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影響力溝通

【課程背景】
   "我們的工作和生活離不開(kāi)溝通，溝通便利了我們，也給我們帶來(lái)了很多困惑。其實(shí)，溝通就是我們某個(gè)內(nèi)在的表達(dá)，或修養(yǎng)，或意圖。在這里，我們從增強(qiáng)自身協(xié)作性的需求出發(fā)，探討內(nèi)在意圖層面的溝通技巧。
   任何的溝通都是基于一定情境的，脫離于具體的情境說(shuō)溝通都是空談。本課程開(kāi)發(fā)者將絕大部分溝職場(chǎng)通情境歸納成職場(chǎng)典型溝通情景框架，提出了實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)典型情景溝通意圖的話術(shù)邏輯和話術(shù)設(shè)計(jì)依據(jù)——影響力原理，以期提高學(xué)員職場(chǎng)溝通的有效性。
   本課程以情景練習(xí)為基本實(shí)施方法，除了課程本身的情景練習(xí)設(shè)計(jì)以外，課程的開(kāi)發(fā)者、主培訓(xùn)師還擅長(zhǎng)將學(xué)員真實(shí)的職場(chǎng)溝通困惑納入情景練習(xí)，以促進(jìn)學(xué)員理解、感悟、應(yīng)用。

【課程收益】通過(guò)分析職場(chǎng)典型溝通情境以及溝通的邏輯，借助影響力原則撰寫(xiě)溝通話術(shù)，最終達(dá)成溝通的目的

【課程對(duì)象】職場(chǎng)人士

【課程大綱】
第一單元、溝通和工作溝通
1、溝通的本質(zhì)
2、溝通及其三大功能
3、工作溝通
4、工作溝通場(chǎng)景
5、基于場(chǎng)景的溝通目的、目標(biāo)
6、工作場(chǎng)景中的溝通困惑及其成因
7、組成職場(chǎng)典型溝通情境的要素
1）三種基本功能
2）三個(gè)方向
3）兩個(gè)地位

第二單元、溝通邏輯
1、溝通邏輯對(duì)于溝通改善的意義
3、基于溝通基本功能的三種邏輯
1）達(dá)成一致的溝通邏輯
達(dá)成一致的邏輯步驟及其效應(yīng)分析
達(dá)成一致邏輯在實(shí)現(xiàn)溝通目標(biāo)中的應(yīng)用
2）表達(dá)情緒的溝通邏輯
表達(dá)情緒的邏輯步驟及其效應(yīng)分析
表達(dá)情緒邏輯在實(shí)現(xiàn)溝通目標(biāo)中的應(yīng)用
3）傳達(dá)信息的溝通邏輯
傳達(dá)信息的邏輯步驟及其效應(yīng)分析
傳達(dá)信息邏輯在實(shí)現(xiàn)溝通目標(biāo)中的應(yīng)用
3、工作溝通的邏輯選擇工作個(gè)場(chǎng)景中的溝通目的
1）工作場(chǎng)景中的溝通目標(biāo)、階段目標(biāo)
2）基于溝通目標(biāo)的溝通邏輯選擇

第三單元、影響力
1、影響力六原則
1）互惠
2）承諾一致
3）社會(huì)認(rèn)同
4）權(quán)威
5）喜好
6）稀缺
2、運(yùn)用影響力原則構(gòu)建有效溝通話述

第四單元、綜合演練
1、具體工作場(chǎng)景中真實(shí)溝通困惑的解決方案

影響力溝通