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管理者轉(zhuǎn)變培訓

【課程背景】
由于組織的需要， 一段時間就會有人員晉升， 那么對于新晉級的中層管理者來說， 其擔負著承上啟下的重任， 同時承受著來自上司、下屬、 同事、客戶等多方壓力， 對其管理能力的要求也越來越高。在企業(yè)快速發(fā)展、競爭日益激烈的背景下， 中層干部的綜合管理能力提升已經(jīng)迫在眉睫！
現(xiàn)實情況卻是，我們很多剛剛提拔上來的管理者，容易出現(xiàn)兩種情況，第一種是以前自己干什么，現(xiàn)在還是干什么；另外一種就是不知道自己怎么干了。

【課程對象】 部門經(jīng)理、 項目負責人

【課程收益】
1、 快速掌握中層管理者正確角色定位， 了解不同身份下的工作職責；
2、 掌握有效溝通技巧及原則， 掌握與上級， 下級， 平級之間的溝通方法。
3、提高企業(yè)中層管理技能與效率，在團隊中起到帶頭和引領(lǐng)作用， 帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造佳績。

【課程特色】 實戰(zhàn)管理方法、 經(jīng)典案例分析、 全程互動講授、 先進理念導入

【課程大綱】
技能一： 從技術(shù)骨干到優(yōu)秀管理者轉(zhuǎn)變-角色定位
你得知道什么是中層
一、 作為下屬的中層管理者-——計劃執(zhí)行者
1、 中層管理者在企業(yè)中的位置-分析作為下屬執(zhí)行難根源是什么
2、 中層管理者作為下屬的四項職業(yè)準則-解讀作為下屬管理者的職業(yè)準則
3、 作為下屬時常見的三個認識誤區(qū)
組織中出色計劃執(zhí)行者執(zhí)行策略
A、 正確理解執(zhí)行——理解是執(zhí)行的前提
B、 消除執(zhí)行障礙——障礙是執(zhí)行的陷阱
C、 樹立執(zhí)行思維——文化是執(zhí)行的保障
D、 感悟執(zhí)行精髓——系統(tǒng)是執(zhí)行的方法
二、 作為同事的中層管理者—— 內(nèi)部客戶
1、 跳出本位看問題-
為什么不能把同事看成內(nèi)部客戶—— 自私/自我/自大 2、 同事是自己的 “內(nèi)部客戶”
改善內(nèi)部客戶關(guān)系所需要的條件——同理心
3、 共贏心態(tài)與全局觀念的樹立
改善內(nèi)部客戶關(guān)系的有效策略
4、 中層管理者常見誤區(qū)
改善內(nèi)部客戶關(guān)系的同理藝術(shù)
A、 有效表達——說服別人支持
B、 用心傾聽——聽清大家所需
C、 積極反饋——饋出對方所要
三、 作為上司的中層管理者——教練型領(lǐng)導者
1、 中層管理者如何領(lǐng)導下屬
作為上司管理者的角色心態(tài)
2、 認識作為上司的三個角色： 管理者、 領(lǐng)導者、 教練
做一名優(yōu)秀的教練型領(lǐng)導者——領(lǐng)導魅力的展現(xiàn)
A 、用 “領(lǐng)導魅力”影響下屬的發(fā)展
B、 用 “領(lǐng)導藝術(shù)”選育識用留人才
C、 用 “教練技術(shù)”培育下屬的能
3、 從技術(shù)骨干到中層管理者
管理者與領(lǐng)導者的角色思維——凝聚人心／激勵人在
作為上司的角色認識誤區(qū)
打工者思維和老板思維：格局、學習、分水嶺

技能二、 有效溝通
一、 溝通是最重要的管理活動
1． 溝通是中層經(jīng)理最基本的職業(yè)技能
2． 影響團隊溝通效果——溝通障礙
3． 消除障礙， 主動溝通
4． 組織溝通不暢的十大原因
二、 組織溝通中表達、 傾聽、 反饋的原則與技巧
團隊高效溝通的關(guān)鍵原則——溝通閉環(huán)
（一） 怎樣表達
1． 選擇溝通對象的原則
2． 如何正確選擇溝通渠道
例如： 一對一溝通、 會議溝通、 逐級報告、 越級申報、 內(nèi)部溝通、 外部溝通 3． 組織溝通中三種不當?shù)谋磉_方式
（二） 如何傾聽
1． 善于傾聽的好處
2． 傾聽的五個層次： 聽而不聞， 假裝聽， 選擇性聽， 專注聽， 積極傾聽。
3． 積極傾聽的技巧
（三） 及時反饋
1． 反饋的原則和技巧
（四） 組織溝通的八大原則
三、 如何與上司溝通——向上溝通要有膽 （識） ——打通向上的階梯
1． 與上司溝通的六大障礙
2． 接受上司指示的五個要點
3． 如何正確的向上司匯報工作
4． 與上司溝通的八大規(guī)則
四、 如何與同級溝通——同事溝通要有肺 （腑） ——贏得同事的幫助
1、為什么與同級管理層溝通很困難
2． 同級溝通的三種方式
3． 與同級溝通的八大規(guī)則
五、 如何與下屬溝通——向下溝通要有心 （情） ——凝聚下屬的力量
1． 與下屬溝通過程常犯的錯誤
2． 向下屬下達命令的要點
3． 如何向下屬推銷自己的建議
4． 如何處理下屬的反對意見
5． 與下屬溝通的八大規(guī)則

技能三、 目標管理
一、 什么是目標管理
1． 目標管理的要點
2． 目標管理的好處
3． 目標管理的六個特征
二、 管理者應如何制定目標
1． 目標設(shè)定常見的錯誤
2． 目標設(shè)定 SMART 原則及應用
3． 中層干部設(shè)定部門目標的八大核心步驟
4． 關(guān)于目標的認知導入
三、 如何制定目標達成的工作計劃
工作計劃制定的七大要素

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