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教練管理技術(shù)課程

【培訓(xùn)收益】
在有限的資源下帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成具有挑戰(zhàn)性目標(biāo)需要的能力：
----樹(shù)立一個(gè)信念：非物質(zhì)激勵(lì)手段是管理者必須熟練使用的管理技術(shù)；
----掌握一套模式：基于需求的七個(gè)激勵(lì)維度如何操作。
----轉(zhuǎn)換一個(gè)視野：從經(jīng)營(yíng)者角度部屬管理就是培養(yǎng)業(yè)務(wù)能人。
----學(xué)習(xí)一套技巧：形成建立信任、激發(fā)熱情的一系列語(yǔ)言模式。

課程大綱
第一章   80、90后管理
本節(jié)目標(biāo)：
通過(guò)了解成長(zhǎng)過(guò)程中的不同養(yǎng)育方式造成的性格、習(xí)慣差異，理解80、90后員工的行為特點(diǎn)，區(qū)分四種基本的部屬類型。
1 基于行為與認(rèn)知科學(xué)的成長(zhǎng)循環(huán)
-成長(zhǎng)環(huán)境對(duì)行為方式的影響
-80、90后價(jià)值觀的變遷與比較
2、80后主管對(duì)90后員工：發(fā)現(xiàn)價(jià)值觀排序的差異導(dǎo)致的管理障礙
3、意愿—能力矩陣中的四個(gè)維度人員基本的激勵(lì)與輔導(dǎo)策略
實(shí)際應(yīng)用：分析關(guān)鍵成員的行為習(xí)慣，制定基本指導(dǎo)策略。

第二章   信任關(guān)系建立和基于需求的七種非物質(zhì)激勵(lì)維度 
本節(jié)目標(biāo)：
檢視日常管理行為中破壞信任關(guān)系的行為要素，了解基于需求的七種非物質(zhì)激勵(lì)維度和操作要點(diǎn)。
1 基于信任的上下級(jí)關(guān)系建立要點(diǎn)：小組討論
言行一致、承擔(dān)責(zé)任、公平公正、尊重關(guān)懷
2 基于需求理論的非物質(zhì)激勵(lì)維度
職業(yè)發(fā)展度
職級(jí)晉升度
職責(zé)豐富度
工作壓力度
工作自主度
分配公平性
組織支持度
3、異地團(tuán)隊(duì)管理中的激勵(lì)措施組合應(yīng)用。案例分析
實(shí)際應(yīng)用：對(duì)關(guān)鍵成員的激勵(lì)選取相應(yīng)維度的操作方法。

第三章    基于工作績(jī)效提升的輔導(dǎo) 
本節(jié)目標(biāo)：
在明確了關(guān)鍵下屬的基本需求后，需要進(jìn)行基于績(jī)效提升的工作面談，本節(jié)目標(biāo)就是針對(duì)工作中常見(jiàn)的績(jī)效面談讓管理者掌握基本流程和語(yǔ)言技巧。
1、約談的“軟化性”語(yǔ)言
2、掌控情緒的“兩只手”：抱怨之手與激勵(lì)之手
3、贊美與批評(píng)的語(yǔ)言模式
4、處理部屬“兜圈子”式的防衛(wèi)
5、設(shè)定目標(biāo)的語(yǔ)言模式與練習(xí)
6、把對(duì)方帶出心理困境的語(yǔ)言模式及練習(xí)
7、行動(dòng)的監(jiān)督落實(shí)的推進(jìn)語(yǔ)言技巧
實(shí)際應(yīng)用： 對(duì)關(guān)鍵成員的輔導(dǎo)步驟的設(shè)定和課堂演練、點(diǎn)評(píng)

第四章   計(jì)劃與實(shí)施
制定四周激勵(lì)與輔導(dǎo)下屬的行動(dòng)改善計(jì)劃
課后部分：四周課后輔導(dǎo)練習(xí)

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