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堅(jiān)定不移的目標(biāo)管理

課程背景
企業(yè)沒有目標(biāo)不能發(fā)展，部門沒有目標(biāo)不能前進(jìn)，個(gè)人沒有目標(biāo)無(wú)法成功。
每個(gè)企業(yè)、部門、個(gè)人每年都必須有自己的目標(biāo)。
目標(biāo)并非命運(yùn)，而是方向；目標(biāo)并非命令，而是承諾目標(biāo)并不決定未來，而是動(dòng)員企業(yè)的資源與能源以便塑造未來的那種手段。
*認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)；而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作?？墒?，很多職業(yè)經(jīng)理卻經(jīng)常遇到以下的問題：
沒有清晰的、明確的目標(biāo)，摸著石頭過河，走到哪里算哪里；
目標(biāo)大而空，聽起來像口號(hào)，喊起來振奮人心，做起來無(wú)從下手；
生產(chǎn)、銷售等定量目標(biāo)好定，研發(fā)、行政等定性目標(biāo)不好定；
“一千個(gè)人，兩千條心”？目標(biāo)變來變?nèi)?，?jì)劃趕不上變化，下屬們對(duì)目標(biāo)不滿、抱怨；
我們知道，企業(yè)成長(zhǎng)要靠全體員工共同努力，如果員工覺得工作目標(biāo)無(wú)法掌握，工作成果不被認(rèn)同、本身工作能力無(wú)法發(fā)揮時(shí)，工作效率就會(huì)大幅度降低。
目標(biāo)的關(guān)鍵在于完成，沒有完成的目標(biāo)規(guī)劃得再好也只是紙上談兵。
目標(biāo)如何管理才能*程度的達(dá)成呢？
讓我們先把目光投向解放軍，學(xué)習(xí)一下這個(gè)目標(biāo)明確、效率最高的組織是如果管理目標(biāo)的
一個(gè)新兵到部隊(duì)后，首先要學(xué)習(xí)接受命令的方式是：
命令接受清楚（知道該干什么）后，下級(jí)要復(fù)述上級(jí)的指示內(nèi)容；
沒有領(lǐng)會(huì)上級(jí)命令，應(yīng)回答：報(bào)告，請(qǐng)首長(zhǎng)再重復(fù)一下命令內(nèi)容！
這是為什么？
為了目標(biāo)的明確！
在軍隊(duì)，每天、每周、每月、每季度、每年，都要制定相應(yīng)計(jì)劃，明確在某個(gè)時(shí)段該干什么，從將軍到士兵，沒有一個(gè)人不知道！
目標(biāo)明確是軍事指揮的基本原則。解放軍的目標(biāo)明確，不僅表現(xiàn)在戰(zhàn)略上，更多地表現(xiàn)在戰(zhàn)術(shù)層面上：上級(jí)知道應(yīng)該命令下級(jí)做什么；下級(jí)也明白自己在什么時(shí)間、什么地點(diǎn)，如何去干什么---一切都在可控制之中。
解放軍組織的運(yùn)作，很大程度上可以說，是個(gè)“目標(biāo)管理”的過程。共同而明確的目標(biāo)，使這個(gè)組織產(chǎn)生了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力！
向解放軍學(xué)習(xí)目標(biāo)管理！

通過學(xué)習(xí)本課程，您將能夠
1、深度理解解放軍目標(biāo)管理的精髓
2、全面了解目標(biāo)管理的具體內(nèi)容和實(shí)施步驟
3、掌握建立目標(biāo)管理體系的方法，提高目標(biāo)管理實(shí)施的有效性
4、能夠根據(jù)本企業(yè)特點(diǎn)引進(jìn)、實(shí)施目標(biāo)管理：掌握目標(biāo)與計(jì)劃管理設(shè)定目標(biāo)、執(zhí)行、檢查、修正、評(píng)估及績(jī)效獎(jiǎng)懲的原理與方法；借助各種訓(xùn)練方式營(yíng)造實(shí)戰(zhàn)的氛圍，使學(xué)員快速提升并能在工作中進(jìn)行卓有成效的目標(biāo)與計(jì)劃管理，成為行業(yè)稀缺的專業(yè)和管理復(fù)合型人才
5、通過人人制定目標(biāo)，上下溝通，共同制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，使個(gè)人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)融為一體，真正落實(shí)目標(biāo)管理，達(dá)成預(yù)定目標(biāo)，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效

