課程描述INTRODUCTION
獲客能力提升
· 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
獲客能力提升
課程背景:
代發(fā)薪業(yè)務(wù)是各家銀行競(jìng)相發(fā)展的一項(xiàng)重要的個(gè)人中間業(yè)務(wù),是撬動(dòng)整個(gè)零售業(yè)務(wù)最重要的支撐點(diǎn)之一,大力提升代發(fā)薪留存具有非常重要的意義。
代發(fā)薪業(yè)務(wù)面廣、量大,涉及千家萬(wàn)戶(hù),是客戶(hù)感知金融服務(wù)的一項(xiàng)主要業(yè)務(wù),同時(shí)也是銀行儲(chǔ)蓄存款的重要來(lái)源之一。代發(fā)薪業(yè)務(wù)不但能給銀行帶來(lái)批量化、持續(xù)化的客戶(hù)和業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng),而且還為其他金融業(yè)務(wù)帶來(lái)了新的營(yíng)銷(xiāo)契機(jī),具有規(guī)模效應(yīng)顯著和事半功倍的作用。但是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,特別是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,金融行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化,各家銀行之間競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,客戶(hù)需求發(fā)生了深層次變化,各家銀行爭(zhēng)搶代發(fā)客群手段層出不窮,導(dǎo)致很多代發(fā)客群資金留存率不到10%。如何提高代發(fā)留存率成了各大銀行的痛點(diǎn)需求。本課程從互聯(lián)網(wǎng)講起,到銀行營(yíng)銷(xiāo)的思維局限,如何破局營(yíng)銷(xiāo)。
課程對(duì)象:網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員
課程收益:
● 了解營(yíng)銷(xiāo)型代發(fā)薪客戶(hù)的重要性
● 客戶(hù)真正需要什么,你靠什么吸引你的客戶(hù)?
● 如何吸引客戶(hù),拓客如何更有效
● 拓客的渠道搭建
● 客戶(hù)是滿(mǎn)足于既得的激勵(lì),還是期待更多激勵(lì)
● 客戶(hù)邀約到訪(fǎng)率低,客戶(hù)不來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)如何對(duì)客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)
● 客戶(hù)對(duì)你的活動(dòng)有哪些貢獻(xiàn),這些貢獻(xiàn)是否有助于為下一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)埋下觸發(fā)點(diǎn)?
● 客戶(hù)KYC方法,
● 通過(guò)介紹一些行之有效的目標(biāo)管理工具和方法,幫助學(xué)員大幅度提升營(yíng)銷(xiāo)效率
● 新媒體營(yíng)銷(xiāo)五步法
課程大綱
第一講:營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)點(diǎn)的重要性
一、我們目前營(yíng)銷(xiāo)的困局
經(jīng)典案例分析
1、 狹窄框架效應(yīng)
舉例:什么事狹窄框架效應(yīng)
問(wèn)題:如何從根本改變自我的狹窄框架效應(yīng)?
2、 舒適區(qū)的概念
為什么我們離不開(kāi)自己的舒適區(qū)
我們的思維與實(shí)際工作出現(xiàn)了那些偏差
3、 銀行未來(lái)發(fā)展的第二曲線(xiàn)趨勢(shì)
4、 創(chuàng)新的概念與實(shí)際工作中的應(yīng)用
第二講:當(dāng)下客戶(hù)發(fā)生了什么變化
一、客戶(hù)的變化
1、被賦權(quán)的客戶(hù)是萬(wàn)能的—價(jià)值四象限
2、新時(shí)期營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策的三大要素
3、POM模型
4、品牌的概念與營(yíng)銷(xiāo)工作中的使用
點(diǎn)評(píng):客戶(hù)發(fā)生了極大的變化,而我們的營(yíng)銷(xiāo)還是按原來(lái)老的方式,是造成我們營(yíng)銷(xiāo)困局最主要的方面。
小組討論:我們犯了那些錯(cuò)誤,如何進(jìn)行改變?
