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*團隊角色理論

【課程背景】
   團隊就是由兩個或兩個以上具有互補技能，愿意為共同的目的和業(yè)績目標而相互承擔責任的成員組成的，并且在行為上形成共同規(guī)范的群體。早在二十幾年前，當沃爾沃、豐田等少數(shù)幾家公司把團隊概念引入它們的生產(chǎn)過程時，曾經(jīng)轟動一時，成為新聞熱點。而現(xiàn)在，團隊已成為一個廣為人知的概念，成為各大跨國公司的運作模式，成為創(chuàng)新和高績效的代名詞。然而，并不是所有的團隊都能成為改進組織業(yè)績的關(guān)鍵。曾經(jīng)有一些領(lǐng)導者將最聰明、能干的人員抽調(diào)到一起組建成團隊，結(jié)果卻事與愿違。因此，什么樣的團隊結(jié)構(gòu)是最為合理的，就成為領(lǐng)導者所關(guān)注和研究的問題。 

【*團隊角色介紹】
劍橋產(chǎn)業(yè)培訓研究部前主任*博士和他的同事們經(jīng)過多年在澳洲和英國的研究與實踐，提出了*的*團隊角色理論，即一支結(jié)構(gòu)合理的團隊應該由八種人組成，
這八種團隊角色分別為：
1、工兵。其積極特征是有組織能力、注重實踐經(jīng)驗，工作勤奮、有自我約束能力；可以容忍的弱點為：一般比較缺乏靈活性，表現(xiàn)為對沒有把握的主意不太感興趣。
2、主席。其積極特征是比較客觀、寬容、公正，能不帶偏見地兼容各種比較有價值的意見；可以容忍的弱點為：一般在智能和創(chuàng)造力方面不是十分突出。
3、開路先鋒。其積極特征是工作熱情較高、干勁十足，并隨時準備向傳統(tǒng)、向效率、向自我滿足挑戰(zhàn)；可以容忍的弱點為：易急躁、愛沖動，好激起爭端。
4、智多星。其積極特征是知識淵博、才華橫溢、富有想象力且智慧超群；可以容忍的弱點為：不重細節(jié)、不拘禮儀，高高在上。
5、八爪魚。其積極特征是有廣泛聯(lián)系人的能力，能主動地不斷探索新事物，勇于迎接挑戰(zhàn)；可以容忍的弱點為：一旦事過境遷興趣馬上轉(zhuǎn)移。
6、批評家。其積極特征是比較講求實際，分辨力、判斷力都很強；可以容忍的弱點為：一般缺乏鼓勵和激發(fā)他人的能力。
7、保姆。積極特征是有適應周圍環(huán)境及人的能力，能促進團隊合作；可以容忍的弱點為：在危機時刻容易優(yōu)柔寡斷。
8、終結(jié)者。其積極特征是對工作能夠持之以恒，且追求十全十美；可以容忍的弱點為：容易拘泥于細節(jié)，不灑脫。

【*團隊角色測評內(nèi)容】
測試結(jié)果之一：個人角色傾向
測試結(jié)果之二：團隊平均傾向
測試結(jié)果之三：個人相對角色傾向
測試結(jié)果分析

【課程對管理者的啟示】
根據(jù)對*團隊角色理論的研究及對實踐經(jīng)驗的總結(jié)，我們認為要組建一支成功的、高績效的團隊，做為組織領(lǐng)導者應該首先注意以下問題：
（一）角色齊。唯有角色齊全，才能實現(xiàn)功能齊全。正如*博士所說的那樣，用我的理論不能斷言某個群體一定會成功，但可以預測某個群體一定會失敗。所以，一個成功的團隊首先應該是工兵、八爪魚、主席、批評家、開路先鋒、保姆、智多星和終結(jié)者這八種角色的綜合平衡。 
（二）容人短處，用人所長。知人善任是每一個管理者都應具備的基本素質(zhì)。管理者在組建團隊時，應該充分認識到各個角色的基本特征，容人短處，用人所長。在實踐中，真正成功的管理者，對下屬人員的秉性特征的了解都是很透徹的，而且只有在此基礎上組建的團隊，才能真正實現(xiàn)氣質(zhì)結(jié)構(gòu)上的優(yōu)化，成為高績效的團隊。 
（三）尊重差異，實現(xiàn)互補。對于一份給定的工作，完全合乎標準的理想人選幾乎不存在——沒有一個人能滿足我們所有的要求。但是一個由個人組成的團隊卻可以做到完美無缺——它并非是單個人的簡單羅列組合，而是在團隊角色上亦即團隊的氣質(zhì)結(jié)構(gòu)上實現(xiàn)了互補。也正是這種在系統(tǒng)上的異質(zhì)性、多樣性，才使整個團隊生機勃勃，充滿活力。 
（四）增強彈性，主動補位。從一般意義上而言，要組建一支成功的團隊，必須在團隊成員中形成集體決策、相互負責、民主管理、自我督導的氛圍，這是團隊區(qū)別于傳統(tǒng)組織及一般群體的關(guān)鍵所在。除此之外，從團隊角色理論的角度出發(fā)，還應特別注重培養(yǎng)團隊成員的主動補位意識——即當一個團隊在上述八種團隊角色出現(xiàn)欠缺時，其成員應在條件許可的情況下，能夠增強彈性，主動實現(xiàn)團隊角色的轉(zhuǎn)換，使團隊的氣質(zhì)結(jié)構(gòu)從整體上趨于合理，以便更好地達成團隊共同的績效目標。事實上，由于多數(shù)人在個性、稟賦上存在著雙重、甚至多重性，也使這種團隊角色的轉(zhuǎn)換成為可能，這一點也是為我們測試結(jié)果及實踐所證實了的。

*團隊角色理論