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培訓(xùn)精細(xì)化管理背景：
1：工匠精神是中國經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型期所迫切需要具備的職業(yè)精神。
2：工作不認(rèn)真細(xì)致，管理粗放，執(zhí)行能力差仍是目前中國企業(yè)的普遍現(xiàn)象。
3：激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭迫使企業(yè)的管理必須從粗放型向精細(xì)化過渡。
4：精細(xì)化管理是解決員工低效工作，管理人員救火式管理的不二選擇。
培訓(xùn)精細(xì)化管理目標(biāo)：
1：明白工匠精神的內(nèi)涵，對(duì)社會(huì)、企業(yè)、個(gè)人的作用。
2：了解精細(xì)化管理的目的和作用。
3：掌握精細(xì)化管理的理論、方法、實(shí)操工具。
4：學(xué)會(huì)企業(yè)開展精細(xì)化管理的具體方式，推進(jìn)步驟，員工參與的具體做法等。
解決問題：
1：提升全員精益求精的工匠精神和意識(shí)。
2：構(gòu)建精細(xì)管理體系，標(biāo)準(zhǔn)化工作方式，大大降低管理難度。
3：控制工作過程質(zhì)量，確保工作效果最優(yōu)。
4：保證制度文件真正落實(shí)，解決執(zhí)行難的問題。
培訓(xùn)精細(xì)化管理課程提綱
第一單元：中國社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期呼喚“工匠精神”
1工匠精神早已有之，現(xiàn)在被提上更加重要的位置
2 工匠精神是時(shí)代的需要
3 工匠精神對(duì)企業(yè)的重要意義
4 工匠精神對(duì)個(gè)人的好處
5 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更迫切需要工匠精神
第二單元：如何鍛造工匠精神
一 工匠精神的內(nèi)涵
二 工匠精神的特征
1愛心
案例：獨(dú)臂大國工匠
2 誠信
3敬畏
案例：羽田機(jī)場(chǎng)國寶級(jí)清潔工新津春子
4 專心
（1）專注一個(gè)行業(yè)
（2）專心一件事情
（3）專業(yè)不斷提升
（4）專一標(biāo)準(zhǔn)
案例：了不起的匠人
5 精心
案例：高鐵研磨師寧允展
6 嚴(yán)謹(jǐn)
7 *
8 改善
三 如何鍛造工匠精神
1 修煉初心，凝匠心，筑匠氣
2 敬畏職業(yè)，敬畏產(chǎn)品
3 日日精進(jìn)專業(yè)技能
4 少一些浮躁，多一些純粹
5 少一些急功近利，多一些專注持久
6 在產(chǎn)品和服務(wù)上追求*與完美
第三單元：工匠精神在企業(yè)的落地—精細(xì)化管理
一、常見的九大管理粗放
1 工作標(biāo)準(zhǔn)晦澀難懂，不具操作性
案例：某企業(yè)某崗位工作標(biāo)準(zhǔn)
2 流程管理不到位，孤島現(xiàn)象嚴(yán)重
案例：一次不歡而散的討論
3例會(huì)制度流于形式，跨部門溝通困難
4無第二責(zé)任人，崗位被人帶走
5文件表述復(fù)雜，不易理解，難以執(zhí)行
6制度沒有精細(xì)制定，執(zhí)行難
7 不作長期規(guī)劃，朝令夕改
8上下級(jí)溝通不到位，兩張皮現(xiàn)象嚴(yán)重
9管理人員越級(jí)指揮與不善授權(quán),工作忙而無效
案例：兩眼一睜忙到熄燈的高管
討論：本公司目前管理中存在的管理問題？
二 .必然到來的五大轉(zhuǎn)變（外在動(dòng)力）
1從隨意化到規(guī)范化轉(zhuǎn)變；
2由經(jīng)驗(yàn)型管理到科學(xué)型轉(zhuǎn)變；
3從外延式增長向內(nèi)涵式增長轉(zhuǎn)變；
4從機(jī)會(huì)型向戰(zhàn)略型轉(zhuǎn)變；
5從粗放型經(jīng)營向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變。
案例：*校車的精細(xì)化管理—確保不出安全事故的方式和手段
三 管理的五個(gè)發(fā)展階段（內(nèi)在趨勢(shì)）：
1：初始管理，
2：崗位責(zé)任制
3：精細(xì)化管理
4：企業(yè)文化管理
5：自主管理
四 精細(xì)化管理—提升員工執(zhí)行力的強(qiáng)大利器
討論：管理中執(zhí)行不到位的原因？
1：易執(zhí)行—復(fù)雜問題簡單化，簡單問題標(biāo)準(zhǔn)化
2：會(huì)執(zhí)行—精密的標(biāo)準(zhǔn)，到位的培訓(xùn)
第四單元：什么是精細(xì)化管理
精細(xì)化管理定義：
精細(xì)化管理是一種追求完美的管理理念, 更是工作過程質(zhì)量控制的管理技術(shù)，它通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，使組織管理各單元*、協(xié)同和高效運(yùn)行。
一 精細(xì)化管理的模型：
模型關(guān)鍵價(jià)值：