點(diǎn)評(píng):從身邊自己被改變的消費(fèi)習(xí)慣看清自己營(yíng)銷(xiāo)的困局
二、營(yíng)銷(xiāo)如何改變
1、消費(fèi)普及時(shí)代,營(yíng)銷(xiāo)做的是品質(zhì)、信息與便利
2、消費(fèi)升級(jí)時(shí)代,營(yíng)銷(xiāo)做得是個(gè)性化、內(nèi)容與體驗(yàn)
3、消費(fèi)分級(jí)時(shí)代,營(yíng)銷(xiāo)做得不僅是品質(zhì),更是個(gè)性化
4、營(yíng)銷(xiāo)工作需要我們的與時(shí)俱進(jìn)
案例分析
小組討論:在我們單位,有哪些營(yíng)銷(xiāo)工作應(yīng)該改進(jìn)?
練習(xí)題:如何把這幾項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作做好?
點(diǎn)評(píng):將復(fù)雜的東西簡(jiǎn)單化,是工作的最高境界
第三講:產(chǎn)能提升之道
一、營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)航地圖
二、產(chǎn)能提升的三種策略
1、 流量策略
用戶(hù)思維就是以用戶(hù)為中心
廳堂營(yíng)銷(xiāo)的模型
問(wèn)題:如何做廳堂營(yíng)銷(xiāo),廳堂營(yíng)銷(xiāo)注意的關(guān)鍵點(diǎn)
解讀:為什么有時(shí)候我們的廳堂營(yíng)銷(xiāo)是無(wú)效的
2、 存量策略
客戶(hù)分層與客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略
客戶(hù)細(xì)分與客戶(hù)KYC
客戶(hù)分類(lèi)與客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)六連環(huán)
1)到期類(lèi)客戶(hù)及中收類(lèi)客戶(hù)
2)睡眠客戶(hù)
3)臨界客戶(hù)及降級(jí)客戶(hù)
4)賬戶(hù)類(lèi)及代發(fā)類(lèi)客戶(hù)
5)高凈值客戶(hù)
6)貸款類(lèi)客戶(hù)
客戶(hù)經(jīng)營(yíng)分類(lèi)及營(yíng)銷(xiāo)策略
活客的三個(gè)思考方向
1)產(chǎn)品價(jià)值
2)用戶(hù)體驗(yàn)
3)以人為本
解讀:客戶(hù)分層及分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)的重要性,不同的客戶(hù)要用不同的營(yíng)銷(xiāo)方式
活動(dòng)策略
1)高端維護(hù)活動(dòng)
2)臨界提升活動(dòng)
3)源頭挖潛活動(dòng)
4)睡客喚醒活動(dòng)
3、 獲客策略
三、代發(fā)薪客群精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略定客群
1)客群精準(zhǔn)分析
客群需求分析八步法
客群痛點(diǎn)挖掘與滿(mǎn)足措施
客群需求方向確定
2)匹配專(zhuān)屬產(chǎn)品
依據(jù)需求,如何為產(chǎn)品賦能
產(chǎn)品包裝的三個(gè)維度
3)定方案
活動(dòng)方案制定9要素
執(zhí)行案制定4要素(時(shí)間、人物、任務(wù)、完成標(biāo)準(zhǔn))
宣傳方案制定4個(gè)維度
4)定管控
有效管控的必備要素
管控措施的具體實(shí)施
結(jié)果管控的復(fù)盤(pán)糾偏
2、出方案:代發(fā)薪客群精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方案制定與解析(實(shí)操)
1、共創(chuàng)研討
2、導(dǎo)師現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)
3、實(shí)戰(zhàn)分享
4、復(fù)盤(pán)優(yōu)化
5、方案展示與點(diǎn)評(píng)
6、營(yíng)銷(xiāo)方案的落地實(shí)施
第四講:微信及微信群營(yíng)銷(xiāo)技巧提升
一、微信營(yíng)銷(xiāo)到底是怎么回事
二、微信群營(yíng)銷(xiāo)主要事項(xiàng)
三、微信營(yíng)銷(xiāo)三部曲
獲客能力提升
轉(zhuǎn)載:http://www.yniwn.cn/gkk_detail/269280.html
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