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上海教練式管理培訓(xùn)班

課程背景：
問(wèn)題、困惑：
.員工的表現(xiàn)不能達(dá)到我的要求，應(yīng)該怎么辦？
.一年只有幾次正式的績(jī)效考核，平時(shí)應(yīng)該如何給員工反饋呢？
.資深員工表現(xiàn)有問(wèn)題，怎么樣溝通才能既維護(hù)面子又解決問(wèn)題？
.年輕的員工雖然工作有熱情，但是經(jīng)驗(yàn)不足，批評(píng)還是不批評(píng)呢？
.大家工作都很忙，沒(méi)有機(jī)會(huì)可以正式的進(jìn)行溝通，該怎么辦呢？
.給員工反饋時(shí)，他們總是覺(jué)得我在批評(píng)，有抵觸情緒，該怎么辦呢
課程亮點(diǎn)
.利用TCRIS公式建立信
.利用影響部屬績(jī)效提升的五個(gè)驅(qū)動(dòng)要素診斷表面與深層原因
.運(yùn)用高效的輔導(dǎo)對(duì)話(huà)技巧提升員工績(jī)效
.運(yùn)用GROW模型展開(kāi)有效對(duì)話(huà)

課程大綱
第一章：
教練式管理的真諦
課堂講授
測(cè)評(píng)分析
案例分析
分組討論
1.教練式管理的內(nèi)涵
.教練式管理的定義
.教學(xué)視頻：永不放棄
2.管理教練與傳統(tǒng)管理者的區(qū)別
3.討論：什么情況下戴“教練”的帽子？
4.建立信任---一種可以改變一切的力量
.你對(duì)今天的“信任環(huán)境”滿(mǎn)意嗎？---英國(guó)行為學(xué)家的調(diào)查數(shù)據(jù)
.TCRIS公式---信任度、可信性、親密度、自我導(dǎo)向
.測(cè)試“你的可被信任指數(shù)”
5.案例：協(xié)助部屬建立改善自己行為的意愿

第二章：
績(jī)效目標(biāo)規(guī)劃
課堂講授
測(cè)評(píng)分析
案例分析
分組討論
1、為部屬設(shè)定目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)
2、設(shè)定目標(biāo)的 SMART原則
3、為部屬設(shè)定績(jī)效目標(biāo)
4、設(shè)定優(yōu)先順序
5、如何提出對(duì)部屬的期待

第三章：
教練的診斷技巧
課堂講授
活動(dòng)體驗(yàn)
案例分析
分組討論
1、績(jī)效驅(qū)動(dòng)五要素
.意識(shí)
.意愿
.知識(shí)
.能力
.強(qiáng)化
2、案例：這些員工的問(wèn)題在哪里？

第四章：
教練式對(duì)話(huà)技巧
課堂講授
活動(dòng)體驗(yàn)
案例分析
分組討論
1、教練式對(duì)話(huà)的心理基礎(chǔ)
2、我們會(huì)用心傾聽(tīng)嗎？
.什么原因影響我們的傾聽(tīng)？
.傾聽(tīng)的3F模式
3、對(duì)話(huà)的風(fēng)格模式：我習(xí)慣如何與人對(duì)話(huà)？
.練習(xí)：對(duì)話(huà)的風(fēng)格模式判斷
.角色演練：靈活運(yùn)用對(duì)話(huà)技巧
4、提問(wèn)：被忽視的管理工具
.提問(wèn)的三原則
.提問(wèn)的種類(lèi)
.提問(wèn)的框架設(shè)計(jì)
.案例：?jiǎn)T工推卸責(zé)任怎么辦？

5、GROW教練模式
.Goals 設(shè)定目標(biāo)
.Reality現(xiàn)實(shí)環(huán)境
.Options方案選擇
.Will&Way Forward 意志與行動(dòng)
.案例：幫助部屬思考以做出決定
6、反饋技巧
.教學(xué)影片：這樣的主管有什么問(wèn)題？
.反饋的基本原則
.反饋的公式
.教學(xué)影片：如何面對(duì)情緒性對(duì)話(huà)
課程總結(jié)及行動(dòng)計(jì)劃

上海教練式管理培訓(xùn)班