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解決問題方法能力

課程背景：
隨著互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)4.0的蓬勃發(fā)展，5G時代已經(jīng)到來，企業(yè)發(fā)展面臨的環(huán)境變化在急速、莫測的發(fā)生變化，以至于管理者和員工已經(jīng)無法跟上這樣的節(jié)奏，應(yīng)運(yùn)而生出各式各樣的問題。有一種無力感：競爭越來越激烈，花大力氣做的決策卻不見成效；企業(yè)問題重重，不知該從哪里人手；每次討論，大家都各持己見，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)不成共識；考慮不清楚問題原因，憑直覺做決策，做出來也不知道好不好，同樣的問題重復(fù)發(fā)生，不知如何控制和預(yù)防，遇到意外事件驚惶失措……
公司里不缺發(fā)現(xiàn)問題的人，只缺少解決問題的人！
作為一名企業(yè)員工，幾乎每天都會遇到各種各樣的問題，面對這些問題又如何來解決呢？到底怎么去思考問題？用哪種方式來解決？通常大部分人去解決問題的方式，更多的是憑經(jīng)驗、靠感覺、胡猜測、拍腦袋、用舊法、沒預(yù)案、疲于救火……結(jié)果總是治標(biāo)不治本，抓不住問題的本質(zhì)，以至于同一問題反復(fù)出現(xiàn)，缺少一套科學(xué)的、強(qiáng)有力的、高效的解決問題的工具和流程。
到底什么才是真正的問題？要怎么才能找到問題背后的根本原因？如何做正確的決策？怎么能確保計劃可執(zhí)行？
本課程就可以幫學(xué)員找到解決問題的思考和流程工具方法，從而提高解決問題的效率和質(zhì)量，這是職業(yè)人必備的能力之一。無論您是解決問題的工程師，還是組織里面中堅的管理者，或是積極策劃未來的企業(yè)主，尤其是跨入職場的新人，這都是一套能讓您提升競爭優(yōu)勢的工具……

課程大綱：
主題內(nèi)容開場及破冰游戲開場溝通及參與者介紹與分享
互動：思維游戲Lesson #1
問題解決概述問題定義與核心理念
管理邏輯
問題分析與解決的價值與意義Lesson #2
思考模式透視思維流程
面對復(fù)雜的情境
高效的集體思維方法
案例：神秘村莊Lesson #3
狀況分析
（情境分析）狀況分析流程
拆解與理清狀況
判斷狀況與思維的模式
案例：業(yè)績危機(jī)、紙箱破洞、電梯關(guān)人午餐和休息Lesson #4
原因分析找出可能原因的方法
測試可能原因的邏輯
驗證真因
案例：航班危機(jī)Lesson #5
決策分析決策的種類與層級
決策的目標(biāo)與決策
選擇決策方案的方法
不確定因素下的決策制定
案例：火災(zāi)救險Lesson #6
前景分析
（計劃分析）主動性與基礎(chǔ)性計劃分析
風(fēng)險 / 機(jī)會定義
應(yīng)急與預(yù)防 / 促進(jìn)與擴(kuò)大
案例：市場難題總結(jié)內(nèi)容回顧與行動計劃
綜合案例練習(xí)

解決問題方法能力