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培訓背景：
企業(yè)管理者在承擔業(yè)績壓力、企業(yè)發(fā)展和社會責任的同時，還負責團隊、客戶、總部/投資人等合作伙伴間的交流管理工作，有效溝通、強有力的影響力和說服力可以讓管理者在工作中如虎添翼。
本課程為企業(yè)管理層高階溝通技巧提升定制，打造管理者多維度溝通管理能力，并結(jié)合實戰(zhàn)案例深度解析如何通過有效溝通在不同角色間化解沖突、提升信任

培訓收益:
1.了解作為企業(yè)管理層需要掌握的不同維度溝通要求。
2.了解不同類型的心理和行為特征，掌握有效溝通技巧。
3.了解如何培育團隊溝通能力，達成對內(nèi)融洽高效、對外客戶和投資人滿意，企業(yè)文化及溝通渠道的關(guān)鍵作用。
4.跨文化團隊的溝通與管理技巧，并了解如何化解沖突。
5.了解與四種不同類型企業(yè)總部建立信任并進行有效雙向溝通的技巧。
6.新冠疫情期間對團隊、總部、客戶和投資人有效溝通技巧和實戰(zhàn)案例分享。

培訓語言：中文 / 英語

培訓大綱:
一、暖場及培訓目標
二、什么是多維度有效溝通？
a)溝通的四種基本形態(tài)
b)溝通的原則和障礙
c)對上、對下、平行溝通技巧
d)成熟高效溝通的十大法則

三、管理者優(yōu)秀溝通能力的塑造
a)用你的第一印象創(chuàng)造影響力和可信度
b)通過積極傾聽和提問建立融洽關(guān)系
c)影響力和說服力
d)案例分享與練習：卓越管理者溝通能力案例分享與課堂實踐

四、團隊溝通能力培育和管理
a)不同類型心理和行為特征與有效溝通技巧
b)團隊溝通能力和技巧的培養(yǎng)，企業(yè)文化和溝通渠道的作用
c)跨文化團隊溝通與管理技巧，以及如何化解沖突
d)四種不同企業(yè)總部類型，建立信任和有效雙向溝通技巧
e)案例分享：一家外企如何通過溝通與文化建設(shè)，建立團隊內(nèi)部自信并贏得總部的信任和認可

五、新冠疫情期間有效溝通技巧和實戰(zhàn)案例分享
a)新型溝通渠道的搭建和應(yīng)用，私域流量和內(nèi)容營銷的賦能作用
b)與不同溝通接收方開展主動溝通的關(guān)鍵意義，及進一步維系信任的方法
c)疫情期間總部與企業(yè)間溝通的機遇、挑戰(zhàn)和提升方法
d)案例分享：對團隊、總部、客戶和投資人有效溝通技巧和實戰(zhàn)案例

六、結(jié)論和總結(jié)