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輔導(dǎo)與培育技巧培訓(xùn)

課程背景：
傳統(tǒng)的輔導(dǎo)技術(shù)與培育方法只關(guān)注事情對(duì)不對(duì)，而忽略了人的心理變化，隨著團(tuán)隊(duì)人員的“多元化”發(fā)展趨勢(shì)，“實(shí)效性不足”現(xiàn)象越來(lái)越明顯。那么，有沒(méi)有一種輔導(dǎo)方法，可以突破提升對(duì)象在意愿、時(shí)間、數(shù)量等方面的限制，即能幫助激活團(tuán)隊(duì)和組織，又能夠使員工的素質(zhì)與能力得到有效培育；即能夠把輔導(dǎo)的事做好，有能夠把員工自身的效能充分釋放呢？
在輔導(dǎo)員工過(guò)程中，往往會(huì)產(chǎn)生一些猶豫不決的態(tài)度，這種態(tài)度是因?yàn)閷?dǎo)師不敢輔導(dǎo)員工和不知道怎么樣輔導(dǎo)員工造成的，如何輔導(dǎo)員工導(dǎo)師的一項(xiàng)基本重要技能。任何公司都需要擁有一支成功的企業(yè)教練團(tuán)隊(duì)。
輔導(dǎo)可以用來(lái)提高他們手下員工的能力和生產(chǎn)率的一種重要方法。但是許多導(dǎo)師在這方面做得都還不夠。某些導(dǎo)師對(duì)輔導(dǎo)采取一種逃避的態(tài)度，因?yàn)樗麄儗?duì)輔導(dǎo)可能導(dǎo)致的某些后果感到緊張不安。還有一些導(dǎo)師則不知道如何對(duì)他們的員工進(jìn)行輔導(dǎo)。本培訓(xùn)課程可以幫助經(jīng)理解決這兩個(gè)問(wèn)題。
《教練技術(shù)——培育與輔導(dǎo)能力》是每位導(dǎo)師或管理者必修的一門“教練技術(shù)”，課程從導(dǎo)師地輔導(dǎo)心態(tài)、技巧、工具等層面更有效的提升管理者的輔導(dǎo)能力、激勵(lì)能力和教練輔導(dǎo)藝術(shù)，推動(dòng)企業(yè)管理升級(jí)。

課程收益：
●掌握四層次提問(wèn)法；
●掌握4C指導(dǎo)模型及應(yīng)用；
●掌握有效提問(wèn)的8步法；
●掌握有效聆聽的8個(gè)要點(diǎn)；
●掌握工作教導(dǎo)的5個(gè)步驟；
●掌握探討式輔導(dǎo)的4步法；

課程對(duì)象：企業(yè)教練/導(dǎo)師/輔導(dǎo)者/管理者等

課程大綱
第一講：教練技術(shù)認(rèn)知
一、什么教練技術(shù)
1、 教練技術(shù)的定義
2、 教練的*時(shí)機(jī)
3、 教練輔導(dǎo)的原則
小組討論：體育教練VS企業(yè)教練
二、教練心智模型
1、 厘清目標(biāo)
1）SMART目標(biāo)框架
2）SMART提問(wèn)話術(shù)
2、 反映真相
1）了解現(xiàn)狀
2）界定差距
3）分析要素
4）評(píng)估要素
3、 心態(tài)改善
4、 行動(dòng)計(jì)劃
三、教練四項(xiàng)基本功
1、 積極地傾聽
1）傾聽層次
2）深度傾聽的ART方法
3）深度傾聽的障礙
4）肢體語(yǔ)言的回應(yīng)
2、 精準(zhǔn)區(qū)分
3、 有力提問(wèn)
1）開放式提問(wèn)
2）積極性提問(wèn)
3）未來(lái)導(dǎo)向型提問(wèn)
方法：簡(jiǎn)單式教練對(duì)話的黃金7問(wèn)
4、 有效反饋
1）有效反饋的兩種方式
2）積極性反饋——AAA
案例分析：A公司地跳槽事件
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：教練技術(shù)基本功步驟

