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電商平臺(tái)運(yùn)營與營銷推廣培訓(xùn)

課程背景：
淘寶、天貓、京東等電商平臺(tái)已經(jīng)成為每個(gè)企業(yè)產(chǎn)品銷售的必然渠道，但大部分企業(yè)對(duì)這些平臺(tái)的運(yùn)營模式、方法、策略了解不到位；
淘寶集市的賣家，95%的都在虧損；天貓商城90%的賣家都在虧損；雙十一當(dāng)天，1%的商家占了90%的交易額，99%的商家賺的只是庫存；電商平臺(tái)虧損已經(jīng)成為常態(tài)；
傳統(tǒng)企業(yè)大舉入網(wǎng)，買家低價(jià)心態(tài)橫行，電商平臺(tái)已經(jīng)進(jìn)入紅海。電商平臺(tái)的賣家對(duì)未來出路陷入迷茫；
企業(yè)在進(jìn)行電商觸網(wǎng)時(shí)，面臨著各種各樣的困境，其中懂平臺(tái)，有技能的人才嚴(yán)重短缺。

課程目標(biāo)：
1、解決淘寶、天貓、京東等電商運(yùn)營中的3大方向難題；
2、掌握淘寶、天貓、京東等電商的運(yùn)營流程、方法、策略；
3、掌握電商平臺(tái)運(yùn)營中模式、品牌、運(yùn)營、推廣4個(gè)難題的突圍；
4、解決產(chǎn)品轉(zhuǎn)化中的精準(zhǔn)度、誘餌、搭配、客服、口碑等難題；

針對(duì)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者、企業(yè)電商運(yùn)營部門人員、創(chuàng)業(yè)人士中小企業(yè)主
培訓(xùn)時(shí)間：2天（可調(diào)整為1天）
授課方式：
1、知識(shí)呈現(xiàn)案例化：用大量的案例引出關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)；
2、知識(shí)掌握小組討論、小組演練化；
3、知識(shí)框架模式化：易掌握、易記憶、易實(shí)施；

課程大綱：
第一部分 診斷問題
一）現(xiàn)狀分析 
思考：你認(rèn)為開淘寶店賺錢嗎？你認(rèn)為把產(chǎn)品放到京東或天貓店就是電商嗎？
1、淘寶集市點(diǎn)600多萬家賣家，95%的都在虧損；
2、天貓商城，6萬多賣家，90%的都在虧損；
3、雙十一當(dāng)天，1%的商家占了90%的交易額，99%的商家賺的只是庫存；
4、傳統(tǒng)企業(yè)大舉入網(wǎng)，買家低價(jià)心態(tài)橫行，電商平臺(tái)已經(jīng)進(jìn)入紅海。

二）查找原因
1、方向不清，趨勢不明；
2、模式傳統(tǒng)、品牌落后、運(yùn)營無力、推廣無章
3、客戶轉(zhuǎn)化率低、客戶留存難。
【討論】你認(rèn)為現(xiàn)在的電商賣家普遍的問題是什么？上面講述的那個(gè)原因最突出？

第二部分 解決方案
一）真相解構(gòu)
1、淘寶、天貓、京東各個(gè)平臺(tái)的運(yùn)營特點(diǎn)及優(yōu)劣；
2、各家電商平臺(tái)的政策風(fēng)向和趨勢；
3、未來的客戶遷移特點(diǎn)；
4、網(wǎng)民權(quán)威數(shù)據(jù)道出得電商平臺(tái)的趨勢與走向

二）運(yùn)營突圍
1、電商平臺(tái)運(yùn)營的模式突圍之道：土豪模式VS屌絲模式
2、電商商家的品牌運(yùn)營突圍之道：規(guī)模制勝VS小而美（案例分析：某平臺(tái)電商案例）
3、電商商家的運(yùn)營突圍之道：技術(shù)流VS價(jià)值體驗(yàn)（案例分析：某女裝類目案例）
4、電商平臺(tái)的推廣突圍之道：爆款VS核心價(jià)值鏈（案例分析：某化妝品類目案例）

三）修煉內(nèi)功
1、店鋪內(nèi)功修煉的6個(gè)維度：定位、賣點(diǎn)、描述等；
2、市場空間尋找與店鋪定位
3、產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉的6大邏輯24個(gè)方法；
4、做好寶貝描述的6度模型；
5、優(yōu)秀店鋪裝修的4大標(biāo)準(zhǔn)；
6、打造寶貝詳情頁的8個(gè)法則
研討：給一個(gè)產(chǎn)品，將這款產(chǎn)品的賣點(diǎn)、描述、平臺(tái)店鋪的裝修方案、詳情頁的布局策劃出來。

四）引流策略
1、電商平臺(tái)流量全景圖與全網(wǎng)營銷策略；
2、淘寶站外引流的方法與策略；
3、淘寶站內(nèi)免費(fèi)引流的方法與策略；
4、淘寶站內(nèi)（直通車、鉆展、SEO等）收費(fèi)引流的方法與策略；
研討：請(qǐng)用思維導(dǎo)圖軟件，將一款產(chǎn)品的流量導(dǎo)入圖繪制出來

五）提升轉(zhuǎn)化
1、到有魚的地方釣魚；
2、打造爆款，建立合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；
3、讓關(guān)聯(lián)產(chǎn)品如愿成交的四個(gè)關(guān)鍵；
4、臨門一腳，讓客服發(fā)力的6個(gè)要點(diǎn)；
思考：以下3種產(chǎn)品的“魚”在什么地方，如何建立他們的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品。

挽留客戶 
1、提升客戶留存率的6大意義；
2、如何利用魚塘理論留客；
3、如何維護(hù)客戶情感，增加客戶留存率；
請(qǐng)選擇一款你最熟悉的產(chǎn)品，并構(gòu)建出它的魚塘，寫出提高這款產(chǎn)品客戶留存率的步驟。

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