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團(tuán)隊協(xié)作與溝通沙盤課程

課程背景
沙漠掘金是情景模擬推演沙盤中的經(jīng)典沙盤，邏輯變量符合企業(yè)運(yùn)營管理中的具體情況，學(xué)員將被分成若干個探險小分隊，攜帶購買的物資“裝備”：“指南針、尋寶圖、水和食物——騎上駱駝”出發(fā)，一聲令下，大家分頭行動，踏上了充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的尋寶之旅。
在前行的路上我們會遇到種種的考驗，是尋找安全的綠洲還是深入沙漠的腹地，是在村莊中過夜還是到王陵里獵奇，我們面對的不僅是選擇走哪條道路的困惑，還要經(jīng)受住沙漠中惡劣天氣的考驗：晴天、高溫、沙塵暴，我們的探險隊要認(rèn)真的對待尋寶之旅的每一天。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，榮譽(yù)與風(fēng)險相伴。通過團(tuán)隊完成一系列復(fù)雜的任務(wù)，體驗溝通，團(tuán)隊合作，信息共享，資源配置，創(chuàng)新觀念，高效思維，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，科學(xué)決策等管理主題，系統(tǒng)整合團(tuán)隊。沙盤形式的培訓(xùn)變幻無窮，寓教于樂，帶給學(xué)員無限體驗的空間。

課程收益：
● 掌握目標(biāo)的制定與實(shí)施方法；
● 學(xué)會資源管理，區(qū)別必要資源和非必要資源；
● 體會有效溝通在團(tuán)隊合作與任務(wù)達(dá)成中的作用；
● 深刻掌握團(tuán)隊創(chuàng)新思維的運(yùn)用。

課程對象：企業(yè)全員

課程大綱
導(dǎo)入：情景沙盤在企業(yè)運(yùn)營管理中的效果應(yīng)用
（情景沙盤反映的問題就是企業(yè)實(shí)際中的問題）
1、 沙盤的起源和發(fā)展史
2、 中國近代企業(yè)運(yùn)營管理中的沙盤邏輯應(yīng)用
3、 沙盤推演中角色設(shè)定與企業(yè)管理者的角色定位

第一講：【高績效團(tuán)隊組建期】組建探險隊，模擬企業(yè)組織架構(gòu)，從個人走向團(tuán)隊
一、認(rèn)識團(tuán)隊
案例：他們是不是團(tuán)隊
1、 團(tuán)隊的*定義
2、 團(tuán)隊的三種情形
3、 團(tuán)隊與群體的區(qū)別
二、各類團(tuán)隊行為曲線特性分析
工具：團(tuán)隊行為曲線圖
1、 偽團(tuán)隊：由誰控制群體的問題上發(fā)生沖突
2、 真正的團(tuán)隊：結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定，成員對正確的成員行為達(dá)成共識
3、 表現(xiàn)出眾的團(tuán)隊：從互相了解認(rèn)識進(jìn)入到了完成當(dāng)前的工作任務(wù)上

第二講：團(tuán)隊溝通邏輯
一、正確理解溝通內(nèi)涵
1、 溝通的真諦：在于得到期望的反饋
2、 為何跨部門溝通這么難
案例：痛苦的對話
二、跨部門溝通出現(xiàn)障礙的兩大來源
1、 主觀障礙的四個成因
1）權(quán)利上的較量
2）利益上的分歧
3）認(rèn)知上的偏差
4）自身上的狹隘
2、 客觀障礙的三個成因
1）職責(zé)不明
2）流程不清
3）缺乏考核
三、跨部門溝通常見的錯誤理念
1、 我只對部門負(fù)責(zé)
2、 部門間存在激烈的競爭關(guān)系
3、 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的就是對的