課程對(duì)象：企業(yè)各級(jí)管理人員、部門經(jīng)理、總監(jiān)、主管與負(fù)責(zé)建立目標(biāo)管理體系的人士

課程大綱
第一單元 堅(jiān)定不移--解放軍目標(biāo)管理的精髓
一、目標(biāo)---永遠(yuǎn)不倒的“軍旗”
1、目標(biāo)究竟是什么
【案例精選】一個(gè)父親與三個(gè)孩子沙漠中的對(duì)話
2、目標(biāo)與使命的區(qū)別與聯(lián)系
【解放軍案例】我們都是來自五湖四海
3、決策離不開明確的目標(biāo)
【解放軍案例】先瞄準(zhǔn)，再開*
4、目標(biāo)不怕定得高，就怕不夠高
【解放軍案例】解放軍與*軍隊(duì)半個(gè)多世紀(jì)的較量
5、目標(biāo)準(zhǔn)確的重要性
【解放軍案例】朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)初期，志愿軍的目標(biāo)從“殲滅戰(zhàn)”到“零敲牛皮糖”
二、堅(jiān)定不移---解放軍目標(biāo)管理的“精髓”
1、目標(biāo)把理想轉(zhuǎn)化為責(zé)任
【解放軍案例】為誰(shuí)扛*，為誰(shuí)而戰(zhàn)
2、責(zé)任在肩，燈塔在前
【解放軍案例】解放軍組織目標(biāo)的“北斗星”
【小組討論】你心中的“北斗星”在哪里
3、管理者的首要任務(wù)——目標(biāo)管理
【互動(dòng)游戲】 目標(biāo)是如何達(dá)成的
4、目標(biāo)管理與軍隊(duì)作戰(zhàn)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)

