国产精品亚洲а∨无码播放 ,久久精品国产亚洲AV高清色欲 ,欧美乱xXXXX,国产成人无码A区在线观看导航

服務(wù)營銷課程培訓(xùn)

課程特色：
服務(wù)作為家居建材行業(yè)營銷的一個(gè)重要組成部分，在家居建材企業(yè)的發(fā)展過程中發(fā)揮著越來越重要的作用。合理配置服務(wù)資源，提升服務(wù)品質(zhì)，為家居建材行業(yè)的營銷突圍貢獻(xiàn)越來越多的力量。本課程以服務(wù)營銷結(jié)合家居建材行業(yè)的特點(diǎn)，對服務(wù)營銷的價(jià)值進(jìn)行全景的解析，力求尋找服務(wù)營銷與家居建材行業(yè)的有機(jī)結(jié)合。

課程目標(biāo)：
了解服務(wù)營銷的本質(zhì)
解讀服務(wù)營銷在家居建材行業(yè)發(fā)展中的作用
構(gòu)建服務(wù)營銷的新思維
解析家居建材行業(yè)服務(wù)營銷的應(yīng)用案例

課程大綱：
第一部分：服務(wù)營銷策略的本質(zhì)和內(nèi)涵
一、家居建材企業(yè)為什么要選擇服務(wù)營銷的策略
1、競爭的需要；
2、外部因素的驅(qū)動(dòng)；
3、內(nèi)部成長的需要；
4、服務(wù)營銷與產(chǎn)品營銷的差異
案例分析：雙十一推動(dòng)的服務(wù)營銷升級
二、服務(wù)營銷的內(nèi)涵和本質(zhì)
1、以服務(wù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品；
2、以服務(wù)帶動(dòng)品牌；
3、以服務(wù)實(shí)現(xiàn)銷售提升
案例分析：產(chǎn)品生命周期管理
三、家居建材企業(yè)開展服務(wù)營銷的策略
1、服務(wù)型策略；
2、產(chǎn)品導(dǎo)向型策略；
3、全覆蓋策略；
4、終端前移策略
案例分析：多樂士“家易涂”服務(wù)產(chǎn)品實(shí)施實(shí)例

第二部分：家居建材企業(yè)如何推進(jìn)服務(wù)營銷策略
一、家居建材企業(yè)開展服務(wù)營銷的市場調(diào)研
1、家居建材企業(yè)的營銷策略選擇
2、差異化服務(wù)營銷策略的設(shè)計(jì)
3、服務(wù)價(jià)值與營銷價(jià)值的融合
案例分析：渠道多元化背景下的服務(wù)營銷升級
二、家居建材企業(yè)服務(wù)營銷目標(biāo)市場的選擇
1、針對渠道成員的服務(wù)策略選擇
2、針對終端消費(fèi)者的服務(wù)營銷策略
3、廣義的服務(wù)營銷策略
案例分析：渠道切割與服務(wù)雙軌制模式
三、家居建材企業(yè)服務(wù)營銷產(chǎn)品新產(chǎn)品開發(fā)
1、服務(wù)產(chǎn)品化；
2、附加服務(wù)；
3、服務(wù)帶動(dòng)型產(chǎn)品
案例：地板企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)

第三部分：家居建材企業(yè)推進(jìn)服務(wù)營銷的市場策略
一、服務(wù)營銷的營銷設(shè)計(jì)
1、售前服務(wù)設(shè)計(jì)；
2、售中服務(wù)設(shè)計(jì)；
3、售后服務(wù)設(shè)計(jì)
案例分析：服務(wù)營銷價(jià)值點(diǎn)與接觸點(diǎn)設(shè)計(jì)
二、服務(wù)營銷渠道管理和激勵(lì)政策
1、服務(wù)節(jié)點(diǎn)控制；
2、過程監(jiān)督；
3、結(jié)果控制
案例分析：海底撈服務(wù)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)控制與激勵(lì)策略
三、營銷變革帶動(dòng)的服務(wù)營銷升級
1、配送安裝服務(wù)；
2、服務(wù)升級；
3、市場競爭帶動(dòng)服務(wù)升級
案例分析：日日順配送服務(wù)的思考
四、客戶投訴處理與服務(wù)營銷的關(guān)系
案例：家居建材企業(yè)門店終端服務(wù)設(shè)計(jì)

