dǎo)組織關(guān)鍵目標(biāo)
工具運(yùn)用:SWOT工具
案例及練習(xí):組織關(guān)鍵目標(biāo)確定
3、如何從公司戰(zhàn)略到部門(mén)/個(gè)人目標(biāo)
1)戰(zhàn)略系統(tǒng)圖法,下級(jí)目標(biāo)與上級(jí)目標(biāo)的關(guān)系
2)目標(biāo)設(shè)定的維度:平衡計(jì)分卡
3)“關(guān)鍵”目標(biāo)確定四步驟
案例及練習(xí):部門(mén)/個(gè)人目標(biāo)確定
二、目標(biāo)設(shè)定的模板
1、目標(biāo)設(shè)定的模板:目標(biāo)名稱(chēng)+衡量標(biāo)準(zhǔn)
2、目標(biāo)名稱(chēng)的注意點(diǎn)
三、目標(biāo)設(shè)定SMART原則的落地實(shí)踐(下聯(lián)績(jī)效)
1、SMART原則的誤區(qū)
2、讓目標(biāo)明確的5W+2H
3、如何真正做好目標(biāo)量化
1)三個(gè)維度
2)三種方式
3)關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)
4、可達(dá)成的含義,避免把目標(biāo)當(dāng)成*工作標(biāo)準(zhǔn)
5、如何做好目標(biāo)上下及跨部門(mén)之間一致性管理
案例:目標(biāo)設(shè)定如何才是合理?
四、目標(biāo)設(shè)定的關(guān)鍵挑戰(zhàn)場(chǎng)景應(yīng)對(duì)
1、如何應(yīng)對(duì)上級(jí)分配下來(lái)的不可能完成的目標(biāo)
2、如何使下級(jí)接受高挑戰(zhàn)的目標(biāo)
3、如何避免跨部門(mén)之間的KPI沖突矛盾
4、高層分配下來(lái)的KPI與團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況不相符怎么辦
練習(xí):基于目標(biāo)設(shè)定模板,完成202X年度目標(biāo)設(shè)定
第三講:有力計(jì)劃制定——確保目標(biāo)達(dá)成
一、計(jì)劃的價(jià)值與挑戰(zhàn)
1、計(jì)劃價(jià)值:管理中最基礎(chǔ)的職能
2、制定計(jì)劃存在的問(wèn)題:形式主義
1)有計(jì)劃沒(méi)措施
2)有數(shù)據(jù)沒(méi)有行動(dòng)
3)有行動(dòng)沒(méi)有主次
4)計(jì)劃沒(méi)有變化快
二、有力計(jì)劃的三大要素
1、計(jì)劃的“創(chuàng)新”原則:不能用過(guò)去的方法來(lái)解決問(wèn)題
視頻學(xué)習(xí):90%+的創(chuàng)新機(jī)會(huì)的浪費(fèi)
2、確認(rèn)在解決“正確”的課題
案例:生產(chǎn)廠家削減成本的后果
活動(dòng):拼T型
3、解決問(wèn)題的關(guān)鍵:確定根因(5WHY法)
案例:建筑物外墻過(guò)度腐蝕
三、制定計(jì)劃步驟
1、計(jì)劃的重新定義:制定路徑(策略)、確定關(guān)鍵點(diǎn)和解決方案
2、計(jì)劃制定四步驟
1)區(qū)分達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵點(diǎn)
a目標(biāo)拆解法:復(fù)雜問(wèn)題 VS 元問(wèn)題
案例:如何提高客戶(hù)滿意度
b運(yùn)用魚(yú)骨圖法識(shí)別達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵點(diǎn)
練習(xí):選擇一目標(biāo),利用魚(yú)骨圖完成課題確定及解決方案的探討
2)關(guān)鍵點(diǎn)KPI指標(biāo)化
練習(xí):完成所選目標(biāo)的關(guān)鍵課題的KPI指標(biāo)化制定
3)制定具體行動(dòng)方案,達(dá)到KPI指標(biāo)
練習(xí):完成所選目標(biāo)的行動(dòng)方案制定
4)將計(jì)劃可視化
案例:降低膽固醇
第四講:計(jì)劃實(shí)施與控制
一、工作任務(wù)分配布置
1、任務(wù)分配
挑戰(zhàn):如何避免任務(wù)分配不均?
