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領(lǐng)導(dǎo)力溝通培訓(xùn)

如何進(jìn)行管理者間溝通? 經(jīng)典案例分享,溝通的最高境界是什么？管理者溝通培訓(xùn)類(lèi)型: 評(píng)議溝通,書(shū)面溝通. 溝通在沖突管理溝通中的作用. 掌握溝通的方式及技巧,如聽(tīng)的技巧,說(shuō)的技巧,可以進(jìn)行開(kāi)放式或封閉式提問(wèn).新時(shí)代下的領(lǐng)導(dǎo)才能如何修煉?如何提升新型領(lǐng)導(dǎo)力?
課程大綱
第一部分：什么是溝通
1、溝通的定義及解釋?zhuān)?br /> 2、溝通的最高境界是什么？
3、溝通步驟：編碼、解碼、反饋；
4、經(jīng)典案例分享。

第二部分：溝通的類(lèi)型
1、語(yǔ)言溝通；
A、口頭表達(dá)（說(shuō)服力）；
B、書(shū)面表達(dá)（雙方或多方確認(rèn)）
2、非語(yǔ)言溝通；
A、肢體語(yǔ)言
B、身體接觸

第三部分：沖突管理溝通中的障礙
1、高高在上
2、自以為是；
3、不善于傾聽(tīng)；
4、缺乏反饋；
5、有偏見(jiàn)；
6、缺乏技巧。

第四部分：溝通的方式及提升溝通的技巧
1、聽(tīng)的技巧；
聽(tīng)回應(yīng)的四種方：
2、說(shuō)的技巧；
3、問(wèn)的技巧；
A、開(kāi)放式提問(wèn)；B、封閉式提問(wèn)
A、鼓勵(lì)B、詢(xún)問(wèn)C、反應(yīng)D、重述
4、看——如何學(xué)會(huì)觀察。

第五部分：如何與上級(jí)、部屬進(jìn)行溝通
1、明確與上級(jí)溝通的目的；
2、做好溝通前的準(zhǔn)備；
3、選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所/時(shí)間/環(huán)境等；
4、尊重上司意見(jiàn)不要輕易打斷或否定；
5、與下級(jí)溝通注意溝通的氛圍；
6、找出*的解決方

第六部分：溝通失敗所產(chǎn)生的后果
1、事業(yè)受損失；
2、家庭不和睦；
3、個(gè)人信譽(yù)降低身心疲憊；
4、生活/工作失去熱情和活力，團(tuán)隊(duì)合作性差；
5、失去創(chuàng)造力。

第七部分：新時(shí)代下的領(lǐng)導(dǎo)才能修煉
1、新時(shí)代新人類(lèi)：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)探究
2、硬性權(quán)力要學(xué)會(huì)軟著陸
1)定義軟權(quán)力
2)軟權(quán)力來(lái)源探討
3)如何運(yùn)用軟權(quán)力

3、領(lǐng)導(dǎo)：從影響部屬開(kāi)始
1）領(lǐng)導(dǎo)影響力修煉第一式：先激后勵(lì)
要把激和勵(lì)分開(kāi)
激和勵(lì)要一致
威士忌效應(yīng)
鯰魚(yú)效應(yīng)
激勵(lì)和決策、決斷要一致
2）領(lǐng)導(dǎo)影響力修煉第二式：先心后智
心激勵(lì)術(shù)
智激勵(lì)術(shù)
【例】羅森塔爾效應(yīng)
心智結(jié)合激勵(lì)

4、團(tuán)隊(duì)凝聚力決定團(tuán)隊(duì)高效率
1）領(lǐng)導(dǎo)凝聚力修煉第一式：溝通與認(rèn)同
先溝通后認(rèn)同
如何贏得認(rèn)同
2）領(lǐng)導(dǎo)凝聚力修煉第二式：育人與留人
學(xué)習(xí)的四個(gè)途徑：忘、思、教、做
留住你的得力干將

老師介紹：彭智平 
*國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證講師
世界五百?gòu)?qiáng)富士康集團(tuán)「TWI」認(rèn)證導(dǎo)師
體驗(yàn)式高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練師
國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師
風(fēng)行聲光科技有限公司常年管理顧問(wèn)
浩網(wǎng)科技有限公司常年管理顧問(wèn)
江西大鵬實(shí)業(yè)有限公司總經(jīng)理
主要研究領(lǐng)域：管理技能、企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理改善、實(shí)效管理

資歷背景：
澳科控股集團(tuán)（澳資香港上市公司）培訓(xùn)經(jīng)理、香港嘉華實(shí)業(yè)(東莞)公司常務(wù)副總經(jīng)理、浩網(wǎng)科技有限公司運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理、富蘭奇貿(mào)易有限公司總經(jīng)理、香港富祥電子有限公司生產(chǎn)經(jīng)理。累計(jì)超過(guò)10年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)注于企業(yè)中層管理團(tuán)隊(duì)打造。
授課風(fēng)格：
生動(dòng)活潑，深入淺出與淺入深出相結(jié)合，推崇寓教于樂(lè)及快樂(lè)學(xué)習(xí)的方式，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用為教育訓(xùn)練的最終目的，學(xué)員綜合滿(mǎn)意度調(diào)查均90分以上

領(lǐng)導(dǎo)力溝通培訓(xùn)