第二單元 目標(biāo)至尊--事半功倍的成長(zhǎng)法門
一、目標(biāo)管理概述
1、什么是目標(biāo)管理
【小組討論】目標(biāo)與任務(wù)、目的和標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別
2、目標(biāo)管理（MBO）的真諦與基本原理
系統(tǒng)原理★控制原理（自我控制）★激勵(lì)原理★參與原理（授權(quán)的藝術(shù)）
【互動(dòng)游戲】分蘋果
【思考與討論】作為管理者，你在工作中遇到哪些目標(biāo)管理難題
3、目標(biāo)管理的六大特征
（1）共同參與制訂---目標(biāo)是在上司和下屬的共同參與下制訂出來的
（2）與高層一致---下一級(jí)目標(biāo)必須與上一級(jí)目標(biāo)一致，必須根據(jù)上一級(jí)目標(biāo)分解而來
（3）目標(biāo)應(yīng)該是可衡量的
（4）關(guān)注結(jié)果，而不是“工作”或“活動(dòng)”的本身或過程
（5）及時(shí)的反饋和輔導(dǎo)---反饋是將下屬的工作狀況與設(shè)定的目標(biāo)比較；輔導(dǎo)是幫助下屬提高工作的能力
（6）以目標(biāo)作為評(píng)估績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)
4、MBO與PDCA循環(huán)
5、目標(biāo)管理中的挑戰(zhàn)
【視頻精品片段賞析】《目標(biāo)戰(zhàn)》中的“野狼”與“飛狐”
【解放軍案例】《亮劍》李云龍的目標(biāo)管理
6、目標(biāo)管理的程序：目標(biāo)的制定、分解、實(shí)施、輔導(dǎo)
【案例分析】哈佛商業(yè)案例討論
二、目標(biāo)的制定與分解
1、目標(biāo)制定過程中常見的問題
問題一：目的和目標(biāo)的區(qū)別
問題二：定量目標(biāo)與定性目標(biāo)的問題
問題三：制訂多重目標(biāo)的問題
問題四：目標(biāo)短期沖突問題
2、目標(biāo)制定的三大法則：★黃金法則（二八法則）★SMART法則★承諾法則
【解放軍案例】目標(biāo)管理技術(shù)在解放軍渡江戰(zhàn)役中的應(yīng)用
3、目標(biāo)制定的對(duì)象
【案例分析】如何劃分在目標(biāo)制定中高層經(jīng)理、中層經(jīng)理與員工的責(zé)任
4、目標(biāo)制定的關(guān)鍵---雙向溝通 
如何進(jìn)行有效的目標(biāo)溝通
【解放軍案例】學(xué)習(xí)《亮劍》中李云龍高超的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)溝通技巧
如何召開高效的目標(biāo)會(huì)議
【小組演練】高效會(huì)議管理技術(shù)中關(guān)于目標(biāo)溝通的情景演練
【案例分析】對(duì)A公司營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、行政人力資源系統(tǒng)之間目標(biāo)的協(xié)調(diào)，部門目標(biāo)協(xié)調(diào)如何評(píng)價(jià)
5、目標(biāo)制定的程序
◆上層目標(biāo):有效解碼
◆團(tuán)隊(duì)（部門）的定位
◆團(tuán)隊(duì)（部門）的主要業(yè)績(jī)領(lǐng)域
◆分析成功關(guān)鍵因素
◆參考目標(biāo)負(fù)責(zé)制定工作目標(biāo)
◆目標(biāo)的實(shí)時(shí)調(diào)整
6、目標(biāo)制定的七個(gè)步驟
步驟一：正確理解公司整體的目標(biāo)
步驟二：制訂出符合SMART原則的目標(biāo)
步驟三：檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上級(jí)的目標(biāo)一致
步驟四：列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法
步驟五：列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和知識(shí)
步驟六：列出為達(dá)到目標(biāo)所必需的合作對(duì)象和外部資源
步驟七：確定目標(biāo)完成的日期
7、制定下屬目標(biāo)時(shí)常見的錯(cuò)誤
◆不對(duì)下屬分解部門目標(biāo)
◆認(rèn)為下屬各司其職就行了，沒有必要為下屬制定什么目標(biāo)
◆沒有讓下屬充分理解公司和部門目標(biāo)
◆將制訂下屬目標(biāo)當(dāng)成是分配工作，不管下屬認(rèn)同不認(rèn)同
◆認(rèn)為制定下屬工作目標(biāo)太費(fèi)事
◆制定的目標(biāo)與工作績(jī)效很難一致
◆自認(rèn)為目標(biāo)管理太難了
8、為下屬分解目標(biāo)遇到的挑戰(zhàn)
◆下屬盡量壓低工作目標(biāo)，討價(jià)還價(jià)
◆下屬之間相互攀比
◆下屬已經(jīng)習(xí)慣于接受命令和指示
◆下屬對(duì)工作目標(biāo)無(wú)所謂
◆下屬個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)、部門目標(biāo)發(fā)生沖突
9、解決目標(biāo)值溝通中的博弈問題
【沙盤演練】申報(bào)目標(biāo)值
10、用目標(biāo)對(duì)話解決問題
要點(diǎn)一：解釋目標(biāo)帶來的好處---下屬最關(guān)心的還是自身的利益
要點(diǎn)二：鼓勵(lì)下屬自己設(shè)定自己的工作目標(biāo)
要點(diǎn)三：分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的資源和條件
要點(diǎn)四：循序漸進(jìn)---可以按照先易后難、近期目標(biāo)詳細(xì)而遠(yuǎn)期目標(biāo)比較概括等方式逐漸適應(yīng)目標(biāo)管理
要點(diǎn)五：目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一
要點(diǎn)六：向下屬說明你所能夠提供的支持
【小組演練】有效的目標(biāo)制定與分解：制定公司和部門的目標(biāo)
【小組討論】目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)個(gè)人英雄主義、還是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)
11、制定企業(yè)級(jí)的目標(biāo)：*的七大領(lǐng)域目標(biāo)
企業(yè)在制定目標(biāo)中常見問題解析與講師釋疑

