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*成交銷(xiāo)售

【課程背景】
   銷(xiāo)售專(zhuān)家研究發(fā)現(xiàn)，成功的銷(xiāo)售是有方法、有技巧的，而且這些方法與技巧是可以學(xué)會(huì)并且有效復(fù)制的。優(yōu)秀的企業(yè)一般都有一支能打硬仗的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，但是銷(xiāo)售人員不一定個(gè)個(gè)都是天才，他們只是一群熟練掌握了銷(xiāo)售技巧與方法的普通人。在國(guó)際形勢(shì)、國(guó)家政策、市場(chǎng)環(huán)境、公司制度、企業(yè)文化、產(chǎn)品或服務(wù)本身等方面無(wú)法短期改變的情況下，提高銷(xiāo)售技巧、掌握銷(xiāo)售方法、應(yīng)用銷(xiāo)售工具就是行而有效的明智之舉。而這些改變直接會(huì)提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣、改變?nèi)说膽B(tài)度。良好的銷(xiāo)售態(tài)度、高昂的銷(xiāo)售士氣又必將提升團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。讓我們一同進(jìn)入本課程，相信必將為您帶來(lái)驚喜、帶來(lái)你想要的改變！

【課程收益】
1、提高目標(biāo)客戶(hù)的識(shí)別能力。
2、快速有效的建立客戶(hù)信任。
3、準(zhǔn)確高效的進(jìn)行需求挖掘。
4、提升產(chǎn)品或服務(wù)的塑造力。
5、提升客戶(hù)異議的處理能力。
6、高效縮短客戶(hù)的成交周期。
7、提升業(yè)務(wù)成交與突破能力。
8、提升客戶(hù)管理與維護(hù)能力。

【課程對(duì)象】B2B面訪型一線銷(xiāo)售精英及銷(xiāo)售管理者

【課程大綱】
一、目標(biāo)鎖定技巧
1、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)之魚(yú)塘理論
1、高利潤(rùn)客戶(hù)選擇之MAN法則
2、拜訪目標(biāo)的確立
案例：1、王先生的煩惱  2、銀行業(yè)客戶(hù)的鎖定
二、信任建立技巧
1、信任建立需要時(shí)間、情感、資源
2、從公司、個(gè)人、風(fēng)險(xiǎn)3個(gè)層面獲取信任
3、贏得客戶(hù)信任的實(shí)力、能力、德力
1）實(shí)力的體現(xiàn)：職業(yè)形象與狀態(tài)/有即展現(xiàn)、無(wú)則包裝
2）能力的體現(xiàn)：專(zhuān)業(yè)的表達(dá)與熟練的展示
3）德力的體現(xiàn)：贊美讓其有優(yōu)越感/聆聽(tīng)讓其感受尊重/信守承諾
案例：1、空客先生的建議  2、美容卡銷(xiāo)售話術(shù)  3、空姐賣(mài)手表
演練：贊美技巧
三、需求挖掘技巧
1、提問(wèn)的分類(lèi)
2、提問(wèn)的作用及目的
3、客戶(hù)情況了解工具之6W2H
4、6W2H的應(yīng)用以及練習(xí)
5、客戶(hù)需求挖掘工具之4P
案例：1、設(shè)備的噪音問(wèn)題  2、服務(wù)不及時(shí)問(wèn)題  3、化工原料的銷(xiāo)售
演練：6W2H、4P
四、價(jià)值呈現(xiàn)技巧
1、技巧一：具體化解說(shuō)法  
2、技巧二：*性例舉法  
3、技巧三：稀缺性誘導(dǎo)法  
4、技巧四：借環(huán)境襯托法
5、技巧五：結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)法/FABE
6、技巧六：雙向性對(duì)比法/GW
案例：1、知名地板的行業(yè)地位  2、知名西褲  3、體育彩票開(kāi)獎(jiǎng)  4、空調(diào)的銷(xiāo)售  
演練：以上6種方法
五、異議處理技巧
1、處理3大原則
2、處理異議組方之同理心公式
3、客戶(hù)實(shí)際異議梳理及話術(shù)整理
4、處理異議8大構(gòu)件
5、8大構(gòu)件的應(yīng)用以及練習(xí)
案例：1、求退房租押金  2、稅收軟件 
演練：同理心公式、客戶(hù)異議處理
六、銷(xiāo)售晉級(jí)技巧
1、內(nèi)部線人培養(yǎng)的4個(gè)策略
2、鑒定關(guān)鍵成交節(jié)點(diǎn)
3、用收?qǐng)霭状呋瘯x級(jí)
案例：1、主任女兒考試  2、與吳總的多次偶遇
演練：銷(xiāo)售關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)描述
七、促單成交技巧
1、價(jià)格談判技巧之守住底線+改變路線
2、談判讓步的8個(gè)方法
3、突破談判僵局的策略路線圖
4、成交收網(wǎng)的4大信號(hào)
5、成交的9大促成收?qǐng)霭?br /> 案例：通訊設(shè)備采購(gòu)  
演練：9種收?qǐng)霭自捫g(shù)設(shè)計(jì)
八、關(guān)系維護(hù)技巧
1、ABC法則
2、核心邏輯與策略模型
3、維護(hù)方法：關(guān)注客戶(hù)現(xiàn)在、情感賬戶(hù)存款、禮品有效饋贈(zèng)
案例：霍桑實(shí)驗(yàn)、主任的房子、周總的禮物  
演練：情感賬戶(hù)存款

*成交銷(xiāo)售