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綜合管理技能提升課程

課程背景：
MTP培訓(xùn)（英文全稱Management Training Program ）原義為管理培訓(xùn)計(jì)劃，是為提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系。先后歷經(jīng)11次改版，日臻完善，成為當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。迄今為止，全世界已經(jīng)有數(shù)百萬(wàn)管理者接受了MTP的洗禮。該體系對(duì)歐美、日經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有著不可估量的推動(dòng)作用。90年代末，MTP由日本及臺(tái)灣引進(jìn)大陸，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中提供了對(duì)管理階層一個(gè)有系統(tǒng)、完整的培訓(xùn)方案，廣泛為各地企業(yè)運(yùn)用，并取得了良好的成果。
調(diào)查表明，很多企業(yè)的管理者普遍缺乏系統(tǒng)化的管理技能學(xué)習(xí)，“無(wú)師自通、自學(xué)成才”普遍存在。管理能力的粗放令企業(yè)無(wú)數(shù)無(wú)形中付出了高昂的管理成本，犧牲了數(shù)倍于實(shí)際業(yè)績(jī)的績(jī)效，浪費(fèi)了企業(yè)大量的資源。
本課程為企業(yè)管理者提供了系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，幫助他們掌握管理技能，并且將學(xué)習(xí)和掌握的技能帶回工作崗位，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得突破性業(yè)績(jī)，幫助他們完成從業(yè)務(wù)精英到管理高手的華麗轉(zhuǎn)身，成為卓有成效的管理者。

課程收益：
1、了解管理人員應(yīng)有的正確觀念和心態(tài)、角色定位；
2、掌握目標(biāo)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制等基本管理技能；
3、學(xué)習(xí)有效授權(quán)、激勵(lì)的技巧與方法；
4、掌握如何與上司、同事和下屬進(jìn)行有效的溝通；
5、協(xié)調(diào)部門的關(guān)系、建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)；
6、找到指導(dǎo)和培育部屬的有效方法；
7、掌握時(shí)間運(yùn)籌方法，提高工作效率；
8、提高領(lǐng)導(dǎo)力。

課程對(duì)象：需要帶領(lǐng)下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀走向卓越的各層級(jí)管理者

課程大綱
第一講：角色認(rèn)知——邁向領(lǐng)導(dǎo)之路
案例導(dǎo)入：菲利普津巴多的監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)
心理學(xué)效應(yīng)：角色的扮演和認(rèn)知在一定程度上決定了你的行為
小組討論：當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)前后，你的角色認(rèn)知和行為上有哪些變化？
一、職責(zé)的轉(zhuǎn)變
1、確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與組織目標(biāo)一致
2、需要為團(tuán)隊(duì)的成果負(fù)責(zé)
3、必須從整體的角度看待團(tuán)隊(duì)管理
4、通過(guò)大量的溝通、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)
二、知識(shí)和技能的轉(zhuǎn)變
1、不需要掌握所有團(tuán)隊(duì)成員的技能
2、具備管理知識(shí)和技巧
3、具備對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解和經(jīng)驗(yàn)
4、具備協(xié)調(diào)和溝通的技巧
三、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的五項(xiàng)核心技能
1、診斷部屬——工作獨(dú)立性水平
2、團(tuán)隊(duì)管理——*的領(lǐng)導(dǎo)方式
3、向下溝通——輔導(dǎo)培養(yǎng)下屬
4、向上溝通——配合上級(jí)工作
5、目標(biāo)與激勵(lì)——提升團(tuán)隊(duì)效能
測(cè)評(píng)：管理的靈活性及有效性測(cè)評(píng)
本測(cè)評(píng)包含20個(gè)典型的工作情境，你需要從每一個(gè)情境所對(duì)應(yīng)的四種管理方式中，選出一個(gè)你最有可能采取的方式。

第二講：診斷部屬——工作獨(dú)立性水平
一、工作獨(dú)立性水平
案例分析：完成目標(biāo)的兩個(gè)要素（能力與意愿）
1、優(yōu)秀員工成長(zhǎng)的四個(gè)階段
2、獨(dú)立性水平的判定辦法及工具
3、四個(gè)階段的動(dòng)態(tài)關(guān)系
二、不同階段時(shí)的工作表現(xiàn)及心理需求
1、不同階段時(shí)的工作表現(xiàn)
2、不同階段的員工需要不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
3、培育下屬的本質(zhì)：讓員工發(fā)展到第四階段并且保持在第四階段