第二講：?jiǎn)T工輔導(dǎo)技術(shù)
一、輔導(dǎo)的障礙
小組討論：為何指導(dǎo)員工那么難？
1、 為什么輔導(dǎo)指令轉(zhuǎn)化難
2、 輔導(dǎo)指令難接受的原因
3、 輔導(dǎo)者和被輔導(dǎo)者的感受
互動(dòng)游戲：《默契大考驗(yàn)》
二、有效指導(dǎo)員工
1、 指導(dǎo)員工的重要目的-績(jī)效實(shí)現(xiàn)
2、 管理者常規(guī)的措施
1）培訓(xùn)
2）指導(dǎo)
3）輔導(dǎo)
3、 實(shí)用指導(dǎo)工具：4C指導(dǎo)
4、 有效指導(dǎo)所需掌握的主要技能
5、 如何準(zhǔn)確糾正員工錯(cuò)誤
6、 管理者在指導(dǎo)中的正確方式
1）有效的提問(wèn)方式
2）有效的聆聽
7、 有效提問(wèn)的技巧四類常規(guī)問(wèn)題
1）開放式的提問(wèn)
2）封閉式提問(wèn)
3）探索式提問(wèn)
4）解釋/重述
案例：《4C指導(dǎo)技巧》
現(xiàn)場(chǎng)演練：4C指導(dǎo)技巧演練
三、崗位教導(dǎo)員工
小組研討1：你們目前在做工作教導(dǎo)嗎？
現(xiàn)場(chǎng)討論2：是哪一方面的內(nèi)容？
現(xiàn)場(chǎng)討論2：你們的感覺如何？
1、 員工需要在崗教導(dǎo)的三個(gè)表現(xiàn)
2、 對(duì)于部屬練習(xí)的結(jié)果進(jìn)行恰當(dāng)?shù)幕仞?br /> 3、 讓部屬進(jìn)行多次的練習(xí)和回饋
4、 了解進(jìn)行工作教導(dǎo)的5個(gè)步驟
情境教學(xué)片：《在職教導(dǎo)》
工具：在職教導(dǎo)觀察者回饋表

第三講：實(shí)用輔導(dǎo)技巧
一、咨詢式的高效輔導(dǎo)
1、 主管帶“人”的無(wú)力感
2、 勸意式“輔導(dǎo)”無(wú)效原因
3、 探討式輔導(dǎo)的含義及有效性
4、 輔導(dǎo)有兩種方式
5、 主管的兩種咨詢方式
1）給出建議的咨詢方式
2）提出疑問(wèn)的咨詢方式
6、 探討式輔導(dǎo)的4步法
情境教學(xué)片：《高效輔導(dǎo)》
工具：探討式輔導(dǎo)的觀察者問(wèn)卷
二、實(shí)用指導(dǎo)技巧
1、 描繪成功指導(dǎo)者畫像
2、 兩種判定員工表現(xiàn)的方式
1）鼓勵(lì)部屬的優(yōu)良表現(xiàn)
2）調(diào)整部屬的不良表現(xiàn)
3、 兩分鐘挑戰(zhàn)法的5個(gè)步驟
4、 工作表現(xiàn)不佳的處理的5個(gè)步驟
5、 處理部屬的不良工作習(xí)慣的5個(gè)步驟
情境教學(xué)片：《指導(dǎo)技巧》
現(xiàn)場(chǎng)演練：指導(dǎo)技巧的角色扮演

第四講：工作指導(dǎo)反饋
一、員工工作表現(xiàn)的正面反饋
1、 員工的離職誰(shuí)之過(guò)
2、 員工工作動(dòng)力的源泉
3、 員工動(dòng)力不足的原因
4、 “雞蛋里挑骨頭”的管理危機(jī)
5、 贊美員工的管理效益
6、 一分鐘贊美的四步法
情境教學(xué)片：《一分鐘贊美》
情境現(xiàn)場(chǎng)演練：一分鐘贊美四步法
二、員工工作表現(xiàn)的負(fù)面反饋
1、 批評(píng)員工的合適時(shí)機(jī)
2、 批評(píng)員工的2大原則
1）學(xué)習(xí)期的員工
2）工作中的員工
3、 一分鐘批評(píng)的四步法
情境教學(xué)片：《一分鐘批評(píng)》
情境現(xiàn)場(chǎng)演練：一分鐘批評(píng)四步法
課程回顧總結(jié)：《教練技術(shù)-培育與輔導(dǎo)能力》課程要點(diǎn)

輔導(dǎo)與培育技巧培訓(xùn)