1)任務(wù)分配的7/2/1模型(JD-未來(lái)發(fā)展-均衡)
2)如何做到從“被分配”到“主動(dòng)承擔(dān)”——自驅(qū)力激發(fā)
a目標(biāo)與計(jì)劃參與
b資源配置合理
c連接優(yōu)勢(shì)與個(gè)人成長(zhǎng)
3)任務(wù)分配的“單點(diǎn)責(zé)任制”
2、任務(wù)布置溝通
挑戰(zhàn):如何應(yīng)對(duì)“一說(shuō)就懂,一做就錯(cuò)”?如何處理“員工沒(méi)動(dòng)力,交付不合格”?
演練:任務(wù)布置溝通
1)任務(wù)布置溝通的四層級(jí)模型
二、計(jì)劃實(shí)施的有效控制及糾偏
案例討論:上半年結(jié)束,業(yè)績(jī)只完成原定半年目標(biāo)的87%
1、定期檢查的重要性:?jiǎn)T工只做你檢查的事項(xiàng)
1)PDCA的大小循環(huán)
2)保執(zhí)行的三大控制點(diǎn):預(yù)先控制,同步控制,反饋控制
2、驅(qū)動(dòng)執(zhí)行的激勵(lì)計(jì)分表
3、推動(dòng)執(zhí)行的定期問(wèn)責(zé)機(jī)制
4、糾偏的3X3模型
三、執(zhí)行中的反饋與指導(dǎo)
角色扮演:如何與員工定期的回顧?
1、給予反饋的6大核心要點(diǎn)
2、定期回顧的CSS
四、執(zhí)行中關(guān)鍵挑戰(zhàn)場(chǎng)景應(yīng)對(duì)
1、執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)目標(biāo)不清晰怎么辦
2、執(zhí)行中,由于外界的原因?qū)е履繕?biāo)變化頻繁怎么辦
3、團(tuán)隊(duì)人員動(dòng)力不足,工作交付質(zhì)量差怎么辦
4、資源不支持怎么辦
第五講:目標(biāo)管理中的效率提升與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
一、效率提升
1、工作成效提升,做正確的事
案例:為什么總是發(fā)生客戶(hù)投訴的事情
1)日常事務(wù)分類(lèi)四象限及不同象限的管理方式
2)時(shí)間計(jì)劃安排原則
視頻學(xué)習(xí):時(shí)間與沙子
2、時(shí)間管理之效率提升法寶
3、時(shí)間管理之干擾排除
1)解決拖延的“問(wèn)-棄-轉(zhuǎn)-存-做”模型
2)避免返工的BWC三步法與階段式確認(rèn)
3)避免把時(shí)間浪費(fèi)在“努力”和“完美主義”兩種陷阱
4、自驅(qū)式忙碌:從被動(dòng)忙碌到主動(dòng)忙碌
二、目標(biāo)管理中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作
1、樹(shù)立雙贏協(xié)作思維
2、團(tuán)隊(duì)合作中的協(xié)作模式
1)雙關(guān)切矩陣分析
2)6種協(xié)作方式的不同使用場(chǎng)景分析
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通的三大關(guān)鍵
1)透明化溝通
2)閉環(huán)思維
3)及時(shí)
第六講:目標(biāo)達(dá)成評(píng)估與復(fù)盤(pán)
1、評(píng)估原則:嚴(yán)格按照目標(biāo)的實(shí)際達(dá)成情況來(lái)評(píng)價(jià)
2、考核內(nèi)容需要覆蓋:過(guò)程——結(jié)果,行為——業(yè)績(jī)
3、總結(jié)復(fù)盤(pán),萃取反思
1)復(fù)盤(pán)的價(jià)值
2)常見(jiàn)復(fù)盤(pán)誤區(qū)
3)復(fù)盤(pán)四步驟
目標(biāo)管理與計(jì)劃的執(zhí)行
轉(zhuǎn)載:http://www.yniwn.cn/gkk_detail/281644.html
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