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卓越經(jīng)理人培訓

第一部分    管理者的定位和常見誤區(qū)
一．管理者角色定位的原則
1、大局觀思考
2、雙贏思維--利他原則
1.“關鍵時刻”的呼喚
二．管理者的在日常管理中的常見誤區(qū)
1.凡事事必躬親、親力親為
1.慣與對員工發(fā)號施令
1.忽視對員工成長的關注
1.缺少溝通的員工管理
1.走過場的績效考核

第二部分 識人與授權
一．視頻案例分析：  由授權引發(fā)的問題
討論：你對授權的理解-你的工作范疇內(nèi)哪些事可以授權？
辨析：是所有的人都可以授權碼？他們具備何種特征？
心態(tài)：你畏懼授權碼？
二．分析討論：我們主管常見的授權弊端在哪里？
三．授權步驟：
1.分析任務
2.選擇合適的人
3.交出權杖
4.三思而后行
5.執(zhí)行任務
感知：將授權作為一種藝術后的感知

第三篇  成功輔導的模式
一．觀看錄像：如何詢問他人想法
二．輔導過程中如何尋求兩個平衡：詢問、告知
三．輔導的具體流程
開啟討論
澄清問題
發(fā)展方案
達成共識
總結討論
練習：案例學習
四．給予員工正確反饋：STAR技巧

第四篇 PDCA的目標達成的管控模式
一．目標的描述(POS)與SMART原則
練習：就某項工作進行SMART描述
計劃制定的七要素
目標達成的關注點
為什么管理者領導團隊勝過執(zhí)行任務
員工執(zhí)行過程中的支持
站在系統(tǒng)層面審視與反思
系統(tǒng)成本與單位成本
框架法的反思工具
4.如何將改善落到實處

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