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*思維與問(wèn)題解決培訓(xùn)

第一天
08:30-08:50內(nèi)容：
Kick-off （分組及制定規(guī)則）
1. 學(xué)員與講師在課程中的定位
2. 課程的主體內(nèi)容介紹及重點(diǎn)
3. 如何學(xué)習(xí)這門(mén)課程（內(nèi)化與照搬）
形式：
分組游戲“單詞組合”
講解
創(chuàng)新與左右腦平衡
案例： 增加體重

一．創(chuàng)新思維的意義和方向
08:50-10:00內(nèi)容：
a.創(chuàng)新與智力的相關(guān)性
沃爾里奇的創(chuàng)新戰(zhàn)略實(shí)施矩陣對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的啟發(fā)
b.創(chuàng)造與創(chuàng)新
c.創(chuàng)新對(duì)個(gè)人與組織的意義
d.創(chuàng)新思維解決問(wèn)題能力測(cè)試和評(píng)價(jià)
形式：
智力曲線與創(chuàng)造力曲線
案例：索尼與松下
案例：3M公司發(fā)展史
創(chuàng)造力問(wèn)卷測(cè)試

10:00—10:15 Tea Break
二．打破固有思維的障礙
10:15-12:00內(nèi)容：
阻礙創(chuàng)新的鄶子手---固有思維
固有思維產(chǎn)生的原因：
過(guò)去經(jīng)驗(yàn)
 注意力導(dǎo)向
 參照物
形式：
案例：寶潔的2000年
游戲：九點(diǎn)連線的3種玩法
案例：電腦磁盤(pán)的發(fā)明和演進(jìn)
案例：電梯廳的投訴
分析：球體的運(yùn)動(dòng)方向
綜合案例：三種方式數(shù)方格

12:00-13:30 Lunch
三．創(chuàng)新思維問(wèn)題解決的步驟、方法和工具
13:30-13：45內(nèi)容：
1.介紹“創(chuàng)新思維問(wèn)題解決的四步驟工作法”
大腦思維和螺旋式解決問(wèn)題模式
左腦發(fā)散思維
左腦集中思維
右腦創(chuàng)新思維
左腦邏輯思維
形式：
練習(xí)： 解決 “最近企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本上升”的問(wèn)題
13:45-15:00內(nèi)容：
2． 右腦發(fā)散思維—找出所有因素
b.定性分析與定量分析
c.在實(shí)際工作中的分析工具
WHY—WHY分析法
 金字塔分析法
 獎(jiǎng)懲分析法講授、案例
形式：
講授結(jié)合案例練習(xí)
案例：夏天洗衣機(jī)的銷(xiāo)量下降
練習(xí):開(kāi)會(huì)遲到的問(wèn)題解決
練習(xí)：客戶(hù)投訴增加的原因分析
案例：用該方法分析企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向
15:00-15:10 Tea Break
15:10-16:15內(nèi)容：
3． 左腦集中思維—找出核心因素
數(shù)據(jù)集中模式—帕雷托矩陣
 +/-/興趣法
 多次投票法
形式：
調(diào)查案例：商務(wù)酒店的客戶(hù)服務(wù)
案例分析：晚餐方式的選擇
游戲：公司年會(huì)的地點(diǎn)選擇
16:15-17:00內(nèi)容：
再次確定真實(shí)的問(wèn)題
 是否正在解決正確的問(wèn)題
中間目標(biāo)與*目標(biāo)
正確地描述問(wèn)題
形式：
案例:安全氣囊的誕生,自由女神的修繕
成本控制與利潤(rùn)增長(zhǎng)
討論:宇宙飛船的指示燈
第二天
4． 右腦創(chuàng)新思維—找出所有解決方案
08:30-09:15內(nèi)容：
借鑒創(chuàng)意法
形式：
案例:萬(wàn)寶路香煙的品牌重塑與西部牛仔
案例:Swatch手表的創(chuàng)立
練習(xí)：短時(shí)間找到出租車(chē)司機(jī)/ 促銷(xiāo)方式變革
09:15-10:10內(nèi)容：
頭腦風(fēng)暴法-Brainstorming
頭腦風(fēng)暴法演進(jìn)（一）
----名義群體法
頭腦風(fēng)暴法演進(jìn)（二）
----逆向思維法
頭腦風(fēng)暴法演進(jìn)（三）
---循環(huán)思維法-635
形式：
游戲：流落荒島的皮帶功能
講授頭腦風(fēng)暴的八個(gè)激發(fā)方式
練習(xí)：未來(lái)的信用卡不能干什么手機(jī)不能干什么
游戲：保證辦公大樓的安全
講授:*與縱向思維
10:10-10:20  Tea Break
10:20-12:00內(nèi)容：
思維導(dǎo)圖法-Mind Mapping
形式：
區(qū)分:Alternative and Substitute
案例:防盜系統(tǒng)的創(chuàng)新
案例:三星的電視機(jī)防輻射設(shè)計(jì)
企業(yè)練習(xí):如何創(chuàng)新地建立一些制度和方式鼓勵(lì)員工創(chuàng)新
企業(yè)練習(xí):創(chuàng)新思考我們的新產(chǎn)品和新服務(wù)的研發(fā)
講解方法的使用方式
案例:對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)疑產(chǎn)生創(chuàng)新點(diǎn)
練習(xí):創(chuàng)新企業(yè)流程和體系
12:00-13:30  Lunch
13:30-15:40  Tea Break
15:40-16:45內(nèi)容：
5.  左腦邏輯思維—找出合理的解決方案
a.評(píng)估與決策的重要性
b.邏輯決策和直覺(jué)決策
c.個(gè)人決策工具應(yīng)用
價(jià)值觀權(quán)重評(píng)估法
d.團(tuán)隊(duì)決策的工具應(yīng)用
雙因素決策法
 評(píng)估矩陣法
形式：
案例：IBM的決策模式
故事：科學(xué)與藝術(shù)的分別與平衡
案例：如何選秘書(shū)
工作與生活的應(yīng)用例子
練習(xí)：分析數(shù)據(jù)的決策練習(xí)
練習(xí)：公司客戶(hù)滿(mǎn)意因素比較
練習(xí)：管理工作中的選擇
16:45-17:00內(nèi)容：
團(tuán)隊(duì)合作創(chuàng)新思維解決問(wèn)題的核心思想---延遲判斷
課程的問(wèn)題和總結(jié)

*思維與問(wèn)題解決培訓(xùn)