国产精品亚洲а∨无码播放 ,久久精品国产亚洲AV高清色欲 ,欧美乱xXXXX,国产成人无码A区在线观看导航

知人知心溝通實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)

課程背景：
人生于世，認(rèn)知自己與認(rèn)知?jiǎng)e人是人生的必修課，我們之所以無(wú)法與各種人暢通的實(shí)現(xiàn)溝通，很大程度取決于沒(méi)有發(fā)現(xiàn)適合對(duì)方的溝通方式，與人溝通要充分考慮他人利益、害弊、感情、性格、角色等一系列復(fù)雜的要素，如果掌握這些能力是與人溝通的重中之重，不能讀心無(wú)法實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確、高效的溝通，沒(méi)有技巧無(wú)法保證溝通的成功率，不懂原理無(wú)法建立合理的溝通思路，沒(méi)有工具無(wú)法使溝通標(biāo)準(zhǔn)化，那么解決這些需要什么？本課程將全方位為職業(yè)人講述讀心術(shù)、溝通工具、溝通實(shí)戰(zhàn)技巧、溝通思維。本課程通過(guò)對(duì)人性的分析，深層次的尋找打動(dòng)別人的基本方法、流程、基本原理。通過(guò)知人知心的領(lǐng)悟找到自己的人性定位深刻認(rèn)知自己，使自己能夠理性對(duì)待別人，形成真正溝通順暢。

課程收益：
.突破本位主義，從其它人與其它部門(mén)的角度看問(wèn)題？-.學(xué)會(huì)因人而異地調(diào)整溝通技巧？
.學(xué)會(huì)運(yùn)用溝通中的同理心與靈活性？
.學(xué)會(huì)一個(gè)六步的協(xié)商洽談方法，并運(yùn)用于不同類(lèi)型的人身上？
.掌握影響溝通的關(guān)鍵因素
.洞察溝通中的他人心理和自我心理
.掌握基于人際心理的溝通策略和技巧
.了解人的不同類(lèi)型？-.理解不同類(lèi)型人的不同特點(diǎn)與需要？-.學(xué)會(huì)探求溝通對(duì)象深層次的需求？
.學(xué)會(huì)在了解深層次需求的基礎(chǔ)上，建立他人眼中的信任？-.理解部門(mén)間溝通容易出現(xiàn)的問(wèn)題？

課程時(shí)間：1天
課程對(duì)象：全員
課程人數(shù)：30人
培訓(xùn)形式：理論講授50％、實(shí)戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％

課程內(nèi)容：
一、重新認(rèn)知職場(chǎng)溝通的重要
1、我的客戶(hù)在哪里？建立內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)理念
2、認(rèn)知思維錯(cuò)層
A、創(chuàng)造VS布置
B、目標(biāo)VS任務(wù)
C、信息VS問(wèn)題
D、職位VS資源
E、領(lǐng)導(dǎo)VS管理
3、溝通與人生成長(zhǎng)
A、中國(guó)人溝通的三大誤區(qū)
B、溝通中的情感成長(zhǎng)
C、溝通中的意識(shí)交換
D、溝通中的理念認(rèn)可
4、發(fā)現(xiàn)自我的優(yōu)劣勢(shì)
5、發(fā)現(xiàn)自我的溝通障礙
A、團(tuán)隊(duì)勝出、英雄淡出（擔(dān)心自己的光環(huán)被掩蓋）
B、團(tuán)隊(duì)精神就是要*服從（要站在“不從”的立場(chǎng)去“從”）
C、沖突會(huì)毀了整個(gè)團(tuán)隊(duì)（良性沖突的必要性）
D、個(gè)性是團(tuán)隊(duì)的天敵（完美團(tuán)隊(duì)絕非性格統(tǒng)一）

二、知人知心溝通的基本認(rèn)知
1、解除對(duì)溝通的認(rèn)知誤區(qū)
A、溝通中的語(yǔ)言是符號(hào)
B、打動(dòng)別人的溝通是整體
C、溝通是解析他人內(nèi)心的過(guò)程
2、溝通中的性格要素
A、 四型人格測(cè)試
B、四型人格的溝通特點(diǎn)
3、確立溝通的基本流程
A、清晰的表達(dá)
B、情感表達(dá)
C、確立溝通目標(biāo)的情緒
D、建立并統(tǒng)一目標(biāo)
E、統(tǒng)一思想
4、確立自我溝通的影響力
A、修煉影響力的七大思維
B、影響力測(cè)試
C、發(fā)現(xiàn)影響人們的固定行為模式
D、掌握溝通的非語(yǔ)言要素

三、 向上溝通與向上管理
1、為什么無(wú)法解讀上級(jí)的意圖？
A、組織架構(gòu)中的思維金字塔
B、如何通過(guò)溝通了解上級(jí)的思維模式
2、如何通過(guò)溝通使雙方彼此了解
3、溝通的障礙影響執(zhí)行能力
4、認(rèn)知職場(chǎng)溝通實(shí)質(zhì)

四、與客戶(hù)溝通的技巧
1、以禮服人
 A、對(duì)溝通禮儀核心認(rèn)知
B、溝通禮儀的基本要求
a、體態(tài)----無(wú)聲的語(yǔ)言
b、令人生厭的體態(tài)及贏得好感的體態(tài)
c、標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)訓(xùn)練
d、8種不良姿勢(shì)
e、手勢(shì)所傳遞的含義
2、聽(tīng)的技巧---拉近與顧客的關(guān)系
A、傾聽(tīng)的三大原則和三步曲
B、聽(tīng)的五個(gè)層次
C、傾聽(tīng)過(guò)程中應(yīng)該避免使用的言語(yǔ)
D、 聽(tīng)的三大障礙
E、 檢驗(yàn)理解
3、說(shuō)的技巧—客戶(hù)更在意你怎么說(shuō) 
A、四個(gè)有效的溝通技巧 
B、巧用開(kāi)放式和封閉式問(wèn)題
C、說(shuō)服客戶(hù)的黃金圓環(huán)
D、NLP語(yǔ)言神經(jīng)引導(dǎo)

知人知心溝通實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)