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績(jī)效管理和績(jī)效面談

課程背景
績(jī)效面談是績(jī)效管理的必要環(huán)節(jié)，管理者們?nèi)菀自诿嬲勚谐霈F(xiàn)以下問(wèn)題，從而限制了績(jī)效面談發(fā)揮作用：
－宣告評(píng)定結(jié)果，卻不解釋原因
－要么一言堂，要么針?shù)h相對(duì)
－回避問(wèn)題，礙于情面不說(shuō)真話
－評(píng)估業(yè)績(jī)，卻不分析勝任程度
－重視培養(yǎng)技能，卻忽視糾*行問(wèn)題

課程收益
對(duì)管理者來(lái)說(shuō)：
幫助他們正確認(rèn)識(shí)績(jī)效面談的意義，同時(shí)掌握相關(guān)的方法和原則來(lái)實(shí)施績(jī)效管理各階段的面談。不僅可以幫助管理者解決績(jī)效問(wèn)題、達(dá)成業(yè)績(jī)結(jié)果，更可以大大提高員工和管理者之間的聯(lián)結(jié)和信任。
對(duì)員工來(lái)說(shuō)：
通過(guò)課程，加強(qiáng)上級(jí)主管和下屬之間對(duì)于工作情況的溝通和確認(rèn)。讓員工對(duì)自己表現(xiàn)和能力有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，找出工作中的優(yōu)勢(shì)及不足，并制定相應(yīng)的改進(jìn)方案，以便在下一個(gè)績(jī)效考核周期做得更好，達(dá)到改善績(jī)效的目的。
課程結(jié)束后，學(xué)員能夠：
－深入理解并認(rèn)同績(jī)效面談是績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
－理解績(jī)效面談是發(fā)展員工和激勵(lì)員工的重要手段
－學(xué)習(xí)評(píng)估談話的流程，使員工接受評(píng)估結(jié)果
－處理艱難的面談局面并學(xué)習(xí)核心談話技術(shù)
－學(xué)習(xí)分析員工的表現(xiàn)，并與員工共同制定個(gè)人發(fā)展目標(biāo)
－認(rèn)識(shí)勝任度模型的作用，掌握根據(jù)事實(shí)評(píng)估勝任度級(jí)別的方法
－學(xué)習(xí)通過(guò)事實(shí)分析幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃的方法

學(xué)員對(duì)象
正在實(shí)施績(jī)效管理的中基層經(jīng)理及HR人員

課程特色
－不是知識(shí)的講解，而是對(duì)話管理者并提供有效的工具
－不是簡(jiǎn)單的面談流程，而是專(zhuān)門(mén)針對(duì)困難問(wèn)題提供方案
－不對(duì)被評(píng)估者蓋棺定論，而是著眼發(fā)展向前看
－該課程可以為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)提供案例定制服務(wù)，通過(guò)對(duì)企業(yè)真實(shí)案例的展開(kāi)，將讓學(xué)員獲得最貼近的工作技巧體驗(yàn)

課程大綱
第一部分  為什么面談以及面談的目的
面談本該是重要的管理環(huán)節(jié)，但往往成為員工和管理者都想回避的“功課”，為什么？到底價(jià)值在哪里，好“經(jīng)”是怎么念歪的？
－績(jī)效面談的作用和目的
－做好評(píng)估面談的條件
－如何做面談前的準(zhǔn)備
－評(píng)估面談的談話程序
－練習(xí)：評(píng)估談話

第二部分  如何處理艱難的評(píng)估面談
正常的程序可以處理正常的人和正常的局面，但是出現(xiàn)艱難的局面怎么辦？其實(shí)還是有章可循的，正確的心態(tài)、有效的程序和關(guān)鍵溝通技術(shù)可以幫你化險(xiǎn)為夷。
－哪些原因?qū)е略u(píng)估面談出現(xiàn)困難
－為什么再困難也要講真話
－真話怎么說(shuō)才有好效果
·分析和準(zhǔn)備
·正面、全面、情面
·運(yùn)用正確的程序
·掌握核心技術(shù)

第三部分  通過(guò)面談幫助員工成長(zhǎng)
評(píng)定是手段，提高業(yè)績(jī)才是目的。而實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)提高必須依賴員工勝任能力的提高。面談能夠最直接地把員工的發(fā)展跟工作要求緊密結(jié)合起來(lái)?？赡芤彩?一種把發(fā)展計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃真正落實(shí)下去的手段。
－提高對(duì)制定發(fā)展計(jì)劃的認(rèn)識(shí)
·勝任度是個(gè)人能力與工作要求的交集
·直接主管是員工勝任度發(fā)展的第一責(zé)任人
·勝任度不高是導(dǎo)致上下級(jí)不和諧以及業(yè)績(jī)不佳的最主要因素
－理解勝任度模型，基于事實(shí)分析勝任程度并制定勝任度發(fā)展計(jì)劃
－從目標(biāo)完成缺陷發(fā)現(xiàn)發(fā)展需要，并制定發(fā)展計(jì)劃
－實(shí)施發(fā)展談話，幫助員工意識(shí)到發(fā)展需要
·有效的談話程序
·重要的談話技術(shù)

績(jī)效管理和績(jī)效面談