第三講：沙盤推演
情境沙盤演練：引入情景設(shè)置，增加變量，設(shè)置市場變化因素，在變化中執(zhí)行計劃
一、已具備資源（模擬企業(yè)現(xiàn)金流）
1、 1000元啟動資金
2、 1000磅載重能力
二、可選購資源（根據(jù)計劃和目標(biāo)采購原材料，考驗成員的計劃統(tǒng)籌能力）
1、 食物
2、 水
3、 帳篷
4、 指南針
三、風(fēng)險變量（模擬外部市場環(huán)境的變化、政策變量等）
1、 晴天
2、 高溫
3、 風(fēng)暴
4、 高溫+風(fēng)暴
四、路線設(shè)置（企業(yè)運(yùn)營路線的選擇，模擬外部變量環(huán)境）
1、 沙漠
2、 村莊
3、 綠洲
4、 國王古墓
5、 寶山
討論一：西游記的團(tuán)隊組成及角色分工
情境沙盤演練：探險隊團(tuán)隊角色扮演
1、 CEO——團(tuán)隊決策最終的決定者，并附有責(zé)任
2、 CFO——財務(wù)思維是企業(yè)的第一思維，負(fù)責(zé)啟動資金的使用和管理
3、 COO——負(fù)責(zé)監(jiān)督管理每日活動,記錄團(tuán)隊每日的行程路線
4、 CIO——負(fù)責(zé)收集信息，甄別有效和無效信息，為團(tuán)隊決策做依據(jù)
5、 駱駝騎士——具體事項執(zhí)行
——給學(xué)員提供一個情景，讓他們在其中分別扮演不同的角色，做出他們認(rèn)為適合于每一種角色的行為，表現(xiàn)出角色的情感。在扮演過程中隨時加以指導(dǎo)，在結(jié)束后組織大家討論，以各自對扮演角色的看法來發(fā)表意見，換位思考。（情景：一路聲響）
復(fù)盤：復(fù)盤四步法
回顧目標(biāo)：初心or目標(biāo)
評估結(jié)果：實(shí)際結(jié)果、關(guān)鍵事件
分析原因：成功原因or失敗原因
總結(jié)經(jīng)驗：可復(fù)制經(jīng)驗or改進(jìn)計劃

第四講：團(tuán)隊協(xié)作管理流程
一、團(tuán)隊協(xié)作的構(gòu)成要素
1、 組織目標(biāo)方向一致
2、 關(guān)注本位，協(xié)助他位
3、 多換位，同理心主導(dǎo)
二、團(tuán)隊精神解讀
1、 為什么現(xiàn)在1+1＜2的現(xiàn)象
2、 闡述團(tuán)隊精神才是企業(yè)真正的核心競爭力
3、 授人以漁：打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊
4、 如何使1+1＞2：打造協(xié)作型團(tuán)隊
5、 沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展：打造創(chuàng)新型團(tuán)隊
6、 物競天擇，適者生存：打造競爭型團(tuán)隊

第五講：打破壁壘，暢通無阻
一、部門墻的本質(zhì)
二、如何打破部門墻的三種形式
1、 有形的墻：開放式辦公
2、 無形的墻：增加非工作內(nèi)容的交流
3、 心墻：公司文化

情境沙盤復(fù)盤：
1、 體驗團(tuán)隊目標(biāo)的制定原則和流程
2、 團(tuán)隊成員角色分工與協(xié)作
3、 深刻體會綠洲、村莊、古墓、沙漠老怪、寶山是工作生活中的內(nèi)涵實(shí)質(zhì)
4、 對外溝通與談判思維，共贏才是王道
5、 風(fēng)險與風(fēng)險管理
1）企業(yè)風(fēng)險及風(fēng)險管理內(nèi)涵
2）純粹風(fēng)險與機(jī)會風(fēng)險
3）機(jī)會風(fēng)險的二重性
4）團(tuán)隊掘金的戰(zhàn)略目標(biāo)與所承擔(dān)的風(fēng)險是否匹配

團(tuán)隊協(xié)作與溝通沙盤課程