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問題分析與解決培訓(xùn)課

【課程收益】
1.建立問題意識，提高發(fā)現(xiàn)真實(shí)問題能力；
2.提供整體性問題思考方式與解決架構(gòu)；
3.培養(yǎng)個人及團(tuán)隊分析和解決問題的能力與技巧；
4.掌握分析與解決問題的工具，能熟練運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中；
5.建立創(chuàng)意共有技巧，形成有效的團(tuán)隊創(chuàng)意解決活動；
6.結(jié)合企業(yè)實(shí)際，發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題，最終方案輸出。

【課程大綱】
前奏：游戲?qū)?br /> 第一部分：解決問題的思維基礎(chǔ)
1.1定義目標(biāo)
1.1.1問題與解決的定義
1.1.2問題有效解決的特征
1.1.3無效解決問題的特征
1.2問題意識
1.2.1事物的層次
1.2.2解決問題的素質(zhì)要求
1.2.3解決問題與團(tuán)隊發(fā)展
1.3問題意識的關(guān)鍵思維
1.3.1?癥狀VS問題
1.3.2?糾錯VS預(yù)防
1.3.3?需求變化VS問題變化
1.3.4?慣性思維VS結(jié)構(gòu)思維
1.3.5?碎片化VS系統(tǒng)化

第二部分：解決問題的模式與工具
2.1解決問題的模式
2.1.1PDCA與5W？H
2.1.28D–FORD
2.1.3解決問題的六步法－
2.2解決問題六步法的流程
2.2.1鑒別和選擇問題
2.2.2鑒別個本原因
2.2.3制定/篩選解決方案
2.2.4制定計劃
2.2.5執(zhí)行行動方案
2.2.6評估，標(biāo)準(zhǔn)化，泛化
2.2.7問題解決工具大放送

第三部分：基于問題解決的引導(dǎo)演練
3.1一段升級
3.1.1一切的基礎(chǔ)——真實(shí)問題采集與漏斗式梳理
3.1.2目標(biāo)明確——問題的有效陳述方式
3.1.3邁出第一步——問題的初步分析、解決原則與問題解決招投標(biāo)
3.2二段進(jìn)階
3.2.1頭腦風(fēng)暴的智慧和災(zāi)難——解決問題的障礙探求
3.2.2魚缸會議的深刻與偏見——解決問題的內(nèi)化自省升級
3.2.3*的難點(diǎn)與現(xiàn)實(shí)應(yīng)用——問題解決深度分析
3.3三階修煉
3.3.1返璞歸真——問題解決方案的計劃與優(yōu)化
3.3.2堅持與放棄——解決方案的評審與評比
3.3.3問題解決的根源——思考與行動的循環(huán)
以行動促進(jìn)對問題的重新思考
以思考促進(jìn)對解決方案的持續(xù)改善
尾聲：回顧與總結(jié)

問題分析與解決培訓(xùn)課