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績效診斷的工具

課程背景
企業(yè)做績效管理為什么問題重重？
績效指標(biāo)如何制定與分解？
績效溝通如何有效進(jìn)行？
績效評(píng)價(jià)有哪些方法？
績效結(jié)果如何激勵(lì)？
如何將績效考核轉(zhuǎn)變?yōu)榭冃Ц倪M(jìn)？
企業(yè)生存的關(guān)鍵是創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)立身之本是帶來利潤，員工發(fā)展的關(guān)鍵是達(dá)成績效，團(tuán)隊(duì)的價(jià)值是實(shí)現(xiàn)制定的目標(biāo)，因此讓員工和企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的核心是管理好績效。本課程將由過大量豐富的案例，實(shí)操的工具，構(gòu)建為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)營績效的績效管理與績效改進(jìn)體系。

培訓(xùn)對(duì)象
適用于企業(yè)中高層管理者、人力資源管理者

課程收獲
厘清經(jīng)營與績效管理的關(guān)系；
掌握績效管理四步法，能夠定目標(biāo)、勤溝通、善考核、會(huì)激勵(lì)；
掌握績效診斷的工具，能夠?qū)F(tuán)隊(duì)績效做出分析與解決；
掌握績效改進(jìn)的方法，系統(tǒng)解決績效問題。

課程大綱
一、什么是績效管理?
討論：績效管理與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)是不是兩層皮?
1.績效、績效考核、績效管理
問題剖析：當(dāng)前企業(yè)績效管理的“雞肋”是什么?
2.破解績效雞脅的方法之一：建立全面的績效觀
3.破解績效雞脅的方法之二：績效管理要為經(jīng)營服務(wù)
4.破解績效雞脅的方法之三：明確績效分工與責(zé)任

二、如何“定”目標(biāo)?
1.目標(biāo)的定義
2什么是績效管理要關(guān)注的目標(biāo)?
3.目標(biāo)制定的A---B法
案例：A公司績效考核表示例
案例分析：1. KPI如何制定?
案例分析：2.工作目標(biāo)如何設(shè)定?
工具：SMART
案例分析：3能力發(fā)展指標(biāo)如何制定?
3.基于平衡計(jì)分卡的KPI制定
-第一步開發(fā)戰(zhàn)略地圖
-平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系開發(fā)
-設(shè)定行動(dòng)計(jì)劃
練習(xí)：精準(zhǔn)SMART
4.如何把目標(biāo)層層分解下去?
課堂作業(yè)：請(qǐng)以公司某部門經(jīng)理崗位為例制定崗位績效考核表

三、如何“勤”溝通?
1.溝通與績效溝通
問題：績效溝通屬于關(guān)鍵對(duì)話嗎?
2.精準(zhǔn)績效溝通“四階段”模型
視頻案例分析討論：績效溝通的原則與技巧
3.績效溝通的七大原則
4.BEST溝通法
案例練習(xí)：如何溝通與業(yè)績不佳的小馬溝通，讓她接受現(xiàn)狀并愿意改進(jìn)?
5.績效面談ORID法
工具：績效改進(jìn)計(jì)劃表

四、如何“善”考核?
問題：當(dāng)前我們的考核有什么問題?
1.績效管理VS績效考核
2.績效考評(píng)的三大方法
3.績效改進(jìn)六步法
4.全面績效管理系統(tǒng)
問題：如何診斷員工績效不佳的原因?
工具：績效利器之吉爾伯特模型

五、如何“會(huì)”激勵(lì)?
1.績效管理需要績效文化的支持
問題：員工需要什么樣的激勵(lì)?
2.績效激勵(lì)“三”字經(jīng)
3.如何進(jìn)設(shè)計(jì)績效激勵(lì)?
4.如何實(shí)施績效激勵(lì)?
5績效激勵(lì)“三大紀(jì)律八項(xiàng)注意”
案例討論：他為什么是一名優(yōu)秀的績效管理者?
6.如何進(jìn)行績效改進(jìn)----員工的能力提升是核心
總結(jié)：如何站在經(jīng)營的角度審視績效管理系統(tǒng)?---績效改進(jìn)九變量模型

績效診斷的工具