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績(jī)效管理和面談技巧

【課程大綱】
一、課程開始
1、案例學(xué)習(xí):不愉快的意外事件
2、績(jī)效管理的挑戰(zhàn)
3、高績(jī)效組織案例
4、XX公司績(jī)效管理制度和流程

二、計(jì)劃
1、目標(biāo)制定
調(diào)整目標(biāo)規(guī)劃
目標(biāo)規(guī)劃程序
SMART 目標(biāo)
有效目標(biāo)和措施
實(shí)戰(zhàn)技能練習(xí)
2、發(fā)展規(guī)劃
利益 / 角色 & 責(zé)任
制訂發(fā)展規(guī)劃程序
戰(zhàn)略
實(shí)戰(zhàn)技能練習(xí)

三、有效反饋
1、反饋的作用
2、有效反饋:
原則和模型
傾聽和共鳴
建議/提供資料
實(shí)戰(zhàn)技能練習(xí)

四、績(jī)效回顧
1、績(jī)效回顧：
角色與職責(zé)
年中/年底考核程序
整體評(píng)價(jià)
進(jìn)行績(jī)效評(píng)估
2、管理者 的關(guān)鍵視角：
處理棘手情況
法律環(huán)境與必要程序

五、技能訓(xùn)練
1、“綜合所學(xué)”評(píng)估技能練習(xí)
2、角色扮演-日常和挑戰(zhàn)性環(huán)境
3、錄像觀摩：挑戰(zhàn)的評(píng)估面談
4、討論：評(píng)估面談的難點(diǎn)和要點(diǎn)
5、反思：改變面談習(xí)慣，做好面談準(zhǔn)備

六、總結(jié)、回顧、行動(dòng)計(jì)劃

績(jī)效管理和面談技巧