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員工管理的藝術(shù)

背景：
2004年7月華為開(kāi)始使用此課程，并持續(xù)進(jìn)行了多次優(yōu)化，使得課程內(nèi)容更加切合公司管理和實(shí)際工作要求，課程案例體系的邏輯體系也更為清晰，課程自身的內(nèi)涵也得到了提煉和升華。
公司實(shí)施該課程培訓(xùn)以來(lái)，國(guó)內(nèi)已經(jīng)實(shí)施培訓(xùn)近百期，培訓(xùn)公司各大部門(mén)各級(jí)主管已超過(guò)1000人，該課程授課滿意度高達(dá)97%，學(xué)員反映培訓(xùn)收獲很大，自身的管理方法和管理理念得到了提高，加深和拓寬視野，對(duì)以后的工作很有啟發(fā)。

解決的問(wèn)題：
管理者的核心職責(zé)就是通過(guò)他人完成工作，但是面對(duì)下屬不同的性格、不同的需求、不同的目的、不同的能力、不同的經(jīng)驗(yàn)，要想發(fā)揮員工的優(yōu)勢(shì)、人盡其才、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力卻不是件容易的事。哪怕在一個(gè)小的團(tuán)隊(duì)中，對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，仍然有處理不完的員工問(wèn)題，這些問(wèn)題給管理者帶來(lái)很大的困擾。這門(mén)課不是一個(gè)理論講解的課程，而是在通用理論的基礎(chǔ)上，將工作中員工管理的場(chǎng)景典型化，集合成為一個(gè)一個(gè)活生生有代表性的實(shí)務(wù)案例，通過(guò)實(shí)務(wù)案例的研討，就好像學(xué)員置身其中親自處理一個(gè)一個(gè)員工管理的問(wèn)題。課程結(jié)合實(shí)務(wù)研討、互動(dòng)切磋、講授輔導(dǎo)等多種學(xué)習(xí)活動(dòng)幫助管理者在學(xué)習(xí)的過(guò)程中解析工作中的員工管理問(wèn)題。

課程收益：
員工管理是一門(mén)藝術(shù)，本課程通過(guò)演練、競(jìng)賽、角色扮演、案例研討、測(cè)驗(yàn)、群體決策等豐富生動(dòng)的學(xué)習(xí)形式，實(shí)踐性極強(qiáng)，并有理論的指導(dǎo)，能夠幫助中基層管理者認(rèn)識(shí)到自身在員工管理上的重要職責(zé)，并在實(shí)戰(zhàn)演練中應(yīng)用理論、靈活應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況，在培訓(xùn)的過(guò)程中就提升了認(rèn)識(shí)、增強(qiáng)了技能，是一門(mén)非常貼近業(yè)務(wù)和實(shí)戰(zhàn)的課程。

目標(biāo)學(xué)員
中基層管理者

學(xué)習(xí)目標(biāo)
1、正確認(rèn)知管理者在組織中的職責(zé)與角色
2、讓管理者重新檢視自身的領(lǐng)導(dǎo)能力與管理風(fēng)格
3、培養(yǎng)管理者領(lǐng)導(dǎo)及應(yīng)變能力
4、活用員工激勵(lì)、人才發(fā)展與抱怨處理的技巧
5、明辨員工問(wèn)題行為分析與解決方式

主要學(xué)習(xí)程序、內(nèi)容及形式
1、管理者職責(zé)與角色認(rèn)知
1.1、管理者的角色
1.2、管理者的工具
1.3、組織三階層的變化
1.4、組織三階層的互動(dòng)
1.5、游戲：迷你企業(yè)
2、員工管理案例實(shí)務(wù)及管理策略講解
2.1、如何面對(duì)員工的耳語(yǔ)是非？
2.2、如何處理員工的過(guò)失行為？
2.3、如何對(duì)員工進(jìn)行工作指導(dǎo)？
2.4、如何處理員工的特別請(qǐng)求？
2.5、如何執(zhí)行一項(xiàng)新政策？
2.6、如何贊美、激勵(lì)員工？
2.7、如何為員工訂定工作目標(biāo)？
2.8、如何處理員工扭曲政策的本意？
2.9、如何處理事態(tài)嚴(yán)重的員工？
2.10、如何處理新舊人員的沖突問(wèn)題？
2.11、如何面對(duì)員工熱心公益而忽略工作的問(wèn)題？
2.12、如何面對(duì)員工消極、不合作的工作態(tài)度？
2.13、如何處理員工培育發(fā)展的問(wèn)題？
2.14、如何面對(duì)固執(zhí)己見(jiàn)的員工？
2.15、如何采取彈性而有效的領(lǐng)導(dǎo)方式？
2.16、如何輔導(dǎo)問(wèn)題員工？
2.17、如何選拔單位績(jī)優(yōu)人員？
3、課程總結(jié)

員工管理的藝術(shù)