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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
贏在塔尖——壽險(xiǎn)成交的四層境界
發(fā)布時(shí)間:2025-05-08 14:44:18
 
講師:李方耀 瀏覽次數(shù):2903

課程描述INTRODUCTION

壽險(xiǎn)成交的四層境界

· 營(yíng)銷總監(jiān)· 銷售經(jīng)理· 一線員工

培訓(xùn)講師:李方耀    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):3天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

壽險(xiǎn)成交的四層境界

課程背景:
   在內(nèi)卷化日益嚴(yán)重的壽險(xiǎn)市場(chǎng)中,如何繞開同業(yè)間產(chǎn)品對(duì)比?如何避免同質(zhì)化的話術(shù)?如何擺脫低端競(jìng)爭(zhēng)、邁向藍(lán)海市場(chǎng)?如何擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),如滿足客戶對(duì)理財(cái)專業(yè)服務(wù)的需求?
   前幾年,香港保單之所以能在大陸取得一定的市場(chǎng)份額,既是產(chǎn)品性價(jià)比高,不得不承認(rèn),也是他們的服務(wù)水平、特別是幫助客戶家庭理財(cái)規(guī)劃水平比大陸平均水平要高。師夷長(zhǎng)技以制夷,筆者將借鑒歐美和香港成熟的保險(xiǎn)理財(cái)規(guī)劃服務(wù)技能,開發(fā)本課程,技術(shù)賦能,以提升大陸銷售能力,非僅僅推銷產(chǎn)品或背話術(shù),真正挖掘客戶需求。
   本課程有新理念,新方法;場(chǎng)景化,多層次;有工具,能復(fù)制;操作強(qiáng),易落地,拒絕低層同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng),助力贏在塔尖。

課程目標(biāo):
● 概念營(yíng)銷:解剖之前所掌握的銷售話術(shù),把話術(shù)拆分再組裝,形成自己的話術(shù),還可以根據(jù)不同的客戶搭配不同話術(shù)。
● 需求營(yíng)銷:掌握消費(fèi)心理學(xué),站在客戶角度而非推銷角度,通過提問方式引導(dǎo)客戶心理變化,營(yíng)造愿景畫面感,制造心理得失落差感,從而真正挖掘客戶需求。
● 理財(cái)規(guī)劃:了解理財(cái)規(guī)劃的全過程,掌握課程中的理財(cái)工具,能對(duì)客戶進(jìn)行專業(yè)的保險(xiǎn)理財(cái)規(guī)劃。具體是運(yùn)用四種《需求分析表》、《風(fēng)險(xiǎn)承受態(tài)度與能力測(cè)試》,能制作《風(fēng)險(xiǎn)承受態(tài)度與實(shí)際能力測(cè)試報(bào)告》、《家庭財(cái)務(wù)健康指標(biāo)報(bào)告》、《愿望達(dá)成路徑及解決方案報(bào)告》。理財(cái)規(guī)劃,技術(shù)賦能。
● 客戶二次開發(fā):對(duì)已有的客戶,通過家庭理財(cái)服務(wù)的名義,進(jìn)行第四層營(yíng)銷,挖掘客戶遺漏的需求點(diǎn)和需求額度,進(jìn)行二次開發(fā);對(duì)之前談不下來的客戶,可以升級(jí)銷售模式,進(jìn)行再次拜訪,尋找新的成交機(jī)會(huì)。

課程對(duì)象:保險(xiǎn)/銀行/理財(cái)公司的資深銷售人員

課程大綱
開篇——四層境界的比較

一、市場(chǎng)定位
1、客戶給的標(biāo)簽選擇:理財(cái)專家、保險(xiǎn)顧問、家庭財(cái)務(wù)分析師、風(fēng)險(xiǎn)管理師等
2、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):紅海?藍(lán)海?
二、四層境界的示范
1、產(chǎn)品推銷
案例分享:老太太買李子
2、理念營(yíng)銷(話術(shù)營(yíng)銷)
案例分享:如何用理念法銷售重疾險(xiǎn)
3、需求營(yíng)銷(顧問行銷)
案例分享:如何用需求營(yíng)銷法銷售重疾險(xiǎn)
4、理財(cái)規(guī)劃
案例分享:如何用理財(cái)規(guī)劃法銷售重疾險(xiǎn)
三、四層境界——營(yíng)銷方法升級(jí)的必要性
討論:四層境界各自的優(yōu)劣勢(shì)
1、量身定制——不但定性,還定量出客戶的需求額度
2、高端服務(wù)——提供理財(cái)規(guī)劃
3、藍(lán)海戰(zhàn)略——避免低層級(jí)競(jìng)爭(zhēng)
4、不銷而售——用專業(yè)工具與客戶一起探討、發(fā)現(xiàn)真相,而非推銷