第三單元 目標(biāo)為王--達(dá)成才是硬道理
一、目標(biāo)管理如何實(shí)施與輔導(dǎo)
1、目標(biāo)管理開始時(shí)六大注意事項(xiàng)
2、如何確保目標(biāo)的執(zhí)行過程——目標(biāo)執(zhí)行力
目標(biāo)是衡量執(zhí)行力的重要尺度
目標(biāo)管理直接影響執(zhí)行力的高低
3、執(zhí)行人自主管理并及時(shí)反饋
4、上級(jí)授權(quán)、分權(quán)、支持、溝通協(xié)調(diào)及例外管理
5、逐級(jí)控制、檢查及考核
6、跟蹤檢查要遵循的6個(gè)原則
7、以目標(biāo)追蹤卡跟進(jìn)目標(biāo)的執(zhí)行
目標(biāo)管理中流程的表現(xiàn)形式：
目標(biāo)展開圖
對(duì)策展開表與目標(biāo)卡
【案例分析】某單位的目標(biāo)展開圖和部門目標(biāo)對(duì)策展開表、員工目標(biāo)卡
8、實(shí)行跟蹤檢查要注意的重點(diǎn)
9、跟蹤檢查的工具
10、“交辦事項(xiàng)”和“重點(diǎn)事項(xiàng)”的跟蹤檢查辦法
11、跟蹤檢查成果報(bào)告
12、目標(biāo)的修正
13、如何評(píng)估目標(biāo)執(zhí)行的成果
14、充分有效授權(quán):自我控制、自我激勵(lì)
（1）隨時(shí)緊跟（走動(dòng)式管理）---及時(shí)匯報(bào)
（2）及時(shí)總結(jié)---不斷改進(jìn)
（3）兌現(xiàn)承諾，及時(shí)更換不合格的人選
【解放軍案例】粟裕指揮豫東之戰(zhàn)目標(biāo)管理高效運(yùn)用的啟示
15、目標(biāo)實(shí)施中如何進(jìn)行有效授權(quán)
（1）授權(quán)的藝術(shù):做你自己該做的事情
（2）授權(quán)的層次:不同員工/下屬的授權(quán)
（3）經(jīng)理人:下屬搞不定的自己親自操刀
（4）有效授權(quán)與授權(quán)的三項(xiàng)原則
【解放軍案例】前敵委員會(huì)---有效授權(quán)
16、如何輔導(dǎo)、培訓(xùn)和激勵(lì)下屬
（1）經(jīng)理人目標(biāo)實(shí)施的責(zé)任:隨時(shí)、隨地的輔導(dǎo)和激勵(lì)下屬
（2）自我成功的總結(jié)與復(fù)制
（3）只有下屬能力的提高才可能實(shí)現(xiàn)更好、更高的目標(biāo)
【視頻精選案例賞析】《亮劍》里的領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)藝術(shù)
【小組討論】現(xiàn)代經(jīng)理人的定位是什么
二、目標(biāo)管理的總結(jié)、評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲與改進(jìn)
1、如何進(jìn)行目標(biāo)實(shí)施的總結(jié)與評(píng)價(jià)（成果考評(píng)）
（1）自我總結(jié)、團(tuán)隊(duì)總結(jié)、團(tuán)隊(duì)間互評(píng)與上級(jí)評(píng)價(jià)
（2）有效召開總結(jié)會(huì)議
【解放軍案例】解放軍的班務(wù)會(huì)---及時(shí)總結(jié)，每天進(jìn)步1%
2、目標(biāo)結(jié)果的評(píng)價(jià)與改進(jìn)
（1）目標(biāo)推行過程的有效控管：管理控制過程和反饋控制
（2）目標(biāo)管理三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)
3、成果考評(píng)---有效的目標(biāo)獎(jiǎng)懲
（1）成果考評(píng)原則和六項(xiàng)要素
（2）成果考評(píng)的主要內(nèi)容
（3）考評(píng)原則
（4）考核角色
【解放軍案例】《軍隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)與表彰管理規(guī)定》探究
4、目標(biāo)推行過程的有效控管的控制原則
【案例分析】如何找出目標(biāo)實(shí)施中的問題
5、解決目標(biāo)實(shí)施中的問題的6個(gè)步驟
【案例分析】PDCA循環(huán): 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和行動(dòng)方案
6、目標(biāo)的修正
（1）目標(biāo)需要修正的原因
（2）如何修正目標(biāo)
【案例分析】A公司的目標(biāo)修正卡
7、建立有效的目標(biāo)管理制度
（1）建立目標(biāo)管理制度的關(guān)鍵點(diǎn)
（2）目標(biāo)管理制度的八大成功要?jiǎng)t
（3）實(shí)施目標(biāo)管理的六點(diǎn)體會(huì)
（4）推動(dòng)目標(biāo)管理的難點(diǎn)
【小組討論】怎樣獎(jiǎng)勵(lì)有效的目標(biāo)管理制度和機(jī)制
【綜合案例演練】一家制藥公司在實(shí)施目標(biāo)管理后反而導(dǎo)致了矛盾加劇和利潤(rùn)下降
【小組研討】原因是什么？如何解決
【案例分享】香飄飄公司戰(zhàn)略目標(biāo)策略——目測(cè)工指*實(shí)踐分享

課程回顧與總結(jié)
【集體行動(dòng)學(xué)習(xí)】講師引導(dǎo)學(xué)員一起討論目標(biāo)管理的難點(diǎn)，解放軍目標(biāo)管理值得學(xué)習(xí)和運(yùn)用的精髓，并總結(jié)出目標(biāo)管理與學(xué)習(xí)型組織的愿景目標(biāo)
【訓(xùn)后作業(yè)】制定提高目標(biāo)管理能力的目標(biāo)計(jì)劃
備注：本課程有根據(jù)解放軍目標(biāo)管理之道編制的目標(biāo)管理工具包贈(zèng)送學(xué)員課后運(yùn)用

堅(jiān)定不移的目標(biāo)管理