第三講：團(tuán)隊(duì)管理——*的領(lǐng)導(dǎo)方式
一、不同階段的不同領(lǐng)導(dǎo)方式
1、指導(dǎo)行為和支持行為——指導(dǎo)行為提升能力，支持行為提升意愿
2、常用的七項(xiàng)指導(dǎo)行為和七項(xiàng)支持行為
3、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指揮型、輔導(dǎo)型、支持型、授權(quán)型
演練：四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的不同表現(xiàn)
演練：靈活且有效的使用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
二、授權(quán)不足與授權(quán)過(guò)度
1、上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)方式與下級(jí)工作準(zhǔn)備度的關(guān)系
2、上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)下級(jí)能力和意愿的影響
3、避免授權(quán)不足（一抓就緊）和授權(quán)過(guò)度（一放就松）
三、意識(shí)的轉(zhuǎn)變
1、從單一的領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變?yōu)槭炀毷褂盟姆N領(lǐng)導(dǎo)方式
2、從自己完成工作目標(biāo)到通過(guò)下屬完成工作目標(biāo)
3、最好的領(lǐng)導(dǎo)：使你成為被下屬所需要的領(lǐng)導(dǎo)

第四講：向下溝通——輔導(dǎo)培養(yǎng)下屬
一、敏銳區(qū)分
1、區(qū)分事實(shí)與觀點(diǎn)
2、區(qū)分目標(biāo)與問(wèn)題
3、區(qū)分行為與動(dòng)機(jī)
二、有力提問(wèn)
1、提問(wèn)的立場(chǎng)：批判性與啟發(fā)性
2、提問(wèn)的方向：帶領(lǐng)與探索
3、提問(wèn)的五個(gè)角度
4、聚焦目標(biāo)正向思考
三、高效反饋
1、反饋的目的
2、正向反饋的五個(gè)原則
3、正面與改善型反饋的步驟
4、喬哈里窗口與自我披露
四、面談技巧
1、面談時(shí)機(jī)的選擇
2、面談的原則與策略
3、面談的有效行為和無(wú)效行為
練習(xí)：輔導(dǎo)者、下屬、觀察員

第五講：向上溝通——配合領(lǐng)導(dǎo)工作
一、接收任務(wù)
1、接收任務(wù)的基本功（做好工作的根本）
2、接收任務(wù)的常見(jiàn)錯(cuò)誤
3、接收任務(wù)的要點(diǎn)
4、接收指示的注意事項(xiàng)
二、認(rèn)真傾聽(tīng)
演練：眼神的交流
演練：記錄的重要性
演練：為什么要做復(fù)述
演練：觀點(diǎn)沖突的時(shí)刻
三、清晰表達(dá)
1、清晰表達(dá)的原理
2、系統(tǒng)思維的重要性
3、元素與框架
4、如何快速構(gòu)建框架
四、高效匯報(bào)
1、事必回復(fù)：培養(yǎng)“匯報(bào)”的基本功
2、什么時(shí)候需要匯報(bào)？-匯報(bào)時(shí)機(jī)如何把握？
3、領(lǐng)到任務(wù)，如何報(bào)計(jì)劃
4、正常推進(jìn)，如何報(bào)進(jìn)度
5、出現(xiàn)異常，如何報(bào)狀況
6、任務(wù)完成，如何報(bào)結(jié)果

第六講：目標(biāo)與激勵(lì)——提升團(tuán)隊(duì)效能
一、目標(biāo)管理
1、制定目標(biāo)
視頻導(dǎo)入：注意力與目標(biāo)的選擇
圖解：制定目標(biāo)的SMART法則
工具：目標(biāo)分解的OKR工具
2、制定計(jì)劃
1）制定主計(jì)劃
2）制定輔助計(jì)劃
3、發(fā)揮目標(biāo)的激勵(lì)作用
1）共創(chuàng)目標(biāo)
2）設(shè)置里程碑
3）集體慶祝
練習(xí)：根據(jù)工作的實(shí)際目標(biāo)進(jìn)行練習(xí)
二、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
圖解：糟糕的員工是如何被“塑造”出來(lái)的
舉例：為什么小李成了“混”一族
1、動(dòng)機(jī)來(lái)自未滿足的需求
2、不同的人有不同的需求
3、近距離觀察和溝通掌握下屬的需求
4、常見(jiàn)的11種需求
5、因人而異的激勵(lì)方法
6、建立良好的組織氛圍

課后實(shí)踐：
為了把所學(xué)技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去，進(jìn)而成為一個(gè)靈活且有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，你要明確關(guān)鍵行動(dòng)，并且制定一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃。你也將更加熟悉課程中的工具，以幫助你把所學(xué)技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去。

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