實(shí)戰(zhàn)篇:銷售的四層境界
第一層境界:產(chǎn)品推銷

一、產(chǎn)品介紹中邏輯的重要性
1、不同的客戶需要不一樣的產(chǎn)品介紹邏輯
2、好的介紹邏輯助力產(chǎn)品成交
互動(dòng):請(qǐng)學(xué)員分享自己的產(chǎn)品介紹邏輯
案例:二手車三個(gè)視頻廣告的對(duì)比
案例:某公司xx重疾險(xiǎn)朋友圈三個(gè)宣傳文案的對(duì)比
二、FABE在產(chǎn)品的講解中的運(yùn)用
1、FABE四大內(nèi)容
1)特征(Features)——引起客戶注意
2)優(yōu)點(diǎn)(Advantages)——客戶能聽的懂
3)利益(Benefits)——給客戶帶來利益或化解擔(dān)憂
4)證據(jù)(Evidence)——讓客戶相信
2、FABE標(biāo)準(zhǔn)句式
1)因?yàn)椋‵-特點(diǎn))……
2)從而有(A-優(yōu)點(diǎn)/功能)……
3)對(duì)您而言(B-利益/好處)……
4)你看(E-證據(jù))……
案例:馬云用FABE法在6分鐘融資2000萬美元
案例:沙發(fā)的真皮作為賣點(diǎn)
案例:冰箱的省電作為賣點(diǎn)
三、FABE講重疾險(xiǎn)產(chǎn)品
1、F特征:產(chǎn)品獨(dú)一無二的特點(diǎn)
舉例:費(fèi)用、領(lǐng)取、保障額度等形態(tài)和責(zé)任
2、A優(yōu)點(diǎn):特征對(duì)應(yīng)的優(yōu)勢(shì)
舉例:范圍廣,賠付多,性價(jià)比高,增值服務(wù)等等
3、B利益:優(yōu)點(diǎn)對(duì)客戶的具體好處
舉例:多賠付**元,少繳**元,多保障**項(xiàng)疾病,多享受**服務(wù)等等
4、E證據(jù):熱賣的證明
舉例:買了該產(chǎn)品,該重疾產(chǎn)品獲得**榮譽(yù)
案例:A公司**重疾產(chǎn)品的FABE介紹文案
案例:B公司**重疾產(chǎn)品的FABE介紹文案
實(shí)戰(zhàn)演練:用FABE法介紹本公司的**重疾險(xiǎn)

第二層境界:理念營(yíng)銷
理念營(yíng)銷的定義:通過場(chǎng)景化,把新的認(rèn)知觀念、知識(shí)數(shù)據(jù)等輸出給客戶,當(dāng)客戶接受這些新理念,從而接受保險(xiǎn)的重要性。常出現(xiàn)在之前所學(xué)習(xí)的話術(shù)里。
一、健康險(xiǎn)的理念營(yíng)銷(案例講解)
1、例子導(dǎo)入
2、重疾原因
3、重疾特點(diǎn)
4、相關(guān)費(fèi)用
5、費(fèi)用來源
6、解決方案
二、理念營(yíng)銷的五大要領(lǐng)
要領(lǐng)一:例子——話題導(dǎo)入
要領(lǐng)二:場(chǎng)景——呈現(xiàn)痛點(diǎn)
要領(lǐng)三:理念——給予新認(rèn)知
要領(lǐng)四:方案——以保險(xiǎn)為落地點(diǎn)
要領(lǐng)五:邏輯——組成主線
實(shí)戰(zhàn)演練:教育金、養(yǎng)老險(xiǎn)、資產(chǎn)保全

第三層境界:需求營(yíng)銷
一、從消費(fèi)心理學(xué)看營(yíng)銷
互動(dòng)游戲:《派糖游戲》
1)客戶不要什么,要什么
2)需要的變化過程:從隱藏的需要,到強(qiáng)烈的需求
3)消費(fèi)的心理變化
1、內(nèi)因:缺乏
2、外因:受到激勵(lì)
3、動(dòng)機(jī)沖突:?jiǎn)栴}嚴(yán)重性VS 解決問題的代價(jià)
4、十分想要:購(gòu)買達(dá)成
二、理念營(yíng)銷 VS 需求營(yíng)銷
小組討論:理念營(yíng)銷的不足
1、形式:我問你說
2、場(chǎng)景:自己的場(chǎng)景
3、參與度:一起發(fā)現(xiàn)問題,探尋方法
4、信息獲得:真正了解客戶想法及需求
5、可信度:自己創(chuàng)造的,更可信
6、邏輯順序:得到,得不到,再得到
三、需求營(yíng)銷的六步曲
1、切入話題:例子(故事)
2、美景愿望:得到的場(chǎng)景+給予知識(shí)
3、現(xiàn)實(shí)障礙:金錢
4、灰色后果:得不到的場(chǎng)景
5、重塑美景:再得到的場(chǎng)景
6、需求確認(rèn):通過保險(xiǎn)解決問題
實(shí)戰(zhàn)演練:教育金、養(yǎng)老險(xiǎn)、資產(chǎn)保全

