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人才招聘 面試技巧課程

課程背景：
企業(yè)競爭日益激烈，企業(yè)的競爭的核心就是人才的競爭，很多企業(yè)在人才的招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢，沒有經(jīng)過系統(tǒng)訓練的面試官為企業(yè)引進了大量不合格人員，造成企業(yè)直接的經(jīng)濟損失，那么如何提升招聘質(zhì)量，如何科學的評價人才的能力和素質(zhì)，成為每個企業(yè)必須解決的問題，只有提升管理者人才面試與甄選的能力，讓管理者對招聘有全流程的認識和理解，對人才面試與甄選方法有熟練掌握，才能為企業(yè)找到合適、匹配的人才，為企業(yè)的快速發(fā)展提供人才支持。

課程收益：
通過全面、規(guī)范的半結(jié)構(gòu)化面試技巧運用訓練，讓企業(yè)中高層管理人員及人力資源管理人員熟悉人才面試與甄選技能，運用大量成功企業(yè)的案例和實用工具，對識人難點做深入淺出的講解，從而大幅提高面試官的人才面試與甄選的技能。

課程對象：企業(yè)面試官以及招聘執(zhí)行人員等

課程大綱
第一講：企業(yè)人才爭奪戰(zhàn)
一、人才是第一資源
——人才爭奪戰(zhàn)的新變化
討論：如何吸引優(yōu)秀人才
二、人從哪里來—拓寬招聘渠道
1、外部引進渠道
2、內(nèi)部引進渠道
案例：某科技型企業(yè)最重要渠道介紹
三、面試過程是什么
1、人才面試過程
2、建立信任過程
3、展示實力過程
4、人才吸引過程
5、收集信息過程
6、談判博弈過程
案例：華為等優(yōu)秀企業(yè)如何吸引優(yōu)秀人才

第二講：面試步驟與方法
一、能力素質(zhì)模型
討論：什么是能力素質(zhì)模型
案例：不同崗位能力素質(zhì)模型介紹
——運用能力素質(zhì)模型得選人方式
視頻案例：候選人能力素質(zhì)分析
二、如何分析簡歷
1、如何去掉簡歷中的“水分”
2、如何通過簡歷判斷人
3、如何躲過簡歷中的那些“坑”
案例：簡歷問題現(xiàn)場分析 
三、筆試
1、筆試題編制原則
2、筆試題的內(nèi)容
3、筆試試題題型
四、小組面試方法
小組重要方法：無領導小組討論
——無領導小組討論的實施
——工作模擬面試法的特點與操作步驟
五、結(jié)構(gòu)化面試實施
——結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試的不同
1、結(jié)構(gòu)化面試的特點
2、結(jié)構(gòu)化面試的設計
3、結(jié)構(gòu)化面試試題的題型考慮
4、結(jié)構(gòu)化面試題編制
5、結(jié)構(gòu)化面試的操作技巧
六、結(jié)構(gòu)化面試的實施與評估
1、結(jié)構(gòu)化面試實施的注意事項
2、結(jié)構(gòu)化面試的評估
案例：某企業(yè)結(jié)構(gòu)化面試實施方案
七、面試有經(jīng)驗人員的利器——STAR面試法
1、STAR面試法認知
2、STAR面試法的提問方法
3、STAR面試法的面試準備
4、STAR面試法的實施
課堂演練：選擇關鍵崗位半結(jié)構(gòu)化面試結(jié)合STAR進行面試
八、壓力面試法
1、壓力面試法認知
2、壓力面試法的設計
3、壓力面試法的題型考慮
4、壓力面試法提問方式

第三講：面試技巧
一、面試禮儀
1、面試形象禮儀
2、面試溝通禮儀
3、面試提問禮儀
4、面試行為舉止禮儀
二、如何進行提問
1、從整體到細節(jié)
2、結(jié)構(gòu)性問題
3、聯(lián)系性問題
4、封閉性問題與開放性問題
討論：如何做好追問
三、觀察的技巧
1、形象
2、語言
3、行為
4、思路
5、反應
四、傾聽的技巧
1、集中注意力
2、以聽為主
3、目光接觸
4、及時回應
五、筆記的作用
1、及時記錄
2、內(nèi)容完整
3、便于提問
六、如何識別面霸回答問題的真?zhèn)?br /> 1、信息收集
2、邏輯分析
3、察言觀色

第四講：面試應答及評估
一、如何回答應聘人員的問題
1、實事求是
2、夸大？
3、留有余地？
討論：如何巧妙回應應聘者的提問？
二、如何實施背景調(diào)查
1、背景調(diào)查的對象
2、背景調(diào)查的方式
3、背景調(diào)查的內(nèi)容
三、面試結(jié)果評估
1、面試信息的匯總
2、面試信息的整理
3、面試結(jié)果評估
四、試用期管理
討論+講解：如何讓新人盡快融入
——試用期管理應注意的問題
討論+講解：如何充分運用好試用期進行人才甄別

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