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【課程收益】
你是否為如何設(shè)定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)而困惑？您是否為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)無(wú)法取舍而糾結(jié)？作為績(jī)效管理的一個(gè)重要工具，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）被廣泛采用，本課程就KPI的本質(zhì)正本清源，就KPI的設(shè)定方法引入科學(xué)模型，條分縷析，讓人力資源管理人員迅速掌握科學(xué)的KPI的系統(tǒng)方法，快速提高企業(yè)的績(jī)效管理水平。

【課程對(duì)象】
人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、主管、績(jī)效管理負(fù)責(zé)人及各非人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)人。

【課程大綱】
1. 什么是KPI（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)）
目標(biāo)管理還不夠嗎：為什么還要KPI
績(jī)效的構(gòu)成要素決定了考核的方向
平衡計(jì)分卡與KPI
區(qū)分KPI與基于任務(wù)的管理
2. 如何有效設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）
尋找KPI的一般方法：
用頭腦風(fēng)暴法集思廣益
用因果圖法保證一致性
用思維導(dǎo)圖（腦圖）組織思想
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的CRT模型
從關(guān)鍵職責(zé)獲取關(guān)鍵指標(biāo)（R表）
從公司戰(zhàn)略分解指標(biāo)（T表）
從關(guān)鍵成功要素(CSF)提取指標(biāo)（C表）
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的量化方法：QQTC模型
如何量化態(tài)度與能力考核項(xiàng)目：行為錨定法
如何有效量化支持部門(mén)定性的考核指標(biāo)：流程分析的運(yùn)用
指標(biāo)的六種常用積分方法
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的篩選：20/80法則與帕累托圖
另一視角：利用平衡積分卡（BSC）分解關(guān)鍵指標(biāo)
實(shí)戰(zhàn)演練：部門(mén)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定練習(xí)
3. 如何構(gòu)建平衡的績(jī)效考核體系
平衡量化與質(zhì)化任務(wù)的考核
績(jī)效指標(biāo)的有效分解：強(qiáng)相關(guān)分析表
如何處理好個(gè)人、團(tuán)隊(duì)與組織層面的績(jī)效的統(tǒng)一
績(jī)效管理中注意事項(xiàng)：考核周期、考核主體、目標(biāo)確定與權(quán)重等的確定
構(gòu)建與實(shí)施高效績(jī)效管理體系有五個(gè)關(guān)鍵成功要素

張老師 Robert

清華大學(xué)國(guó)際工商管理（IMBA）專(zhuān)業(yè)碩士，曾任歐洲*的管理培訓(xùn)公司專(zhuān)職講師，目前擔(dān)任人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力與通用管理領(lǐng)域?qū)Ｂ毰嘤?xùn)和咨詢顧問(wèn)。

在其超過(guò)15年的職業(yè)生涯中，張先生分別從事過(guò)咨詢、物流、汽車(chē)、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè)，分別從事過(guò)戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級(jí)管理、咨詢和培訓(xùn)等工作。陸續(xù)擔(dān)任咨詢顧問(wèn)、人力資源部高級(jí)經(jīng)理、集團(tuán)戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務(wù)和專(zhuān)職咨詢與培訓(xùn)顧問(wèn)等。服務(wù)的企業(yè)包括民營(yíng)、合資和外商獨(dú)資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。

張先生有著豐富的管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，他主講的培訓(xùn)課程系統(tǒng)、可操作性強(qiáng)。作為專(zhuān)業(yè)講師，曾為很多不同類(lèi)型的公司做過(guò)咨詢和培訓(xùn)。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴(yán)密，在課程講解過(guò)程中，能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，與理論巧妙結(jié)合、融會(huì)貫通，行之有效的對(duì)學(xué)員進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)和幫助。