管理結(jié)果的穩(wěn)定以五個(gè)管理系統(tǒng)的建立來保證（系統(tǒng)化）
管理結(jié)果的良好以最小工作單元—崗位工作質(zhì)量來支持（細(xì)化）
精細(xì)化實(shí)施方式：
固化——企業(yè)已有成功經(jīng)驗(yàn)，
優(yōu)化——企業(yè)現(xiàn)有工作流程和程序
復(fù)制——復(fù)制優(yōu)秀員工和班組
控制——生產(chǎn)和工作過程質(zhì)量
討論：如何使每個(gè)員工都是工作標(biāo)兵，每個(gè)班組都成為先進(jìn)班組
二 工作質(zhì)量、管理效率的立體控制：
程序控制點(diǎn)（崗位）
流程控制線（部門）
制度（含文件）控制面（組織）
三  精細(xì)化管理的兩個(gè)方式
1、手冊(cè)化
2、信息化
四  日常管理的三個(gè)指揮方式：文件指揮、會(huì)議指揮、口頭指揮
五  精細(xì)化管理的三大原則：
系統(tǒng)解決：管理提升依靠系統(tǒng)建立和改善
持續(xù)改善：建立管理的自我改進(jìn)機(jī)制
造物造人：員工素養(yǎng)提升是精細(xì)化管理開展成敗的關(guān)鍵所在
六 精細(xì)化管理的常用工具
圖、表、卡
討論：企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化控制難點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)，6s管理在企業(yè)推行的必要性。
第五單元  企業(yè)如何開展精細(xì)化管理
一 精細(xì)化管理推進(jìn)的兩個(gè)手段
理念先行
模塊推進(jìn)
1 理念永遠(yuǎn)是行動(dòng)的先導(dǎo)
2 光是管理人員有精細(xì)化意識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠
3 樹立員工精細(xì)理念的具體方式
（1）會(huì)議：早晚會(huì)，座談會(huì)，宣貫會(huì)
（2）活動(dòng)：觀摩、競(jìng)賽、演講
（3）宣傳：看板、報(bào)刊、手冊(cè)
（4）網(wǎng)絡(luò)：網(wǎng)站、短信、手機(jī)平臺(tái)
精細(xì)化管理的五個(gè)方法
1 目標(biāo)化：工作目標(biāo)分解到每一個(gè)人，細(xì)化到每一件事
A 制定科學(xué)
內(nèi)部條件決定可能，外部條件決定可行
B 分解量化
橫向到底，縱向到邊
目標(biāo)分解的SMART法則
C  日清日高
早會(huì)提出，晚會(huì)總結(jié)
2 流程化
流程管理內(nèi)容
（1） 流程梳理
（2） 流程優(yōu)化
（3） 流程再造
流程優(yōu)化：
能夠在企業(yè)各層級(jí)立即上手開展的流程管理改善
（1）流程優(yōu)化步驟：
描述流程
評(píng)估流程
優(yōu)化流程
（2）流程優(yōu)化的工具：
流程問題思考工具：5W3H分析法
流程優(yōu)化工具：ECRS技巧
（3） 流程優(yōu)化案例
訓(xùn)練之一：寫出一個(gè)流程優(yōu)化的案例，并現(xiàn)場(chǎng)研討。
目的：消除部門與部門、崗位與崗位銜接的無序與浪費(fèi)。
3 程序化
（1）崗位工作內(nèi)容
（2）工作內(nèi)容分解
（3）完成工作內(nèi)容的步驟和標(biāo)準(zhǔn)
（4）崗位工作程序的靈活運(yùn)用
（5）確保精細(xì)化管理橫向到底，縱向到邊的手段
（6）相應(yīng)的案例
4 制度化
制度執(zhí)行難的原因
（1）規(guī)章制度直是打印出來的一張紙
(2) 規(guī)章制度制定的過多，對(duì)規(guī)章制度沒有進(jìn)行評(píng)估
(3) 缺乏對(duì)制度的行之有效的學(xué)習(xí)
(4) 破窗效應(yīng)
（5）制度結(jié)構(gòu)本身很粗放
精細(xì)制度制定要求
（1 ）規(guī)章制度的三個(gè)組成部分
（2）原則條款
（3）實(shí)施細(xì)則
（4）監(jiān)督執(zhí)行細(xì)則
（5）三者的比例關(guān)系：1:2:3
（6）相應(yīng)的制度案例
訓(xùn)練之二：寫出一個(gè)制度執(zhí)行難的解決方案。
1 在實(shí)際工作中某一項(xiàng)制度（或某一條制度，比如員工必須按規(guī)程操作）不能很好執(zhí)行。
2 分析背后的原因。
3 參照授課內(nèi)容，提出有針對(duì)性的解決方案。
目的：解決“執(zhí)行難”這一困擾企業(yè)的老大難問題。
5 持續(xù)改善
1改善的三性：全員性、漸進(jìn)性、持續(xù)性
2精細(xì)化管理改善所指的“問題”。
3 精細(xì)化管理經(jīng)常使用的“五步改善工具”。
三  精細(xì)化管理的文化保障
文化建設(shè)——潛規(guī)則支撐
管理看板—文化建設(shè)的前哨陣地
早晚例會(huì)—文化建設(shè)的有力推手
案例分享—文化建設(shè)最鮮活的載體
人人為師—文化建設(shè)最有效的群眾運(yùn)動(dòng)
（一千個(gè)培訓(xùn)大師不如分享身邊的人和事）