超級(jí)店長(zhǎng)十項(xiàng)全能訓(xùn)練
發(fā)布時(shí)間:2020-03-11 17:27:24
講師：郭漢堯 瀏覽次數(shù)：2909
課程描述INTRODUCTION
超級(jí)店長(zhǎng)十項(xiàng)全能培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：郭漢堯
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
超級(jí)店長(zhǎng)十項(xiàng)全能培訓(xùn)
【課程大綱】
第一部分超級(jí)店長(zhǎng)的基本功
第一章超級(jí)店長(zhǎng)的角色定位
一、店長(zhǎng)是店鋪的靈魂
二、店長(zhǎng)的工作職責(zé)與內(nèi)容
三、店長(zhǎng)應(yīng)具備的能力與素質(zhì)
四、超級(jí)店長(zhǎng)的心態(tài)
五、超級(jí)店長(zhǎng)的系統(tǒng)思考
六、店長(zhǎng)每日工作流程及注意事項(xiàng)
七、店長(zhǎng)的職業(yè)生涯規(guī)劃
第二章無(wú)聲的導(dǎo)購(gòu)員——店面形象管理
一、店面的形象要素
二、賣(mài)場(chǎng)布局與規(guī)劃
三、燈光、色彩與音樂(lè)的巧妙運(yùn)用
四、商品陳列的十大技巧
第三章貨如輪轉(zhuǎn)——高效益的商品管理
一、訂貨管理
二、進(jìn)貨管理
三、存貨的有效控制
四、高效益的商品盤(pán)點(diǎn)管理
五、商品的損耗管理
第二部分超級(jí)店長(zhǎng)經(jīng)理必備的技能
第四章開(kāi)心樂(lè)業(yè)——溝通式員工管理
一、超級(jí)店長(zhǎng)的溝通能力
二、店員工作的安排與考核
三、店員的獎(jiǎng)懲管理
四、如何創(chuàng)造愉快工作的每一天
五、情緒管理的四個(gè)小妙方
六、如何運(yùn)用目標(biāo)管理提升店鋪績(jī)效
七、如何應(yīng)對(duì)人員的流失
第五章運(yùn)籌帷幄——銷(xiāo)售計(jì)劃與策略
一、擴(kuò)大銷(xiāo)售的途徑
二、如何制定銷(xiāo)售計(jì)劃
三、商品定價(jià)的方法
四、從四率來(lái)提升銷(xiāo)售
五、顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧
六、店鋪銷(xiāo)售六大招
第六章天天熱銷(xiāo)——促銷(xiāo)策劃與實(shí)施
一、促俏的方式與優(yōu)缺點(diǎn)分析
二、促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃的種類(lèi)
三、促銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施與效果評(píng)估
第七章真心關(guān)懷——顧客開(kāi)發(fā)與管理
一、顧客開(kāi)發(fā)的途徑
二、大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理
三、顧客數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用與管理
四、如何與顧客建立親密關(guān)系
第三部分超級(jí)店長(zhǎng)的卓越提升技巧
第八章教學(xué)相長(zhǎng)——教練式員工培訓(xùn)
一、培訓(xùn)前的工作：選擇比努力更重要
二、如何招聘到好的員工，五大工具的使用
三、新店員輔導(dǎo)的有效方法
四、培訓(xùn)員工的技巧和方法
五、培訓(xùn)讓顧客滿(mǎn)意的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)
六、顧客溝通與語(yǔ)言藝術(shù)
七、如何激發(fā)店員的工作意愿
第九章超級(jí)之師——團(tuán)隊(duì)合作與員工激勵(lì)
一、團(tuán)隊(duì)的五大要素
二、如何組建超級(jí)團(tuán)隊(duì)
三、獲得團(tuán)隊(duì)成員忠誠(chéng)的3R技巧
四、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)授權(quán)
五、員工激勵(lì)技巧
第十章知己知彼——現(xiàn)代信息情報(bào)管理
一、POS系統(tǒng)商品信息管理
二、市場(chǎng)及顧客信息的搜集與利用
三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查實(shí)施要點(diǎn)
第十一章超越滿(mǎn)意——顧客服務(wù)與異常情況處理
一、顧客不滿(mǎn)與投訴原因分析
二、處理顧客投訴的流程與策略
三、顧客退換貨的處理辦法
超級(jí)店長(zhǎng)十項(xiàng)全能培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.yniwn.cn/gkk_detail/235244.html
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