第四部分：家居建材企業(yè)推進(jìn)服務(wù)營銷要達(dá)到的管理目標(biāo)
一、強(qiáng)化企業(yè)全體員工的服務(wù)意識
二、站在客戶的立場上去思考問題
三、改善員工的心態(tài)造就和諧氛圍
四、倡導(dǎo)加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高員工素質(zhì)
五、維護(hù)共同利益和合作伙伴關(guān)系

講師介紹：
背景介紹
崔學(xué)良老師專注于企業(yè)人力資源價(jià)值管理、終端消費(fèi)者行為研究和企業(yè)終端標(biāo)準(zhǔn)化管理的研究和實(shí)踐工作，形成了系統(tǒng)和獨(dú)到的人力資源價(jià)值管理理論、消費(fèi)者行為研究理論、渠道管理理論、情境終端標(biāo)準(zhǔn)化管理理論。開發(fā)了多個(gè)終端管理人員終端管理提升模型和終端銷售人員銷售能力提升模型，對于提升企業(yè)渠道管理管理能力有著積極的作用。
粘度營銷理論被稱為21世紀(jì)最為顛覆性的營銷理論，博弈營銷理論是新的市場環(huán)境下，企業(yè)突圍的關(guān)鍵促銷模式，已經(jīng)被眾多企業(yè)采用，并取得了顯著的市場效果。
崔學(xué)良老師根據(jù)企業(yè)人力資源價(jià)值管理的需求，運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理的理念，針對性的開發(fā)了企業(yè)人力資源價(jià)值管理模型，以企業(yè)人力資源價(jià)值提升為切入點(diǎn)，通過系統(tǒng)性的思考和提升，*程度的實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源價(jià)值的提高。
渠道管控模式、消費(fèi)者行為模式和終端系統(tǒng)管理模式是所有銷售型企業(yè)銷售管理模式提升的重點(diǎn)。崔學(xué)良老師從渠道管控模式的實(shí)踐出發(fā)，協(xié)助企業(yè)建立起基于競爭為核心，合作為基礎(chǔ)，價(jià)值實(shí)現(xiàn)為目標(biāo)的渠道管控模式，對于提高渠道經(jīng)銷商的管理能力，幫助企業(yè)做好經(jīng)銷商培訓(xùn)，打造一支有戰(zhàn)斗力的經(jīng)銷商隊(duì)伍方面，都起到了積極的作用。現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)對消費(fèi)者行為的研究是終端銷售的最高境界，只有掌握了消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，了解了消費(fèi)者的消費(fèi)需求，才能夠建立一套符合終端銷售情境需求的終端銷售模式，其中以門店管理培訓(xùn)和終端銷售技巧培訓(xùn)為核心的終端培訓(xùn)課程，得到了企業(yè)的高度認(rèn)可。作為終端系統(tǒng)管理模式的創(chuàng)始人和倡導(dǎo)者，崔學(xué)良老師希望協(xié)助企業(yè)建立一套系統(tǒng)的終端管理模式，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)終端管理標(biāo)準(zhǔn)化、銷售技能系統(tǒng)化和終端內(nèi)涵一體化的終端銷售商業(yè)模式。
崔學(xué)良老師曾任大型國有企業(yè)高級管理人員，外資管理咨詢公司高級管理咨詢顧問、國內(nèi)本土知名市場營銷管理咨詢公司管理咨詢顧問、大型民營企業(yè)高級人力資源管理工作。崔學(xué)良老師在國內(nèi)多家知名媒體發(fā)表專業(yè)管理文章數(shù)百篇。

服務(wù)營銷課程培訓(xùn)