第四層境界:理財(cái)規(guī)劃
科學(xué)且全面的家庭理財(cái)分析
——運(yùn)用專業(yè)的財(cái)務(wù)工具,分析客戶的財(cái)務(wù)現(xiàn)狀,充分了解客戶對(duì)生活的愿望,找出客戶真正需要解決的財(cái)務(wù)問題,做出理財(cái)計(jì)劃,引導(dǎo)客戶做出決定并達(dá)成愿望。
一、第一步:流程介紹——激發(fā)客戶興趣,取得客戶信任
1、說明作用——解釋理財(cái)規(guī)劃能對(duì)客戶有什么好處
2、流程介紹——簡(jiǎn)單介紹流程有哪些步驟
3、案例展示——以自己家庭為例子,向客戶展示理財(cái)規(guī)劃的成果
4、解惑&確認(rèn)——解答客戶的疑慮,并確認(rèn)開始進(jìn)行理財(cái)規(guī)劃
二、第二步:了解財(cái)務(wù)狀況——客戶現(xiàn)在哪?
1、填寫《家庭財(cái)務(wù)現(xiàn)狀表》
2、測(cè)試《風(fēng)險(xiǎn)承受態(tài)度與能力測(cè)試》
3、提供過往購(gòu)買的保單
三、第三步:分析財(cái)務(wù)需求——客戶想到哪?
與客戶一起對(duì)每個(gè)愿望(需求)從財(cái)務(wù)角度進(jìn)行詳細(xì)分析
1、風(fēng)險(xiǎn)保障需求分析
工具:《保障需求分析表》
2、子女教育金/婚嫁金需求分析
工具:《子女教育金需求分析表》
3、退休養(yǎng)老金需求分析
工具:《養(yǎng)老金需求分析表》
4、其他人生愿望需求分析
工具:《人生愿望需求分析表》
四、第四步:提供理財(cái)建議——客戶該怎樣走?
理財(cái)規(guī)劃師提供科學(xué)且全面的家庭理財(cái)建議報(bào)告,并進(jìn)行產(chǎn)品配對(duì)
1、資料再次確認(rèn)
2、風(fēng)險(xiǎn)定性評(píng)估:《風(fēng)險(xiǎn)承受態(tài)度(主觀偏好)與實(shí)際能力測(cè)試報(bào)告》
——從對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的偏好態(tài)度(意愿)跟能力進(jìn)行對(duì)比:若主觀偏好>實(shí)際能力,說明需要降低家庭風(fēng)險(xiǎn),采取相對(duì)穩(wěn)健保守的策略
工具:風(fēng)險(xiǎn)承受態(tài)度與能力測(cè)試
3、風(fēng)險(xiǎn)定量評(píng)估:《家庭財(cái)務(wù)健康指標(biāo)報(bào)告》
——從財(cái)務(wù)角度分析家庭財(cái)務(wù)健康狀況,從而對(duì)日常消費(fèi)、階段儲(chǔ)蓄、流動(dòng)現(xiàn)金、資產(chǎn)負(fù)債等,提出科學(xué)建議
4、已有保障評(píng)估:《保單體檢報(bào)告》
——已有保險(xiǎn)(保障及準(zhǔn)備)的整理,讓客戶清晰知道有什么,有多少
5、需求評(píng)估:《需求報(bào)告》
——算出資金缺口:需求目標(biāo)(終值)—已準(zhǔn)備的資產(chǎn)(終值)=資金缺口(終值)
——算出理財(cái)路徑:根據(jù)通脹率,把資金缺口(終值)還原為:現(xiàn)在起每月準(zhǔn)備的資金(現(xiàn)值)
6、《愿望達(dá)成路徑及解決方案報(bào)告》
——將定性的愿望進(jìn)行定量,清晰的達(dá)成路徑,明確的方案建議,讓客戶能把握自己的人生,操之在己
7、解決方案:缺口=保險(xiǎn)及理財(cái)產(chǎn)品
案例:錢先生家庭的理財(cái)需求
演練通關(guān):
——給自己做理財(cái)規(guī)劃(A)
——兩兩結(jié)對(duì)子,給對(duì)方做理財(cái)規(guī)劃(B)

總語
一、第五層境界——道
1、道(樹根)
1)人格魅力/品質(zhì)/文化/思想
2)工作使命/愿景/態(tài)度/價(jià)值觀
3)資源整合能力
2、法(干枝):營(yíng)銷模式,銷售技巧
3、術(shù)(花葉):產(chǎn)品
二、銷售,多方法綜合運(yùn)用
1、判斷
2、升級(jí)
3、售后增值服務(wù)
行動(dòng)規(guī)劃

壽險(xiǎn)成交的四層境界


轉(zhuǎn)載:http://www.yniwn.cn/gkk_detail/261063.html

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開戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
李方耀
[僅限會(huì)員]